6月22日，“趋势的力量—2017全屋整装与内装工业化发展论坛”在杭州举办，此次论坛旨在进一步讨论整装产业和消费需求发展趋势，洞见家装产业发展的未来。论坛上，金螳螂电商董事长杨鹏解读了金螳螂·家全屋整装解决方案，受到来自中国室内装饰协会、天猫电器美家和腾讯家居等专家的肯定。与会嘉宾普遍认为，整装是继互联网家装之后新的发展方向。6月22日，“趋势的力量—2017全屋整装与内装工业化发展论坛”在杭州举办，此次论坛旨在进一步讨论整装产业和消费需求发展趋势，洞见家装产业发展的未来。论坛上，金螳螂电商董事长杨鹏解读了金螳螂·家全屋整装解决方案，受到来自中国室内装饰协会、天猫电器美家和腾讯家居等专家的肯定。与会嘉宾普遍认为，整装是继互联网家装之后新的发展方向。

整装，是家装行业发展的趋势

自20世纪90年代，上游房地产政策改革衍生出万亿家装市场。不过，当时家装市场上的装饰公司以设计师和包工头为主，形成了所谓“装修游击队”，行业标准不规范，施工和设计都难以满足用户需求。随着房地产的崛起，经济的发展，居民生活水平的提高，对装修的需求也日益提高。因此市场需求促生了各类形式的装修服务，半包、全包、定制等等，以满足用户不同需求。

随着新零售时代的来临，必然推动新一轮消费升级的浪潮，大规模整合各类资源效率得到快速提升以及IT技术的不断发展，家装模式也在不断的演变。金螳螂电商董事长杨鹏认为，家装在几十年内从以满足用户需求为导向到以引导用户需求为导向，经历了5个阶段：简装、散装、半包、全包、全屋整装。

“全屋整装，不单单是功能和效果的呈现，更是家居全生命周期的演变和体验。”杨鹏指出。在金螳螂·家看来，全屋整装包含了家庭装修（硬装）、家居装饰（软装）、家居智能、家居健康、家居舒适等家居生活的全生命周期。

引导客户，满足更多碎片化需求

客户最关心家装的哪些方面？硬装、软装、家具、家电、健康产品、智能产品等等围绕家居生活的系列产品，此外，随着80、90后成为家装的主力客户，他们对于家装需求更倾向省心、品质、舒适等……客户的需求呈现出碎片化状态，亟需专业化的引导，能为他们提供更完善的解决方案。

在客户需求变化如此多的今天，如何让企业处于竞争优势，就需要企业不断去创新。正如前面所讲，家装行业有很长一段时间处于以满足用户需求为导向的阶段。现在，则需要家装企业去创造出更好的服务模式、更好的产品让客户选择，所推出的产品能超出客户需求，从而不断引导客户需求。金螳螂·家全屋整装解决方案，打通了家居全生命周期，对硬装、软转、智能、健康、舒适等各环节的产品进行整体设计，无论客户是处于渴望将自己从装修冗长低效体验差中解放出来，还是处于对智能、健康、软装等方面有所改造，金螳螂·家都能满足客户不同生活场景的需求。

据介绍，金螳螂·家在硬装方面，借助金螳螂24年公装经验，研发出3+1+N模式。3即基准包、厨房包、卫浴包，1为个性包，N是家居智能、家居健康等等服务。金螳螂·家硬装产品以“个性的标准化和标准化的个性化”为原则，从1.0到3.1，每次的产品升级，都是金螳螂·家深耕市场，满足不同客户的需求。

现实生活中，客户的需求不仅仅是硬装部分，如何满足其他生活场景的需求？现场，金螳螂·家也给出了回答。金螳螂·家利用母公司金螳螂在装饰领域多年的经验和资源整合能力，成功突破这一难题。在硬装施工的基础上，总体设计，分阶段实现，把软装、家居智能系统、家居健康系统、家居舒适系统等一起融入整体化的设计中。

杨鹏提到，如果硬装是骨架，那么软装就是灵魂。金螳螂·家软装解决方案，更多是帮助客户去提升整体风格和品位，而家居智能系统、舒适系统，是金螳螂·家基于不同生活场景，通过收集客户不同的生活习惯，让客户的生活更加智能和舒适。此外，2017年，金螳螂·家与美国Delos公司的合作，从家居生活中的空气、水、光、睡眠等细节，关注每一位客户的家居生活健康。

杨鹏指出，金螳螂·家提供全屋整装解决方案的目的是更好的挖掘、引导客户，让不同产品包之间互有联系，不论客户处于何种消费阶段，金螳螂·家均能提供优质的产品与服务，同时，以引导客户需求为导向，真正满足了客户各类碎片化的生活需求。

唯有创新，才不辜负这个时代

近2年来，家装行业变革加速，在互联网家装的浪潮之下，用户的变化、行业必须解决问题、企业模式面临的冲击等问题，都需要破局。2017年是中国家装行业真正通过技术手段推动产业创新升级的关键阶段，以用户为中心的家装市场逐渐转变以用户体验为中心的家装营销，这就要求家装企业从产品服务向应用互联网技术拓展场景化消费体验。3D云设计、VR虚拟体验，都是将来的重要方向。

金螳螂·家基于家装BIM技术的VR，从用户需求出发，采用自主研发的Qu+云设计，能迅速帮助客户快速创建户型、一键布局样板间、一键渲染效果图、一键生成整装方案、一键生成VR场景，客户通过 沉浸式体验，对方案提出优化建议，从而满足客户需求。

此外，金螳螂·家BIM技术，通过前期数据收集反馈来打通后端生产，打造供需双方的信息和数据，做到精准传递与匹配，优化生产、提升效率。

杨鹏指出，面对用户的变化、行业的变革，金螳螂·家需要做的就是创新，不断去掘、引导客户，通过产品的优化、升级、丰富，来为客户带来更好的家装体验。

唯有创新，才不辜负这个时代！家装下半场，如何做好产品和服务，实现家装企业的转型和革新，是每一位有志于改造并深耕于此的企业必须面临的课题，金螳螂·家希望与每位同行共同前行，为促进家装行业发展作出努力。

【本文属企业供稿，仅传递信息，不代表网易家居观点】

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