“家，是温暖的港湾，不管你在何方，都会坚定不移的等着你归来;家，是安心的所在，不管你多疲惫，它都会笑脸相迎的为你解难。”家就是这样一个温情的地方，它包容着里面的所有。因此人们在家庭空间装饰上，热衷于打造成符合个人品味格调、有幸福感的环境，而对于每天使用频次最高的家具的选择上，更加偏爱于服务好，品质高的品牌。

　　海鹏家具：为你打造温馨的家

“追求卓越品质，创造幸福生活，品质承载梦想，态度成就完美”位于美丽浙江玉环的海鹏家具始终秉承这样的服务宗旨，一切以客户为中心以提升客户价值、提高客户满意度为出发点，旗下“MH新古典”品牌自创立以来一直用真诚的微笑换取客户对服务的满意。

“既然选择远方，便只顾风雨兼程;既然选择成为海鹏家具人，那便只风雨无阻为服务。”MH品牌自创立以来已为全国数万家庭提供免费上门家具保养维护服务，从售前的答疑解惑，送货安装到售后的免费上门保养维护，海鹏家具人用耐心、爱心、诚心与细心，换消费者的开心、舒心、放心与安心。

海鹏家具始终将产品品质的提升与品牌服务的口碑打造置于企业发展的核心位置，为消费者提供品质家具与温馨服务!二十余载开拓进取，海鹏家具将自然与健康送入千万家庭;为广大消费者提供亲切又专业的服务，赢得消费者的信赖，将爱与幸福持续传递。

　　服务标准化：给家送去更多幸福

好的服务总是能给消费者留下更深的印象，收获更多的青睐，并且能为家庭送去温暖和幸福，而标准化的服务更能让消费者感受到企业的实力、专业以及文化。海鹏家具一直以来倡导诚实守信，共铸消费和谐，在服务准则上，他们有着自己的标准。

　　海鹏家具服务准则：

　　1、质保期内免费包修——产品出厂18个月内，在质保期内如因产品质量问题出现的故障，无偿更换损坏的元件、配件等。

　2、终身保修——产品超过质保期，出现元件、配件损坏，海鹏家具将提供元件、配件，客户支付一定成本，海鹏派专业人员进行更换服务。

　　3、服务能力雄厚——海鹏家具拥有一支技术能力很强的服务队务，由专人负责，统一安排，所有服务人员均有丰富的工作经验。海鹏家具还定期对服务人员进行理论讲座和技术培训，使其随时掌握新的产品技术，不断提高服务水平，从而充实服务力量。

　4、响应时间迅速——自产品交付后如需要服务，可及时与海鹏家具联系。海鹏家具专设服务机构，由专人负责，统一安排。接到客户投诉后，将在24小时内给回复。

　5、现场服务及时——客户使用过程中向海鹏家具提出现场服务，经确认后，浙江省内48小时到达，浙江省外72小时到达。

对于产品，海鹏家具始终秉承匠心精神与以人为本的社会责任感，严守品质，大胆创新，将时尚与品质送入万千家庭;对于服务，海鹏家具以爱心和责任心用耐心和细心将幸福传递给每一位消费者!

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