装修时不知道哪款地板与整体家装风格更搭配，选购后担心因配送问题延迟装修时间，因铺装不合格引起地板翘曲、变形……作为人们家装的重要组成部分，地板已经受到越来越多消费者的关注，为了解地板行业服务现状，近日记者走访了各大家居卖场，发现并不是所有的消费者都会有如上担心，诸多消费者选择了啄木鸟4D服务体系，地板选购、铺装、使用变得日益轻松。

啄木鸟4D服务，顾名思义，与“森林医生”啄木鸟善于治木的本性相通，因提供一系列关于木地板的标准化服务而得名，是久盛地板自2009年推出的品牌服务体系，4D分别指Discipline在导购环节全方位解决地板问题;Diligent售中环节及时、高效、准确地响应速度;Delicate安装环节想客户所想，急客户所急的人性化服务;Dedicate售后环节不推卸责任，不解决不罢休认真负责的态度，其已经在业内掀起了提升服务品质，为消费提供满意服务的风潮。

我善治木“啄木鸟”创地板行业服务新标

久盛地板啄木鸟4D服务体系

家居顾问服务在前不一样的导购

对于大多数消费者而言，哪一款地板最前卫，哪一类产品最耐磨、最舒适等，都是由导购人员介绍的，因此，导购人员的专业素质直接关系到消费者是否能够买到称心如意的产品和服务，打造专业导购服务团队也已经成为各大地板品牌提升服务品质的重要内容。

为此，久盛地板在全国吸纳了大批家居行业的全能型优秀人才，并通过系统的专业培训，使服务人员全面掌握装修风格、色调搭配、环境分析、安装维护保养等知识与技能，而且能为消费者制定个性化的家居集成方案。

可以说，久盛地板的专业导购都是色彩专家、家居装饰顾问，可以为消费者提供家装总预算的地板单项预算控制服务，提倡只选合适的不选昂贵的、倡导地板与整体家装风格的完美搭配，旨在给客户提供完整的地板问题解决方案，把问题解决在选购之前，让消费者地板选购及家居装饰没有后顾之忧。

物流响应速度快贴心服务零距离

及时、高效、准确的物流配送是每位消费者所希望的，尤其是对于网购达人而言，随着生活节奏的加快，凭借省时省力以及更为经济实惠的优势，网购已经成为诸多人士的消费习惯乃至生活习惯，作为耐用消费品的地板也已经成为人们的网购对象。

为了让更多线上线下消费者及时享受到木质地板的高端品质，久盛地板大力度投入百辆品牌服务车，倾力打造一流物流团队。如今，无论是其网上商城板利网、淘宝商城(http://jiushengdiban.taobao.com/)，让消费者零距离享受久盛地板的贴心服务。

明星安装队无尘安装专业监理

俗话说，“三分地板，七分铺装”，地板铺装质量的优劣直接影响到消费者的使用体验，久盛地板严格执行安装过程的质量控制，并提供无尘安装、全程监理服务，想客户所想，急客户所急，实现了铺装服务的规范化、人性化。

一王姓消费者告诉记者，在其选定久盛地板后，导购员为她推荐了明星安装队，整个铺装过程不仅规范、快捷，而且铺装完成后，久盛地板的铺装人员会把铺装现场收拾的一尘不染，堪称地板界的“海尔”，服务非常周到。

售后客服周期性跟踪回访服务到家

众所周知，地板并不像快速消费品那样需要定期更换，其使用周期长，能否得到厂商的售后服务保障一直是消费者关心的重要问题。长期以来，久盛地板秉承着想客户所想，急客户所急的目标，为消费者提供了更多增值服务。

啄木鸟4D服务体系，有效消除了消费者选购木质地板时的种种担忧，从导购、物流、铺装、售后等各个环节为消费者创造了更大价值，更全面提升了久盛地板品牌服务的影响力和竞争力。如今，4D服务体系也逐渐被更多地板厂商效仿，在业内掀起了提升服务品质的热潮，起到了标杆作用，地板行业服务品质将得以全面提升。

9月14日，2011年第六届“天然杯”中国环塔拉力赛，经过持续10天激烈的勇者竞逐，在巴音郭楞蒙古族自治州所在的且末县环塔汽车大营，举行了盛大的收车仪式和颁奖典礼。

环塔拉力赛组委会最终宣布成绩，摩托车组（四轮）冠军苑维东，摩托车组（两轮）冠军陈军、赵宏毅，汽车汽油组冠军朱金忠，柴油组冠军徐莹。苑维东所在的北京奔流车队，也继2010年再一次荣获摩托车组团队第一名的勇者佳绩。

苑维东

车手苑维东曾在2010年度环塔比赛中获得摩托车组冠军的荣誉，今年苑维东勇者风范强劲依然，在摩托车组比赛成功卫冕，向世人展示了挑战自然挑战自我的勇者之风。这次环塔拉力赛较去年难度更强，规模更大。赛段全程约4500公里，特殊赛段约2500公里，环绕世界第二大流动性沙漠塔克拉玛干大沙漠，路途险峻，多为无人区。路段包括沙漠、湿地、胡杨林、芦苇荡等特殊路段，具有中国最顶级、最凶险的“东方达喀尔”之称。这是一项不断向艰苦自然环境、人类体能极限和赛车技术性能发起挑战的运动，是挑战极限、拼搏奋进的勇士的象征。苑维东称：自己参加环塔最看中的是体验过程，是在赛场上挑战自己征服自然的热血经历。多次荣获“金头盔”，是对自己勇者实力的见证，是对自己挑战自我的肯定。面对广袤的干旱沙漠，一次次惊险的历练，一次次智勇的挑战，让他对大自然充满崇敬，也让他拥有淡泊名利的平静心态。

楷模木门（北京）有限公司总经理苑维东

苑维东在赛场上是一个勇敢无畏，张扬着速度与激情的赛车手，在事业上却是一个温文尔雅，透露着沉着与冷静的商业巨人。作为楷模木门（北京）有限公司的总经理，苑维东一直坚持着用热情与信念创造产品与价值。在产品上，坚持高端品质，完美工艺，唯美设计；在管理上以“团结、坚韧”的环塔精神领导楷模人成长；在服务上用细致入微的真诚关怀带给顾客贴心般的感受。楷模木门的发展历经风雨，而多然后经历的坎坷波折，恰如环塔比赛中遭遇超越人力所为的自然困境，正是苑维东无畏无惧、有勇有谋的大将之风带领着楷模发展壮大，成为木门行业中首屈一指的佼佼者。

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