“新零售”,一个在悄悄改变各行各业的词。
家居行业,又在被这个词悄然颠覆。
三年时间,标准化家装经历了过山车式发展,“互联网”、“装配式”,再到如今的“新零售”,疯狂的背后后,风口似乎正悄然转向。
2014年,互联网家装概念一经提出就受到热议;2015年,互联网家装平台呈爆发增长,上百家企业一头扎进家装蓝海,所有人都对互联网家装满怀信心。业内认为“一户一设计,一户一施工”的家装模式,导致家装行业无法突破瓶颈,无法全国范围复制,无法规模化,互联网+的介入能解决这个问题,标准化整装成为大多数企业进军互联网家装的敲门砖。
互联网整装模式标准化,无异于一枚重磅炸弹,一些投资机构认为,谁能够更好地打通上下游产业链,更好地管理好施工环节,谁就能分到更多的家装市场蛋糕,谁就有可能成为家装领域新的“独角兽”企业。2014年,有住抢占了这份先机,从海尔家居创客平台中孵化诞生的有住,推出了百变加1.0,正式开售标准化家装套餐,成为互联网家装典范。
这一年,越来越多的消费者也开始关注互联网家装,一站式服务听起来格外诱人,让装修变得简单、透明、精致和高性价比的旗号,真的能够带给消费者简单轻松的家装体验?随着一些曾经的互联网家装品牌的销声匿迹,互联网家装开始呈现出洗牌的现象,互联网家装似乎割裂了家装和体验感之间的纽带。
在这场标准化家装升级持久战中,如何活下来成了一道难题。有住没有选择拼命找流量拉客源,而是从产品出发,推出了全新装配式装修理念。有住认为新中产阶级的不断扩大,为标准化家装升级带来了春天。装配式建筑以工厂生产为主的部品制造取代现场建造方式,工业化生产的部品部件质量稳定;以装配化作业取代手工砌筑作业,能大幅减少施工失误和人为错误,保证施工质量;装配式建造方式可有效提高产品精度,解决系统性质量通病,减少建筑后期维修维护费用,延长建筑使用寿命。推进住宅全装修,发展装配式装修,提升了装修的品质,在节约能源的同时,能够满足新中产阶级对家装的全新诉求。
2017年,标准化家装决定主动出击,结合新零售概念,进行自我革新来引领产品升级和行业升级,满足用户消费升级下的新需求,在实现企业自我革新的同时,探索全新发展之道——全家居新零售业态。有住家装希望用大数据、人工智能等先进技术手段,对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造,进而重塑业态结构与生态圈。
新零售它是各行业标准化继续深化的形式和手段。它将线上和线下零售深度结合,利用先进技术分析C端消费者消费习惯,为用户提供更加喜欢的商品,再反推供应链,以达到C2B无库存销售,线上精准云分析数据,精准推送、展示,线下与线上运数据打通,实现定制化展示、仓储式陈列,达到千人千面的定制化引导需求的效果。在这一点上,而有住脱胎于海尔家居,对全家居品类有更好的理解,又立足于自身35000+的用户数据,深入洞悉用户深度需求,现又适时推出高频的软装,必将打开新的利润增长点。
新零售更加注重体验式消费和强黏性的长尾服务。据于此点,有住的店面将铺设“人脸识别”、“自主随心设计”“VR or AR设计”“随身购物袋”“机器人导购”等黑科技,让用户在店内能够更自由,更自主的体验。并且用户将在有住建立档案,今后凡是装修完入住新家后的起居生活一切所需,均能在有住一站实现。
综上来看,“新零售”继“互联网”、“装配式”以来,无疑缔造了标准化家装的3.0时代。
在不远的未来,有住新零售业态将稳步扩张,不断完善自身业务布局,推广家装新零售模式,改变行业规则和标准,促进家装行业升级转型,解决家装企业线上线下各自为战,单一分散的痛点;保持互联网+家装优势,将客流数字化,打破常规门店限制,海量用户能触达运营,不仅让产品与用户之间更加透明化,更增强了用户多维度的消费体验,让用户切实体验到有住舒适、健康、智能的家装产品。2018年,有住将在全面打通线上线下,在全国开设60+有住新零售体验店,引领家装新零售业态。
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