2017年，不少五星级酒店（酒店装修效果图）及其他各级酒店的卫生情况饱受媒体关注，引发行业热议。面对客房卫生乱象，在人力成本越来越高，招工越来越难的情况下，行业应该如何改进，游客体验度如何提升?

今年2月，广州本土互联网酒店运营平台Xbed在行业内率先将AI技术引入到客房品质管理当中的企业。在查房环节，只要“丽家会的兼职管家”在清洁整理客房之后，把指定的一些关键位置拍照并通过APP上传至系统，系统后台的AI “查房员”就能分辨出房间清洁程度、物件齐全度、摆放位置的准确度和床铺平整度等是否达标，目前的核心控制点已达到25个之多。这样就能提前确保服务质量，而不仅限于依靠用户打分或投诉来管理客房品质。目前，Xbed的产品已经入驻阿里飞猪、美团、途家等，美誉度极高。

趋势：  一间房也能开酒店

Xbed互联网酒店没有前台、没有固定人工，客户消费全过程实现了“无人化”，共享运营资源大大地降低了运营成本，而且还提高了供给量和及时性。“丽家会”专业客房管家抢单APP为客房服务提供更加周到细致的配套服务，目前“丽家会”注册管家已有7000多人，经过专业培训或来自星级酒店的注册管家，通过预约或抢单的方式获得工作机会，管家的数量未来将随着Xbed的规模增长而迅速倍增。利用蓝主人物业状态管理APP，房东不仅能实现 “一间房无忧开酒店”，同时，Xbed实现了一个专职员工能够管理运作200间房甚至更多。

目前，Xbed的房东投资收益率模型在34%左右，一般一年内就能收回投资成本。既有全方位的保障支持，也有众多房东的成功案例，Xbed吸引了越来越多租房创业者的加入。

出游安全：“人脸识别+ GPS”、“指纹+ GPS”和“刷身份证”均已实现

与此同时，新春出游，安全是第一位的。住客通过Xbed互联网酒店预订APP就能在手机上实现一键选房、订房、付款、开门、退房、呼叫打扫。Xbed自主研发的智能门锁系统已经做到了用“人脸识别+ GPS”、“指纹+ GPS”和“刷身份证”三种开门方式，作为住宿行业最关键的“实名入住”环节，Xbed引领的互联网酒店已经远超传统酒店的管控能力。甚至一些住客可在开门进房入住后自动付款，充分确保住客的权益。为了让住客享受更优质的睡眠，Xbed提供了独家定制的高品质的床垫（床垫装修效果图）——Xbed 1号，深受住客喜欢。此外，Xbed还打造了体验式网购场景，摆放在客房的家居产品，如果住客喜欢都可以扫码购买。

动态：A轮融资1亿，2018年客房将发展到10万间

Xbed互联网酒店运营解决方案所开创的“手机+床垫”的全新商业发展模式，不仅将引领住宿业互联网化的潮流，也在描绘着传统产业升级的典型模样。 为此，互联网酒店运营平台 Xbed透露完成 A 轮融资，其中股权融资为1亿元人民币，另有数亿规模的授信。本轮领投方为贵安新区数字经济产业基金，红鲸资本跟投，鉴于这是政府背景的产业基金首次投资非标准住宿领域，强大的背书进一步证实该行业的风口效应。

Xbed创始人兼CEO李春田表示，Xbed潜心磨砺互联网酒店的运营系统的成效已经初步显现：截止目前，Xbed已拥有超20000间客房，进入44个城市，注册会员近100万。据透露，平台已实现单月收入2000万以上，实现了收支平衡并踏入盈利阶段2018年，Xbed会在社会各界的支持下，将客房量发展到10万间。

文：广州参考·广州日报记者 罗磊

广州参考·广州日报编辑麦晓颖

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