1月27日下午，在中山利和希尔顿酒店举办的“谋势·创未来”三林生活家十周年&战略升级发布会上，生活家有幸邀请到中国林业科学研究院木材工业研究所原所长、国际木材科学院院士叶克林莅临现场，并和生活家地板北美区总经理Randy Gum、德国经销商Michael Lucas、澳大利亚经销商Malcolm Johnston一起，关于生活家全球市场发展展开对话。

（以下为论坛内容）

Q：各位好，很高兴你们今天能来到这里，我们首先想了解三林生活家的产品在你们的国家市场发展怎样？

Michael Lucas：我基本在负责生活家欧洲市场。在欧洲，强化地板和实木地板已有很长的销售史，我们一般采用联合品牌的方式和当地的制造商或进口产品方进行交易。有很多从中国进口的产品有价格优势，但无品牌支撑。和生活家的合作很惊喜，因为他有品牌价值做支撑，品牌精神浓厚。我们发现，设计同样很重要，虽然在中国可能流行“山寨”，但卓越的品牌一定是有自己设计，这一点生活家也能满足。

生活家地板德国经销商Michael Lucas

Malcolm Johnston：非常感谢大家的邀请，我是来自澳大利亚的Malcolm Johnston。在澳洲市场，复合木地板属于新型产品。我们一直很推崇新兴产品，所以在选择上下了很多功夫，而且复合木地板有好有坏，重要是有好的合作伙伴。与生活家合作令人高兴，我们发现它真的很可靠。

生活家地板澳大利亚经销商Malcolm Johnston

Randy Gum：消费群体越来越年轻化，我们需要媒体、网站来进行品牌宣传，并重视他们的消费体验。销售产品体验，我们得有非常的敏感度，产品展示方式能否引发消费者的购买欲为首要考虑。一杯星巴克的咖啡可以卖到10美元，消费者购买的却是一种体验。

Q：在你们看来，激烈的国际市场竞争中，生活家有何品牌优势？

Randy Gum：品牌竞争是常见的，在北美引入一个品牌非常有难度。我们并不想沦为廉价品牌，成为著名品牌才是目标。实际上我们90%的地板都是由专业技术人员来铺装的，这传递了重要的品牌信息：我们有好商品，我们还为消费者提供非常好的安装技术。

生活家地板北美区总经理Randy Gum

Malcolm Johnston：我同意Randy Gum的观点。在澳大利亚除产品的质量和价格，也非常注重产品的附加值。

Q：向全世界营销中国产品具有很大的挑战性，每个地区有着不同的市场需求。生活家在国际市场为什么会赢得信任？

Michael Lucas：2017年，我们接到关于生活家的投诉非常少，投诉率只有0.001%。生活家的产品和服务让人十分信任。

Malcolm Johnston：从澳大利亚选择和生活家合作，距离上蛮远的。但生活家给了我们信心，相信你们能够交付我们所要的东西。我在和生活家谈合作的时候，就觉得这个团队特别棒。生活家与我们对接的团队非常了解我们的需求，很快就达成共识，合力推出了高规格的产品，这令人兴奋，特别期待接下来的合作。

Q：关于生活家国际市场现况，我们已有一些了解。总的来说，取得消费者的信任，树立品牌威信是赢得国际市场的关键。关于中国地板行业如何走出去，我们来听听业内专家的看法。下面有请中国林业科学研究院木材工业研究所原所长、国际木材科学院院士叶克林，欢迎叶所。

叶克林：感谢各位和我一起讨论木地板市场的问题，刚刚大家的对话很精彩。中国的地板，我们出口很多。是产品越来越好吗？相对来讲其实是，品牌少，产品多。国内市场还是以国内的产品为主，在过去两三年进口地板也多了起来。2016年有1千万平方的进口量，2017年是5500万平方。数字的变化反映消费理念的变化，国内消费者越来越看中产品的可靠性和品牌。国外产品在中国目前处于高端市场，他们的营销模式、销售渠道和国产品牌很不一样，他们做得很漂亮，这是一个大现象，值得我们思考。谢谢！

国际木材科学院院士叶克林

Q：感谢叶所今天能来到论坛，关于三林生活家的国际化战略，您有哪些建议？

叶克林：我觉得生活家进入国际市场有得天独厚的优势，从生活家成为三林生活家。三林是很大的跨国公司，他的市场、资本非常丰富。我想三林生活家要全球化，一定是背靠大树好乘凉，一定得依托三林的资源。另一方面，要做世界的生活家，不仅是买产品，更要着力打造品牌。卖产品和卖品牌的概念差很多，卖产品不需要知道谁用你的产品。做品牌就不一样，要了解他们的国家政策、市场标准。他们喜欢的树种、喜欢的颜色，他们的设计风格、推崇的服务和产品体验等等，这样才能把生活家地板推向全世界。对于其他的中国品牌也是如此，这是未来之路。

Q：请您用一句话表达对三林生活家未来的祝福。

叶克林：三林生活家有一个名言：天下一家。从天下一家到世界的生活家，这是初心，也是始终。

Q：谢谢叶所，感谢各位的参与。

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