一份由消费者出示的“爱家家居”的买卖合同，将沉寂数年的“定金”霸王条款再次呈现眼前，近日，晨报记者根据热心读者陈先生提供的线索，揭开了“爱家家居”合同单的定金“霸王”玄机。

　　市场探访

　　盖了“爱家家居”合同章的定金不退 品牌家具自行规定退换货政策

　　在记者的走访中，所有的店面人员都明确告诉记者，盖了“爱家家居”合同章的定金的确不退。但是入驻“爱家家居”的大部分知名家具品牌均表示可以在店面交付定金或支付全款，店面保证如果出现不满意或者不合适的情况，会无条件提供退货。

　　纠纷商家继续“霸王”，约定事项成消费“陷阱”

　　在记者和与陈先生发生纠纷的商家谈及定金问题时，商家明确表明无质量问题不退换，记者随即查看了在该店购买家具的消费者的合同，在“其他约定事项”处写着：“无质量问题不退换，自交货日起2个月内不提货，合同作废，定金不退。”本来是补充消费细节的“其他约定”却成为商家“强卖”商品的消费陷阱，如果不是仔细研读，像陈先生一样吃亏那是必然的。

　　“无理由退换货”和店面捆绑,退货需交“手续费”

　　在红星美凯龙、居然之家、城外诚等京城著名的大型家居市场早已实现“30天无理由退换货”的情况下，同为京城老牌家居商场的“爱家家居”却迟迟未推出此项服务。在记者到服务台询问相关退换货政策及定金政策时，服务台人员告知记者：在爱家家居必须要得到商家的同意，服务台才受理相关退换货服务；同时亦表示，定金原则上不退。并且，如果产品是信用卡付款，退货时需支付相应的刷卡手续费。

　　事件回放

　　退货可以定金没戏

　　陈先生在爱家家居购买的家具因尺寸不合适要求退货。但是店家却坚持无质量问题不退换。并向陈先生出示了爱家家居的合同单。在合同单上清楚写着“采用定金方式付款的，买家违约中途解除合同无权要求退还定金”。陈先生气愤地对记者说：现在大多数家居广场早已实现无理由退换货，却不成想“爱家家居”却“霸王”依旧。

　　服务指南

　　四类情况不享受“无理由退换货”服务

　　在消费者的消费体验中，退换货一直都是最受关注的热点。当下各大家居商场推出的“无理由退换货”服务，并非面面俱到，全部包干。在以下四类情况下，消费者在退换货时将无法享受“无理由退换货”的服务。

　　一.订制商品（如门窗、窗帘布艺、铁艺楼梯、橱柜和订做家具等）；二.需安装或铺装商品在安装（铺装）后；三.专门为消费者订购的进口产品；四.瓷砖、地板等原则上实行免费退货一次、补货一次的服务。

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