2017年11月26号,以“会员招募 优品分享”为主题的安达人首批会员线下招募会在红星美凯龙5楼如期举行。安达人平台项目经理、辅材店主、工长、设计师及有家装或室内局部改造的客户受邀参加活动。此次活动,安达人诚意挑选9款优质辅材,成为安达人会员即可享受安达人“低价高配”的产品和服务。活动现场,美的烤箱、微波炉碗具等纷纷被安达人新会员抱走;价值2490元的5把豪力士智能门锁则以111.1元的抄底价,5分钟内被“秒”完。
2017年11月,整个安达人平台迎来突破式发展。除11月安达人线上辅材商城正式上线、空间定制被纳入安达人业务体系以外,安达人平台还拥有了自己的设计研究院——木匠研究院和第一款安达人定制门窗。尤其值得一提的是,丽维家位于成都红星美凯龙5楼和大陆国际6楼的线下展厅也已正式向安达人平台开放,成为安达人共享展厅。会员招募会上,安达人中心负责人向新会员们详细介绍了安达人平台,并着重介绍了安达人平台正在构建的家居服务体系完整闭环。
以需求反哺服务,安达人平台快速升级
安达人平台成立于2017年2月,定位于全国家居服务共享大平台。安达人以定制家具安装为服务入口,致力于解决家具安装行业长期存在的“安装服务无标准,安装人员供需失衡”等痛点。随着业务不断推进, 2017年春,安达人平台顺势而变,升级了泥水系列、水电系列、木工系列、智能家居四大系列的安装服务通路,同时正式开启合伙人招募,以滴滴小巴的众包模式,打造安装服务的“聚合共赢”平台。
随着平台合伙人的不断增加,安达人着手引入优质供应链,提供低成本、高品质的“包工包料”服务,在基础“仓、配、送、安、维”服务之外,拥有了服务产品、商品产品、金融产品、培训(咨询)产品,为商家、工人、终端客户提供完整的服务,链接工人工长、设计师/监理、社区店/夫妻店、品牌商、终端客户。截至2017年10月,安达人服务已成功覆盖240多座城市,平台入驻安装师傅超过30000名,拥有2000+商户、400+项目经理、600+辅材店选择平台,完成对数万终端客户的服务。
包工包料 做安达人特色的S2b2c
S2b2c是阿里巴巴集团学术委员会主席、湖畔大学教育长曾鸣今年5月提出的一个概念,S2b2c模式中的“S”代表着供应(链)平台。S平台的存在,能够大幅度提升供应端效率,更好地赋能平台上万级、十万级甚至更多的 商户(小b), 帮助他们更好服务自客户(c)。S2b2c并不是传统的加盟体系,而是一个创新的协同网络,可以理解为:小b只完成产品的销售、服务、客户反馈等,将供应链外包给S;S和小b共同为C提供更好的服务。S2b2c模式的出现让生产、零售、流通的效率达到了最大化——跟安达人当时践行的合伙人及辅材社区店项目不谋而合。
S2b2c概念提出之后,相关创业项目如雨后春笋般出现。那么,作为先行者的安达人的差异化和优势又在哪里呢?安达人S(供应链)是安达人整个生态链平台,打通“供应链-产业链-服务链”,为小b提供全方位资源支持。小b作为安达人合伙人,包括了城市商家、物业、社区店/夫妻店、项目经理、设计师等,有了如此众多的小b端,S也就具备了遍布全国的精确到社区的辐射能力。另一方面,金融工具的加持成为安达人S2b2c模式的另一个巨大优势:2017年10月,金融支持产品被正式引入安达人S2b2c体系,让平台的小b商户在对接上游供应链和下游渠道时,得以很大程度上摆脱资金压力。而对于C来说,安达人的S为其匹配了“一站式”“标准化”的服务能力,C端服务体验得到了全方位的提升。
从家装、家具设计到装修安装服务,从建材供应到物流配送,安达人成功构建了家居服务体系的完整闭环。接下来,安达人将继续秉持“我安装 你安心”的宗旨,针对每个服务品类,在行业中树立技术规范、流程规范、服务者行为规范,推动整个行业发展。
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