4月7日靓家居春季家博会期间,靓家居携手添佰丽共同发起2018新锐设计大赛,靓家居正式发布名师版888元/㎡装修全包套餐,并引入VR、云设计等新技术,邀请名师主笔设计样板间落户万达广场等购物中心体验店,为消费者带来一场家装设计盛宴。
(活动现场)
随着消费升级,个性化需求崛起,家装市场对设计的呼声越来越高。近年来,靓家居一直致力于践行“设计价值产业化,让设计走入民众”。添佰丽从去年年底开始全面升级品牌,并提出“以设计师的审美做品质地板”。为顺应消费趋势,鼓励创新设计,双方共同举办了次设计大赛,志在进一步推动设计价值的产业化,让设计更好地服务消费者,满足消费者对家的美好追求。
(活动现场)
现场,我们采访了靓家居住宅空间产品研究院院长、靓系企业设计中心总监张颖,通过靓系企业产品设计带头人的看法,快速了解靓家居在设计价值产业化方面的做法。
(靓家居住宅空间产品研究院院长张颖)
问题一:目前,有不少新技术融入家装消费场景,这对家装设计师行业现状有什么改变?
张颖:传统家装行业中,设计师是以销售型为主,在获客、转化和签单起关键作用,客源以小区、门店散客等渠道为主。现在很多公司都引入云设计等方式来解决设计方面的问题,通过互联网方式增加了获客渠道,线上达成设计意向,并且VR等技术也提升了家装的体验感,提前看到未来的家的样子,让客户增强签单意向,从而提高转化。
除了获客、转化的提升之外,设计师的效率也得到很大的提升。家装是非标、大宗、低频消费,不同家庭的装修需求千差万别。靓家居拓店速度很快,从去年到现在,门店数量翻倍,施工单量也在增加,对我们的产能、我们的设计也提出了高要求。大部分消费者对于家装设计很难有清晰的需求,需要有专业设计师的正确引导。我们在2016年成立了HITD联盟(家居产业互联网技术驱动联盟),通过各个技术端口打通,实现互联互通,提高了设计的效率。比如,我们采用量房神器,快速、精准量房,并且数据直接导入到3D云设计。设计师量房之后回去就能快速设计,20分钟就能渲染效果图。用户戴上VR眼镜,就能更直观地感受到设计。
设计不是仅仅为了满足于签单获益而被动地服务于消费者,通过3D云设计VR技术的成熟应用,在通过技术手段大幅提高设计师效率的同时,能很好地解放设计师的灵感和价值。同时,借助于技术和信息化系统,也能让消费者身临其境地感受自己的未来“家”。无疑,产业化设计价值的表达也变得直观、有效。
问题二:从市场层面,目前消费者对设计的需求又有哪些变化?
张颖:现在80后、90后甚至是00后已经逐渐成为消费的主力军,这部分客群对个性化设计有高要求,更能接受新产品,对智能家居等产品的需求旺盛。购房又普遍以小户型为主,对于空间的功能性需求高,从装修设计上来看讲求实用,希望80㎡的房子能住出100㎡的空间感。
他们更喜欢在网上购物、在购物中心逛街,所以我们也在积极布局购物中心体验店,打造更便捷的服务。家装产品、价格、服务、质量等等依然会被消费者关注,未来他们更关注的可能是时效性,线上即时互动、快速设计,线下体验,快捷支付,又更快速地送装到家,以更短的工期来进行交付。由此,他们对设计的效率也有更高的要求。
问题三:针对这些趋势变化,靓家居推出哪些措施来提升设计效率、改善用户体验?
张颖:通过我们这次发布的名师版888元/㎡套餐,可以很好地理解,我们是如何满足用户这些需求的。
首先,套餐是全明星的阵容,由我们住宅空间产品研究院倾力打造。我们有庞大的资深的设计师团队,为业主提供专业设计,个性化和人性化的整体家居解决方案。靓家居从08年起推出套餐装修,在研发和设计上有丰富的市场经验,888套餐在恒定不变的价格下,经过不断创新,被赋予了更多深刻内涵。
我们提出N项“个性化”,让业主自由挑选,实现个性化。套餐在标准化的项目之外,还提供7大设计元。在业主确定一个喜欢风格之后,从硬装上就开始体现风格元素,让这种设计的感觉更加彻底。比如,在中式设计的选购表中,就有天花转角的木角花、实木格栅屏风、中式入户拼花来体现中式风格。
通过靓家居的在线设计平台,用户能更直观地感受家居风格的变异,参与到自己家的设计中来,释放个性化需求,DIY自己的家。为了解决设计效率的问题,我们采用先进3D虚拟技术,并结合大数据云平台和信息化系统,让设计师的设计效果变得“立竿见影”,设计师与消费者的沟通也变得十分简单和有效。
问题四:“设计价值产业化”希望解决哪些用户问题?
张颖:设计价值产业化,说简单一点就是通过产业化运作成果持续落地,不断挖掘出优秀设计师,好的设计资源,把设计效果直观地呈现给消费者,从而让设计的价值普惠到千家万户,让设计为普通消费者和社会创造实际应用价值。
除此之外,原先家装设计更多地是设计师的事情,业主需要依靠设计师来设计,制作图纸以及渲染3D效果图,我们希望把设计的主动权交还给业主。通过,业主可以真正发挥创意想象,按照自己的喜好DIY设计家,在装修的过程中获得更多的参与感、体验感。就像买车一样,我们还可以在官网上自由选择车身颜色、配件、内饰,实现个性化。
目前,我们有超过80家遍布广东全省的线下体验店,为业主提供产品体验和服务,包括产品、设计、实景样板间的体验,以及从上门量房到送装到家的全链条服务。
设计价值产业化也是我们打造家装新零售的重要一环,我们在让设计价值产业化持续落地的同时,正着手打造大数据中台。未来将实现各个数据接口的互通互联,利用大数据更精准地为消费者提供更个性化的设计体验和服务,通过设计价值产业化满足消费者对“家”美好生活的向往。
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