11月29日，全球卓越大会暨第十七届全国追求卓越大会于北京人民大会堂召开。凭借卓越的绩效管理和优异的全面质量管理水平，老板电器被授予质量管理领域的最高奖项——全国质量奖。

十一届全国政协副主席白立忱，国务院国有资产监督管理委员会副主任徐福顺，中国质量协会会长贾福兴等领导，以及全国性行业协会负责人、我国优秀企业的代表近500人出席了大会。

“全国质量奖”是对实施卓越的质量管理，并在质量、经济、社会效益等方面取得显著成绩的组织授予的最高荣誉。它是与日本戴明奖、美国波多里奇国家奖、欧洲EFQM卓越奖齐名的全球有巨大影响力的国家级质量奖项。老板电器多年持续追求卓越，不断改进创新，在上届全国质量奖评选中，就已获得“全国质量奖管理特色奖”。此前，老板电器还曾获中华人民共和国国家质量奖银质奖。

从全国质量管理特色奖到全国质量奖，老板电器坚持并不断深化“以客户为中心”的理念，采用STP三步法科学细分市场、明确目标市场，准确定位市场。了解顾客对产品和服务的不同需求，并分析潜在市场和顾客需求，持续地提供满足顾客需求的产品和服务，不断拓展新的市场。

以高端定位品牌，坚持“以客户为中心”

38年以来，老板电器作为厨电行业的领导品牌，始终坚持高端品牌定位，以品质、科技创新赢得市场。正因如此，老板电器能够拿下质量管理领域的最高荣誉奖项――“全国质量奖”。

“我们敢于突破，敢于自我颠覆，推动了烹饪生活的变革；始终坚持将技术领先的高端产品呈现给用户。这两点是我们作为厨房电器行业领袖的立身之本。”老板电器总裁任富佳表示。

老板电器坚持“以客户为中心”，将该理念融合进入生产、研发、营销的各个环节。通过充分的市场调研分析消费者，明确目标市场，挖掘潜在市场。通过消费者对不同品类的需求、市场等级、地域分布、销售渠道等多个维度，老板电器对消费者与市场进行细分，布局差异化的产品、营销和服务，满足各类消费者的不同需求。

老板电器一直坚持“敏智达·尊享悦”的即时尊享服务，还建立了覆盖全国代理公司的服务站、监测站、质量检测微信平台等九大质量监测渠道，用于服务质量检测，提升企业服务水平。

基于“以客户为中心”的发展战略指导，老板电器将“消费者满意”作为评价工作的第一标准，并不断完善其服务系统，旨在为客户提供最全面的服务。这也是老板电器能够稳坐“高端厨电领先品牌”的重要原因。

老板电器总裁任富佳、行政副总裁葛皓上台领奖

产品质优赢市场，技术创新稳根基

产品质量是留住客户的第一要素，技术创新是企业立足市场的根本。38年以来，老板电器不断塑造独具老板特色的，以“老虎钳精神”为核心的企业文化体系，几十年如一日地坚持艰苦奋斗的工作作风，时刻坚守产品品质最高标准线。

从采购原材料到成品产出，老板电器都是秉承着“专业高效，品质第一”的原则，严格把控着每个环节的品质输出。

老板电器能从众多企业中突围而出，除了自身产品品质过硬，还得益于其敢于创新、敢于求变的创新精神、卓越的领导管理模式以及始终坚持的高端品牌战略等发展战略。

为营造公司的创新氛围，老板电器建立了“四纵三横”改进与创新管理模式，打造了营销、技术、生产、职能四大改进与创新组织，从搭建改进与创新平台，推进改进与创新举措，制定改进与创新激励制度三个层面支撑改进与创新工作落地。

老板电器正是因为在技术、品牌、质量、服务等方面的不断作为，才能确立其在行业中的标杆地位，并成为今年厨电行业唯一一家荣膺质量领域最高荣誉“全国质量奖”的品牌。

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