11月29日,齐家网2017全国家装行业峰会在上海隆重召开。中装协住宅委秘书长张仁、百度搜索销售总经理顾国栋、百度搜索战略官谭待等重要嘉宾,家装行业知名专家学者唐人、李骞、穆峰,以及来自全国各地的200余家优秀家装企业、众多产业链相关企业等共聚一堂,盘点2017年的发展成果与经验、探寻行业趋势和转型发展动力。
齐家网创始人兼CEO邓华金在致辞中表示,未来装修公司将在新的产业链发挥核心作用,没有品牌的装修公司将很难有竞争力,技术升级将是装修公司的核心竞争力,行业中强者恒强的趋势渐明。齐家网将与全国各个城市的头部装修公司共同成长,为其提供品牌、VR设计软件、施工ERP、供应链等多方面支持,实现全面赋能,共赢未来。
变局之下,互联网家装将何去何从
数据显示,家装市场规模超4万亿,在消费升级的大背景下,家装的消费力正在蓬勃增长,也吸引了众多装企的竞相追逐,整个行业前所未有的活跃。中装协住宅委秘书长张仁表示,“今年我们从行业研究的角度来看,大者更大,强者更强,齐家网作为全国最好的互联网家装平台,行业占比达到了41.7%。家装行业万变不离其宗,设计、选材、施工、交付,重中之重就是做好服务,无论怎么做,做好交付、做好施工你就有市场。”百度搜索销售总经理顾国栋则指出,“接下来的三年,装修公司会成为这个行业的主导,内容将变得至关重要。用户关注的信息,不是商品能提供的,而更多是由内容提供的,拥有这些经验的正是装修公司,最重要的内容生产者也是他们。通过百度的搜索技术,可以更好实现人找信息和信息找人,进行精准的内容匹配和服务连接。百度和齐家网的合作,一个叫意图引擎,一个是智能硬件,意图引擎是帮助当人找信息、信息找人的时候,我们怎么样覆盖到那些最想覆盖到的人群,智能硬件则能够赋能装修产业升级。”
当然,家装行业也面临着诸多尚未解决的痛点和挑战。正如知者家装研究院首席研究官穆峰在演讲中指出的,“现阶段装企的获客成本越来越高、用户口碑时好时坏交付品质不稳定、销售转化率不稳定、供应链缺乏优势等痛点日益突出。”
进入2017年,家装市场的深度整合现象愈加明显,而随着精装房交付、住宅装配式等趋势的逼近,家装行业即将进入变革与颠覆的前夜。变局之下,互联网家装又将何去何从?
“家装行业变革的中心就是重新认识我们行业的使命。”中装协住宅部品产业分会副秘书长、知名行业专家唐人在峰会上表示,“家装消费者的需求逻辑是装修一个家,而家装要素的有效组织是为了更好的用户体验和更高的运营效率。对于齐家网这样的平台化运营企业来说,家装要素的有效组织意味着在流量、CRM、设计软件、供应链、SCM、施工管理、口碑等方面的有效赋能,打造家装要素有效组织的生态圈。”
工商联家具电商专委会副会长、家居电商专家李骞强调,未来家装变局与平台共生是常态,要认知升级、知识赋能。李骞表示,齐家网“T型”平台战略与生态既为产业赋能、创造价值,也有助于齐家网实现价值最大化。“齐家网已经成为基础设施提供者,为装企搭建流量入口、服务体系、信用体系及消费产业金融等,实现线上线下赋能。”
承启致远,齐家网的全面赋能之路
据了解,近年来齐家网的赋能战略正全面深化,并取得了阶段性成效。入驻平台的装企不仅可通过齐家网实现流量、业绩、服务提升,还可借助齐家网的供应链系统、VR设计软件、ERP施工系统等实现转型升级,进一步提升运营效率和管理能力,做大规模、建立差异化竞争优势。
齐家网旗下整装品牌齐家博若森被誉为业内交付品质最好的企业,今年以来相继布局昆明、上海、北京,产值从过去不到1个亿迅速增长到超5个亿的规模,发展迅猛。齐家博若森CEO左汉荣指出,这套施工ERP体系不断优化升级,目前已能够较好实现制度与系统有机融合、关键节点自动管控、客户跟进全面交互、客户信息集成管理、流程接转智能处理、工地状态全程把控、数据信息动态智能统计等功能,大大提升了日常的交付管理水平。
据透露,齐家网正着手将这套业内领先的ERP系统以及设计端的VR软件,免费开放给平台所有装修公司。
齐家网副总裁俞丽萍表示,在消费升级和品质生活的大背景下,平台也在赋能装企口碑内容建设,对企业提升品牌及效益意义非凡。目前,装企可通过齐家网平台顺畅地搭建信任、建立口碑、沉淀内容。
据悉,齐家网通过装修图、装修攻略、装修知识、装修日记等专业化、多样化、精细化的优质内容服务,已构建起用户获取家装信息最重要的入口。近期,齐家网还成为首批入驻百度熊掌号的垂类代表,在内容生态布局上再落一子。
百度搜索战略官谭待在会上表示,齐家网与百度共同探索熊掌号在家装垂直领域的落地应用和服务延伸,对家装行业连接和服务用户具有重要的启示和价值。通过新搜索新生态,百度熊掌号将与齐家网一同为家装行业赋能。
作为齐家网赋能战略直接受益者,上海同六建筑设计工程有限公司(以下简称T6)创始人曾令伟表示,“齐家网赋予T6最大的能力,一是信心,二是各种能力培训。正因为这些赋能,坚定了我们和齐家网统一战线的信心与能力,实现了公司品牌的发展布局。”北京今朝装饰设计有限公司副总经理戴仙艳则表示,“齐家网客户资源多,量房率高,价格合理,可选择性大,得益于齐家网的助力,令今朝实现飞速发展。”
峰会现场,齐家网综合平台上各装修公司的开工量、投诉率、施工队好评等多维度数据及为期30天的投票,相继揭晓了齐家网年度二十大合作潜力品牌、齐家网年度城市十大实力品牌、齐家保十大示范工地、齐家网年度十大销量品牌、齐家网年度十大影响力品牌、2017年中国家装诚信联盟诚信单位等年度奖项,其中湖南柠檬树装饰、北京今朝装饰、上海T6空间设计、上海C+创意空间、福建博若森装饰等知名装修公司获颁年度最重量级奖项齐家网卓越奖。
此外,齐家网还在现场与平安集团就双方共同推出的装修财险产品“齐家平安保”签订战略合作协议,未来双方将在与“家”相关的保险产品开发方面进行更深一步的合作。同时,齐家网还与北京卫视再度达成战略合作,2018年双方将就《暖暖的新家》等节目启动全新战略布局。
在供应链方面,齐家网COO毛新勇曾表示,2018年或将是供应链决战之年,如今加强供应链整合已经成为齐家网改造家装行业战略的重中之重。会上,齐家网与皮阿诺、贝朗、佐敦涂料、贝尔、老板电器、欧派、科勒、施耐德电气、美标、德尔未来科技、上海斯米克建材等多家国内外知名企业签订战略合作协议,双方将集合彼此价格优势、品牌优势和服务优势,以客户需求为导向,以提高产业链效率为宗旨,共同打造一站式家装供应链服务,携手未来,实现多方共赢。
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