温州服务商冯总正式操作市场五个月，从零开始做除醛，如今接单接到应接不暇，这一切是如何做到的？

小编对冯总进行了一番采访。

小编：冯总可以先介绍一下温州目前的成绩吗？

冯总：这个还真的不太好说。 家装 的话，基本上每天都有检测，治理单子能占到检测单子的一半，因为有的客户可能会把治理推到下个月，周期上比较长。

工程项目的话，一部分是我们竞标拿下来的，一部分是我们的 家装 客户介绍过来的，还有一部分就是直接打电话进来咨询，最终被我们拿下的，基本每个渠道都能成单。

小编：从七月份正式操作市场，到现在短短五个月，就已经做到每月成交十余单，很好奇您最开始是如何打开市场拿下第一批客户的？

冯总：影响每件事情的因素是多方面的，我只说我个人觉得重要的几个点。

第一个，我接手的时候是七月份，天气热起来了，市场更成熟；第二个，我们做了一些线上的推广，比如说网站，在网站上的投入现在也已经收回来了，线上推广对打开市场还是有很直接的帮助的；还有一个点就是，所有的生意，尤其是从零起步的时候，肯定是从你身边的人开始做的，第一批客户就是身边的朋友，那几个月基本都是这种状态，不断有人打电话进来咨询。

小编：除了从身边的朋友打开市场，有没有做一些渠道？

冯总：我刚刚说的这些，就是17 年十月份之前，我们所有的单子都是零售单子，来一单做一单。十月份的时候我们开始做渠道。

渠道是怎么做的呢？首先要让相关行业的人知道这个品牌，才有机会让客户知道这个品牌。比如说，你装修房子了，你不知道荃芬，但是给你 家装 门窗（门窗装修效果图）的做油漆的统统都知道这个品牌，那我这个品牌就赢了，我们现在做的东西，就是要让 家装 这个圈子里的所有人知道荃芬。如果有机会谈合作就去谈合作，如果没有机会谈合作，我们始终把我们的服务放在第一位，让客户主动帮我们去转介绍。

小编：您刚说到要把服务放在第一位，荃芬专业净醛服务一直强调的就是服务至上，客户至上，具体到温州地区，您是怎么做的？

冯总：我们有一个48小时响应机制。就是在我们的服务区域里面，两小时车程能到的地方，两天内必须到现场解决客户的疑问，这是我们的承诺。比如说做完服务后，客户还是有疑问，我们基本上当天就会到现场解答。除醛服务其实很难给客户很直观很有冲击力的感受，那我们就需要提供超出预期的服务。

小编：这么多客户里面，有没有一些客户给您留下深刻的印象？

冯总：说起来，我们的客户还挺多的，老师呀、律师呀，好多呢，说一个吧，有一个客户是电话打到总部，总部再转接到我这边的，这个客户从开始咨询到最后成交，过程中打电话次数不下20次，给我的感觉就是他很严谨认真，最终选择了荃芬，做完之后客户体验度非常好，他就持续不断的给我们介绍客户，上周就有客户是他介绍来的，这也能看出来，重视客户体验和售后服务一定是非常有用的。

……

在采访过程中，冯总不止一次的提到“重视客户体验”。客户第一、货真价实正是荃芬专业净醛服务一直以来秉持的价值观。让荃芬专业净醛服务走进千家万户，给中国家庭带去安全健康的空气，需要所有荃芬人的努力。

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