随着国民收入水平的不断攀升，智能化、品质化、高端化的家电消费趋势显著增长，推动个性化消费时代加速到来。12月1日，海尔感恩月主题活动正式启动，作为回馈全球用户的33款新品家电在顺逛平台同步首发，借助顺逛零距离对接用户需求的平台优势，为用户提供个性化的一站式最佳消费体验。同时，此次顺逛承担海尔2018新品全球首发重任，将通过聚焦个性化小数据深入挖掘用户潜在的家居生活升级需求，打造集设计、定制、服务于一体的成套家居解决方案。

  顺逛首发新品社群交互促消费体验升级

  近年来我国中高端家电需求量持续增长，预计2020年高端消费人群总数将达到6100万。面对庞大的市场规模，众厂商纷纷挤上了“转型高端”的独木桥，一时间中高端家电比比皆是。然而产品看似丰富，实则是企业主导消费，个性化、多元化的消费需求仍旧无法满足。在此背景下，顺逛通过社群交互，将“企业向用户提供单向产品价值”的传统模式升级为用户与企业间的双向“多维价值交互”，引导用户参与产品的研发设计等各个环节中，准确掌握用户需求，创造全流程最佳用户体验。

  记者了解到，今年双11前夕顺逛率先提出为用户提供“聚焦以家为单元的智慧家庭解决方案”，利用社群交互实现大规模产品定制。数据表明，整个双11期间顺逛聚焦96个社区交互圈子，70万微店主累计交互8300多万用户和粉丝，全天销售额超去年同期247%，O2O产品销售10倍增长，实现了交互与交易的齐头并进。

  可以看出，顺逛已经超越了单纯的产品销售，开始引领新的消费潮流和生活方式，从而激发消费者的能动性，让用户的潜在需求得到有效释放。作为海尔旗下官方社群交互平台，顺逛通过社群交互收集个性化小数据，在用户需求的主导下进行产品设计研发，使每款新产品都是为用户量身打造的定制化产品。正是凭借社群交互在定制化服务中的独特优势，顺逛不仅成为了此次海尔感恩月的首发平台和展示舞台，也为此次陆续发布的33款定制化新品打开了新的增值渠道。

  据了解，此次感恩月首发新品中，包括海尔冰箱、洗衣机、空调、冷柜等在在内的7大产线，以及智能互联、净水等新兴产线新品悉数在列，涵盖了日常生活所需，不仅形成了一套完整的家居生态，而且实现了全阵容的家电定制。例如，首发上线的空调新品CAP751VAA（A1）U1，就是根据前期交互收集的用户痛点进行了产品升级，同时具备智能调温、香薰SPA、轻离子净化、超级静音等诸多功能，使其能够满足高品位人群对舒适、健康、优雅的生活需求。此外，感恩月也将呈现更多爆款高端产品，如搭载MSA控氧保鲜技术的F+自由嵌入式冰箱，具有RFID射频识别技术的纤见洗衣机，实现“空净合一“的净界自清洁空调等，为消费者提高生活品质提供更多优质选择。

  挖掘附加价值 持续释放“三店合一”优势

  从当前形势来看，很多以O2O为主的传统电商仍旧沿用二元发布，停留在人与商品的单向交易。而这种模式不仅正在面临着高投入、低产出的尴尬局面，也无法快速、精准满足用户个性化的产品定制需求。相比之下，顺逛之所以能成为海尔定制化服务的重要平台，担当全球新品首发重任，与其独创“三店合一”模式也密不可分。

  在新体系探索中，顺逛通过将线上店，线下店，微店融合打通，构建起一个大物联网平台，通过广泛的社群交互，率先实现用户与企业的直接对话，打破了传统电商在购物场景上的局限性。在用户体验方面，顺逛“三店合一”模式实现了三方的资源共享、灵活协调，让用户从线上店、线下店、微店中的任意一个入口，都能得到相同的购物体验，实现随时（全天候）、随地（全渠道）、随心（个性化）消费，从而为海尔感恩月的新品首发创造了多入口、多样化的推广平台，同时也为用户带来定制化消费升级体验。

  随着平台资源的迅速增长，顺逛还在立足社群交互的基础上，持续打造一个资源更加丰富的社会化平台。预计明年，顺逛将整体围绕“建设一个家”和“服务一个家”的方向拓展。其中，建设一个家围绕家电、家装、家居、设计四个核心搭建产品和服务生态；服务一个家则围绕服务、美食、金融、医疗等切入引入资源。今年6月，顺逛已率先实现与建设银行、光大银行、中信银行的合作，创建了首个社群金融服务体系，顺逛正在不断加快推动社会化资源生态的全面布局，为用户和企业双方创造更多的附加价值。

  可以说，在此次海尔感恩月活动中，顺逛不仅承担着发布33款新品的重任，也凭借社群交互创新模式和“三店合一”平台优势，为海尔推动家电定制服务提供了一次成功实践。通过线上店、线下店、微店等各个社群交互入口，顺逛将在本次感恩月活动中为用户带来全新的消费购物体验，以定制化的产品和服务回馈海尔全球10亿用户，同时也将通过此次活动在企业和消费者之间架起社群交互的桥梁，为定制化模式的进一步探索提供宝贵经验。

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