2018年1月27日，中国民协家居消费专业委员会成立大会上，国家工商总局消费者权益保护局副局长李艳明表示，2017年全国工商和市场监管部门共受理家居家装类的消费投诉13.78万件，同比增长37.8%，增幅较上年同期上升了10.9个百分点。其中，装修建材类的投诉是最多，共6.62万件，占家居家装受理投诉量的45.4%；家具类的投诉共5.31万件，占比38.5%；装饰装修服务类的投诉2.21万件，占比是16%。

  借315来临之际，小编整理解密了部分装修过程中的那些猫腻，让准备装修的朋友避免烦恼，少走弯路。

  （一）  装修合同猫腻多

  装修合同猫腻多

  第三方监理建议：很多人都不知道装修合同需要制定什么，其实签订一份合同，规范的细节问题越多，就越保险，关于装修合同的具体细则，消费者可以与装修公司进行协商制定，这样可以尽可能地避免被装修公司忽悠，减少风险。具体内容大致如下：

  ①开始的时间，完工时间；

  ②出现纠纷的解决方法，违约责任方；

  ③所需装修材料的品牌、规格、数量，施工区域；

  ④完整的施工规划，水电，墙地面，天花等等部分的细则都要明确。

  ⑤约定付款的方式，最好是进行分期付款。

  （例如：签订合同后，支付一部分，水电工程完成后，再支付一部分，木工、漆工完工后，支付一部分，验收合格后，支付余额）

  （二）  装修套餐有陷阱

  装修套餐有陷阱

  家装“经济套餐”变“御膳”，切勿一次性付清尾款！有的家装公司故意模糊合同中的建材用料约定，以次充好、偷梁换柱是常见的手法。所以一定要看清发票，注意上面的生产厂家和货号。有的促销称赠送价值不菲的家居礼品，实则使用一些便宜进货来的市场滞留的过时产品。而许多所谓的“套餐”不仅有很多限制，还有很多额外“掏腰包”的地方。

  第三方监理：消费者在选择套餐产品时，不能只认品牌，而是要认清产品的级别，明晰价位。在与装饰公司签订合同前，一定要详细了解装修涉及的程序和合同内容，对“包料”中的产品品牌型号要标注清楚，对有变更的项目，必须在合同补充条款中注明，并要求合同上加盖对方公司公章以确保法律有效性，避免家装中的“经济套餐”变成了“御膳”。同时，装修时要使用分期付款，留一部分款项到完工后并确认工程无质量问题再付清，避免消费者早早付清了全额，对对方拖延施工还得“求爷爷告奶奶”。

  （三）  三包家具不三包

  三包家具不三包

  消费者在商家促销活动中购买到的家具常出现质量问题、货不对板，且商家不履行“三包”的案例并不鲜见，原因大部分出自于买家粗心大意，或不予商家签订购买合约、或对商家自拟的条款掉以轻心，遭遇不良商家特别制定的“霸王条款”而吃哑巴亏。

  第三方监理：在购买家具时，消费者尽量选择较有保障售后服务的正规商家，购买前先了解商家的“三包”服务，对家具的用料情况要多看与多问，购买时一定要以书面方式约定，并在合约中标明家具的型号、款式、材质等。同时，消费者一定保留好促销活动时的相关宣传资料、发票、收据等证明，以便出现纠纷时作为维权依据。

  （四）  样品界的霸王条款

  样品界的霸王条款

  商家通常会利用促销打折的活动清售家具样品，并标示“样品不退换”或“样品不享受保修”，虽然如此，但还是有不少消费者为这些价格便宜、又无明眼瑕疵的样品动心购买。

  第三方监理：样品交易同样受法律保护，如果样品存在质量问题，消费者同样可以要求经营者退换货，也有权要求保修服务（除非消费者在购买前已知其存在瑕疵问）。但是同样地，只有消费者保存了各种交易证明的前提下，才能享有该权利。

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