3月21日-23日，中国建博会（上海）盛大启幕，展会聚焦“全屋高端定制平台”，为消费者带来行业新趋势。新浪家居现场对话顾家家居副总裁刘宏，带来关于全屋定制的新解读。

  采访时间：2018年3月22日

  采访地点：国家会展中心 顾家家居全屋定制展厅

  采访嘉宾：顾家家居副总裁刘宏

  【新浪家居】：顾家家居做起了定制家居，出于怎样的考虑？做了什么样的准备？

  【刘宏】：很多企业都进来做定制，这说明了行业发展的趋势和方向，从单一选材料跨越到整体设计。顾家做定制不是踩在风口或者心血来潮。品牌具备36年的底蕴，从沙发进军软床、床垫，从单一的产品到空间，继客厅、卧室后延伸至整个居家空间。与其说是顾家做定制，不如说是借靠着现有产品和服务消费者要求顾家做定制。我们的使命和愿景是“创造幸福依靠，成就美好生活。”做可靠的产品和服务，有沙发和床不是生活，有全屋的加入才是生活。顾家从几年前就开始探索全屋定制，内功练了好几年。

  【新浪家居】：顾家做全屋定制，给自己什么样的定位？

  【刘宏】：我们给自己的定位是专业收纳。组建专业化的团队。潜心研发，智能制造，智能设计，找到定制痛点，入户深入交流。顾家现有业务的优势可以共同借鉴使用。我们的重点是用收纳做文章，在意想不到的地方有设计师的心思。样样有收纳，件件有规律。

  【新浪家居】：顾家为什么花大力气在全屋定制渠道招商方面也另起炉灶？

  【刘宏】：如果我们将就一下利用现有渠道，顾家的全屋定制就能迅速在全国铺开。但是顾家要的不一样。渠道建设也是专业化发展，传统经销商思想不一定跟得上，做沙发做软床，会有成品家具的思想惯性，我们要做有专业化的门店。我们也参考了前面做的成功的企业，没有技术和专业很难竞争，全屋定制的经销商很难得，所以我们也下苦工，做培训、软件开发，确保一次安装成功率的行业领先。

  【新浪家居】：顾家家居全屋定制的核心是什么？

  【刘宏】：我们全屋定制每套产品背后都有研发理念，他们的核心内容是“幸福家”，我们还提炼了三个核心关键词——陪伴、呵护、慧收纳，并落实到产品实处。陪伴的提炼来自0-7岁三口之家的入户调研。

  七八十平的小户型怎样做出有效空间？舍不得丢的东西找到对的地方来放。分门别类很重要，不会找不到东西。有没有做到真正的收纳，更多体现在设计的小心思。从插座贴墙到桌面插座，儿童房柜门可以直接涂鸦，衣柜防滑杆的设计灵感都来自用户的真实调研，居住体验。

  全屋定制可以做的细节很多，顾家所有的研发全部都有真实的生活案例。我们的设计师去用户现场，每月必须安排一次在安装现场，从一线实践反思设计的解构，安装的解构，做到尽可能便捷，目前可以做到45天的工期交付。

  顾家全屋定制还有一句话是“环保空间，健康生活”。我们确保所有材料使用无醛材料，还使用到了果木、秸秆。尤其是MDI无醛黏合剂，这一材料在心脏搭桥手术使用，获得国家科学技术进步一等奖。我们使用的板材获得国家科学技术进步二等奖，含金量十足。我们在板材表面做功夫，使用“同步纹”的新工艺做出树皮的肌理感，美观逼真防滑，国内很少，是来自德国的工艺。

  【新浪家居】：您对顾家家居全屋定制有怎样的预期？

  【刘宏】：未来精装修，装饰装修行业紧密结合，行业的机会很大，过了发展培育期会迎来飞速发展，首先要把基础打好。定制是C2M模式，顾家生活研究院的设计师们与用户打交道。已经积累了2、3万户的用户数据、有来自万科楼盘的真实户型一级其它房地产数据，在研发时随时提取。现在的全屋定制很多东西还没有做细做透，我们也换过几批设计师，一定是往智慧收纳去延展，让空间个更人性化，收纳更科学，更巧妙。智慧来自生活。用户最后是被产品征服。无论是设计研发、经销商体系、市场营销一定要走专业化道路。

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