美式家具高值、高价、个性化强，但由于产品对空间环境、软装皮色搭配等要求较高，其销售成单相比普通家具也更为复杂，顾客一般需多次进店，多次体验感知、联想对比判断后才会购买，大多成交是在二次、三次进店后达成。当下，随着消费群体年轻化、多元化及消费需求向个性化方向发展，美式家具日渐风靡，但同时，也对传统的销售形式提出了更大的挑战。
 
一边是上扬的市场，一边是陈旧的销售模式，美式家具正迫切需要打破这种不平衡，找到新的可行性的方式来提高和优化服务质量及效率，以适应市场需求。近日，东莞市华美法罗家具有限公司与深圳市三度空间责任有限公司达成战略合作协议，宣布即日起正式开始和三度云享家的全面合作，着手推动旗下终端点向数字化场景营销转型升级。
 
线上试装，解锁美式N种空间设计

美式家具融汇了欧洲各国元素，风格多样、体积大，对色彩、软装搭配，室内空间规划及光环境要求严格，因而消费者在选购时，对设计、搭配等方面的考虑更多，加之价格高、使用周期长，决策周期更是大大拉长，这也是美式家具成交集中在二次、三次进店的主要原因。但，即便在选择时慎之又慎，由于对空间、色彩的把控不够，消费者还是常常“买错”，而尺寸不对、风格不搭等是常见理由，这也是长期掣肘华美法罗门店运营业绩的主要问题之一。
 
轻量化黑科技产品三度云享家是一款智能家装软件，利用虚拟现实技术将商品以3D形式在线展示，配合丰富的户型数据，可以让消费者在选购时，零顾虑地将产品装进自己家中，实现自由设计、搭配、修改，并在系统中解决使用场景和实际商品在尺寸上可能存在的问题，这种形式下，顾客进入华美法罗门店后，完全可以跟着自己的感觉和想法随意地设计和体验，并让思想具象化，规避以往只能靠想象带来的决策风险，从而让家居空间设计自由最大化。

体验式场景购物，展开柔性营销

“传统家居门店销售无不以‘我说你听’或‘一路尾随’的形式为主，但随着新一代消费群体的崛起，这种形式逐渐遇冷，甚至可以说遭到排挤，门店主顾关系僵硬是常态”，华美法罗市场负责人杨小姐说道，“所以为适应市场变化，满足新一代消费主体的个性需求，我们的门店必须做出调整，必须根据个体差异制定不同的营销方式，也就是以顾客为中心的柔性营销”。
 
早在2012年，华美法罗便在保集蓝郡别墅区打造了样板屋，让消费者零距离真实地体验美式风情，但尺寸问题和产品在实际使用空间的搭配问题仍然困扰着顾客，而三度云享家融合了先进的VR技术，可以1：1在线还原商品，并为每一个产品的“试装”效果或全套搭配提供720°全景VR展示，让顾客畅游其中，实现顾客、产品、家居环境三者之间的良性互动，这种场景化体验，可以说是服务的个性化定制。
 
除了体验和服务，华美法罗还灵活地整合了资源以适应并满足客户个性化需求，提供包括家具类型、家居尺寸、家居风格等全方位的定制化服务，全方位展开柔性营销。
 
大数据支持，实现数据化运营
传统家居企业和经销商对销售情况只是大致了解、对消费者喜好也全凭经验判断，门店运营策略大都从经验出发，并没有系统的数据分析，而随着互联网的发展，市场变化迅速，凭经验掌握需求的传统方法正在被淘汰。三度云享家系统建立在大数据基础之上，通过数据埋点，可以对顾客使用情况的关键环节进行数据收集、管理和分析，产出相关数据分析报告，进而发掘用户潜在需求，提高门店运作效率，更重要的是可以为企业生产计划提供市场数据支撑，打造出符合市场和用户需求的产品。
 
互联网正从IT阶段向DT阶段迈进，数据化将会是家居行业的下一个蓝海，在即将进入而立之年，华美法罗牵手三度云享家，不仅是改革营销模式的重要战略举措，同时也是以持续发展为目的挺进数据化“蓝海”的一次重要试水。

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