俗话说：三分产品，七分安装。

木地板安装，看过都说简单，简单不等于容易。

记者最近从伊莎贝尔获悉，伊莎贝尔公司已经组织售后安装员工，报名参加国家住房和城乡建设部木工专业资质培训考核，要求员工逐步必须持证才能安全上岗，因为再简单的工作同样需要把责任和专业，永远放到第一位。

据了解，这在木地板行业，伊莎贝尔的这一售后服务举措尚属第一家，产品安装从正规走向更加专注、专一专业，拒绝使用“黑工”，让客户享受规范服务。此次首批经推介参加培训考核，脱颖而出的优秀员工一共有8名，这批“专业木工”持证人员，不仅在木地板行业，乃至全中国室内装饰木地板安装专业领域，同样也都是佼佼者！

伊莎贝尔品牌根植于云南市场以来，扶摇直上，为何能迅速在行业内占据一席之地，一直到如今的独占鳌头，这事实背后的真相如何，记者通过走访调查，带您一起一探究竟？

产品创新，科技为本

伊莎贝尔，是一家专注于地板研发销售的企业, 也是云南木地板行业最畅销产品之一，其秉承“科技让你更放心”的品牌理念不断创新，从产品研发、生产，到销售、售后安装，伊莎贝尔严格把控每一个重要环节，始终以品牌产品质量和服务，作为企业生存和发展的根本。

伊莎贝尔品牌，能够得到市场认可和客户青睐，不仅是板材花色新颖、产品升级快、款式多样新潮，这也与伊莎贝尔所创造的无数行业领先是密不可分。

从8mm地板到12mm地板，再到15mm大地板；

从生物防水双重环保技术到超级环保防水地板；

从“无甲醛技术”到净醛抗菌防水地板；

从负离子地板到净醛抗菌负离子三效合一木地板.....

伊莎贝尔始终步步领先，处处占优，坚持科技创新，不断提高产品的安全标准线，用最好的产品服务客户。

规范服务，高标准严要求

伊莎贝尔品牌16年，立足云南，辐射周边地区，推行并逐步完善伊莎贝尔销售及售后服务新标准，诚信与服务，是伊莎贝尔走向成功不可或缺的重要因素。     

在售前、售中、售后服务各个环节，伊莎贝尔在地板行业首推5+1服务体系，从专家顾问式销售到免费测量、送货，再到免费安装、打蜡，建立客户档案定期电话及上门回访，实行“先行维修赔付制”，每一步都必须做到足够好。

服务不仅仅规范流程和标准，售后保障体系提升方面，伊莎贝尔更上新台阶，在原有5+1基础上又增设了安装服务质量专业上门验收流程，施行“18年超长质保期，产品有质量问题免费更换，终身免费维修”的服务制度，并增加了电话回访及上门服务次数。

伊莎贝尔确保生产和销售每一块地板安全可靠，敢于对自己的产品向消费者公开承诺：伊莎贝尔对净醛抗菌地板做出的承诺负一切法律责任；在地板行业中同款木地板，如你能找到比我更环保产品，伊莎贝尔将奖励你10000元人民币。据了解，伊莎贝尔这是家居行业唯一敢于对自己产品公开承诺的企业，增加了消费者对地板的使用“保险”。

体验调查，眼见为实

木地板安装，销售环节中最后一道很平常的工序，但又那么至关重要。

一片片零散的地板，工人究竟如何把它组合铺贴到客户家中，呈现完美效果。记者带着疑问和好奇，采访伊莎贝尔售后安装队伍，亲身经历了一次体验。

在昆明经开区伊莎贝尔仓储中心，一大早7点多，20多名统一着装的工人整齐站列两队，售后服务部杨经理开始派单、工作分配交接，随后工人开始行动起来，货品出库、搬运装车，车水马龙一片繁忙景象，但又那么井井有条。

准备出发空暇间隙，记者主动向杨经理了解熟悉了一些情况：

伊莎贝尔现有这批安装工人，其中从业时间最长的10多年，最短也差不多在三、四年以上，都是公司正式员工，他们都要通过正式招聘、培训，学徒试用考核期，合格后才能正式单独上岗工作。不像其他小品牌那样不正规，安装都是采用外包“游击”的方式，售后体系也得不到保障，这种问题其实在当前行业中是比较普遍的现象，但伊莎贝尔在安装团队建设方面向来是要求严格，要专注，更要专一专业。

记者留意观察，工人师傅们每人都配备一个整齐的工具箱，打开一看，所有安装工具一应俱全，俗话说手艺好不好先看工具，看来十分有道理。杨经理介绍说这是公司统一采购配备的，专业木地板“无尘安装”工具，对于施工要求公司比较严格，除了工艺流程严格规范外，严控施工安全问题也是重中之重。

随后记者跟车走访了两个施工现场，并采访了工人师傅们，他们都表示能够进入伊莎贝尔工作，非常不容易和幸运，每天都有活干，收入也非常不错，近期年关任务紧，活都干不过来，客户排单比较紧张，预约安装都已经要提前近20多天，大部分工人已经连续快3个月没有休息一天了，辛苦那是自然，但言语中能感觉他们内心其实无比高兴！

安装拒绝“黑工”，专注专一专业

此次参加国家住房和城乡建设部专业人员岗位培训考核，取得木工专业资质，伊莎贝尔就是要强化安装队伍高标准建设，打造专属正规售后服务团队，更上一层楼，专一更专业，打破传统售后安装服务模式，拒绝使用“黑工”，持证上岗，优质用心服务万千客户。

在伊莎贝尔安装队伍中，首批持证上岗员工，他们已成长为一批“抢手”的专业安装师傅，许多老客户指明非要他门来安装服务。他门凭借的不是资历，而是优秀的品质、过硬的技术，无数次得到客户的称赞和表扬！

伊莎贝尔安装工，他们虽然普通，但就是凭借对工作的这种无比热爱，认真负责的态度，辛勤劳作付出，才得以换回客户满意的笑容和赞扬，这不仅仅是对伊莎贝尔品牌的认可，更是一种集体荣誉和自豪！

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