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深度:简一败诉的真正原因,一切并非偶然

https://m.biud.com.cn 2017年12月22日11:04 家居装修知识网  

(原标题:深度:简一败诉的真正原因,一切并非偶然)

在建材行业引起广泛关注与热议的、全球最大的石材(石材装修效果图)企业高时集团起诉“简一瓷砖”一案,近日由厦门湖里区法院作出宣判,简一瓷砖被判定虚假宣传和商业诋毁。消息传出后,在石材行业引起了普遍热议和赞誉,多年来对简一违法广告和营销行为持续不断的抗议和交涉,终于在庄严的法律的判决下有了新的进展。

事实上,如果我们对整个起诉时间做一个简单的回顾,就会发现“简一瓷砖”之所以能引起石材行业的公愤、直至被石材企业起诉,其实在偶然性的背后存在着可以预见的必然性,那就是这个企业一贯以来所采取的,对天然大理石持续不断的矮化、诋毁和攻击。

让时间回溯到2012年,“简一瓷砖”仿大理石瓷砖产品上市,为了达到误导和引诱消费者购买自己产品的目的,简一公开将天然大理石重新定义和描述为“有缺陷的装饰材料”,肆意捏造和夸大天然大理石“色差大、瑕疵多、有辐射、价格贵、易断货”。2012年6月底,“简一瓷砖”在中央电视台新闻频道发布15秒广告,更是发布了“简一大理石瓷砖,拥有大理石的逼真效果,没有大理石的各种缺陷。”这一公然诋毁天然大理石的广告语。

简一的这一做法立即引起了广大石材企业和行业组织的强烈不满,中国石材协会迅速做出反应,针对简一这种恶意的传播行为,直接发出公函予以制止和警告。

面对来自石材行业的质疑和批评,简一最开始的态度是万般抵赖,更狡辩说是出于“宣传天然大理石”的目的,遭到石材协会更为严厉的回应,并表示如不撤换,将诉诸法律行动。简一万般无奈之下,只能撤换了相关广告。

事后,简一并没有真正的检讨和反思自己的广告策略和营销方式,反而“一计不成,又生一计”,和大家玩起了文字游戏。

2016年3月1日起,简一最新的广告语“高档装修,不用大理石,就用简一大理石瓷砖”开始在央视及各大媒体上全面出现,再次引起了石材企业和协会组织的关注和不满。如此公然诱导消费者用一种产品替代另一种产品的对比型广告,属于法律明令禁止的广告形式。考虑到可能面对的来自石材行业的不满,简一瓷砖负责人李志林,曾主动致电石材协会领导,辩称这一广告语是“出于对石材的尊重,是为石材行业做宣传”,并将其解读为“如果消费者不用大理石,那么退而求其次可以用简一大理石瓷砖”,是为了给消费者更多一个选择。

但是这个广告语存在的另一层含义,即“不要选择大理石,而是选择简一瓷砖”这种排它性解读,却故意表而不露。这种文字游戏的背后,再次表露出这个企业对于石材行业深入骨髓的轻视和诋毁。也正是这种自以为是的“小聪明”心里作祟,才导致简一在矮化和诋毁天然石材的路上越走越远。

除了在宣传口号上不断的挑战石材人的底限之外,简一还在销售终端的物料陈设、导购培训等方面展示着自己的“才华”和“无下限”的营销理念。

打开百度文库,可以搜索到一篇署名“简一培训部”上传的《如何卖好简一大理石瓷砖之导购技巧篇》的内部培训教材,其中有一段情景模拟:

“顾客问:天然大理石可以做造型,你们做造型的效果不如天然大理石?

导购答:天然大理石有一些天然缺陷,比如,可能有辐射、有色差、有裂纹、难打理等问题,而我们简一大理石瓷砖,不就不存在这些问题,而且比天然大理石的装饰效果更好。”

简一这种系统化、组织化、教材化的对石材进行恶毒的诋毁和攻击,直接导致诸多消费者产生“天然大理石存在辐射超标,是不健康的装修材料”这一误解和偏见,给石材行业和企业带来极大的伤害和困扰

事情理到这里,了解简一的上诉种种所作所为,相信大家也就不难理解高时石材为什么会发起此次诉讼行为,不难理解高时石材的诉讼行为为什么会获得石材行业的一致赞誉和支持,不难理解为什么包括山东、厦门、南安、福建、湖北、海南、上海、云浮等地的石材行业协会挺身而出,向国家工商总局举报简一的商业诋毁和虚假宣传,对高时的诉讼予以策应。

可以说,简一在营销理念和产品宣传方面的所作所为,为今天的败诉埋下了根本性的隐患。即使高时不出面,也会有别的石材企业站出来扮演同样的角色,来维护整个行业和上百万石材人的尊严和利益。

面对石材人的众怒,只有彻底的反思和检讨才能赢回已经失去的尊重,“简一瓷砖”沦落到今天“人人喊打”的下场,只能说是咎由自取。

最后再说一句:“简一,你欠全体石材人一个真诚的道歉!”

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