著名的哲学家卡尔·波普说：一切伟大的科学理论都意味着对未知的新征服。

  1998年3月11日，钱东奇先生创办科沃斯，当他们在2005年拿出第一个机器人吸尘器的时候，这对所有人而言都是“未知产物”。

  当时还小的钱程（David Qian）随父亲到浙江大学谈合作，这个“铁块”在地上不停的移动，周围的人投来疑问的目光，他回忆到：那个时候大家对扫地机器人还没有概念，但我们坚持了十年，现在终于开花结果了。

  而钱程目前成长为科沃斯机器人国际事业部总裁，主要负责海外业务的扩展，执掌以来，科沃斯在亚洲及欧洲市场的销量即份额都名列前茅，并且一举攻占欧洲、美国、日本等三个战略高地，还成功开拓了西班牙、瑞士、法国等多个国家和地区，截至2017年5月，科沃斯已经向全世界的消费者提供了超过1000万台家用服务机器人。

  此外，在瞬息万变的中国市场，科沃斯无疑是无可撼动的头把交椅。

  今年是科沃斯二十周 年，他们给自己“礼物”是在3月20日成功获得证监会发审委审核通过即将登陆A股，本次上市拟发行股数不超过4010万股，拟募集资金不超过9.12亿元，主要用于投资年产400万台家庭服务机器人项目、机器人互联网生态圈项目以及国际市场营销项目。

  这是科沃斯的新征途，更是中国家庭服务机器人行业浓墨重彩的一笔。

  把脉大数据 打造更受欢迎的扫地机器人爆款

  “首先，确保产品技术的领先性和独特性，其次，产品可以洞察到消费者的实际需求”，科沃斯机器人国际事业部总裁钱程（David Qian）这样定义“爆款”。

  自从七年前科沃斯正式组建天猫运营团队起，天猫平台已成为科沃斯品牌营销的重要阵地，2012年双十一第一次单天销售额超1000万，其中单品魔镜历史性售出约9000台，从2014年起，科沃斯又与天猫打造了首个天猫定制款，科沃斯开始了前所未有的爆发式增长，在扫地机器人等主流家庭服务机器人细分产品市场牢牢占据了国内第一品牌的位置。

  钱程表示，在2016年双11当天，朵朵S爆售13.5万台，单品销售额超2亿元，每年的定制产品都成为了爆款，而这次超品日，定制新品DJ35再次担当大任，科沃斯提出全新的“看清边边角角，扫拖面面俱到”的口号，它搭载了全新Smart Eye视觉导航技术，将带领扫地机器人行业进入扫拖新“视”界。

  不仅如此，在打造“爆款”的背后，数据反哺产品的做法获得用户和行业点赞。

  早在2014年，消费升级萌芽显露，为解决用户最迫切的需求，提升产品及服务，科沃斯抓住时机，将更多的时间和人力放在服务及问题追踪上，钱程指出，利用好大数据反哺产品，快速实现产品升级、迭代，让企业完成自我进化，比如DJ35的诞生就是科沃斯通过大数据了解到，用户需要更精准的导航定位产品和更先进的扫拖一体技术。

  据钱程介绍，本次重磅新品科沃斯扫地机器人DJ35作为科沃斯2018年推出的全新视觉导航地宝产品，采用Qualcomm系统级芯片，搭载全新Smart Eye视觉导航技术，配合SLAM算法，实现可视化全局规划清洁，并且，依旧保留经典技术蓝鲸清洁系统2.0，扫拖二合一，智能湿拖，清洁效果再升级，将带来更智能、高效的地面清洁体验。

  毋庸置疑，电商渠道对于科沃斯的重要性与日俱增。

  “过去的经验告诉我们，首先要找到一个愿意相信未来产业的合作伙伴，第二是坚信电商的重要性”，钱程告诉笔者，他认为天猫是价值观和理念都非常契合的伙伴，随着消费升级，消费者需要更优质的产品和服务，他们就开始与天猫探讨，可不可以一起将行业做大，引领行业升级。

  而且，天猫作为一家电商平台，可以迅速为科沃斯带来数据反馈，帮助他们更快的洞察消费者，这与钱程担纲的国际事业部业务的理念不谋而合，在国际市场，他们将电商视为重要发力点，不论是在欧洲还是北美市场，科沃斯都采取了线上直营的方式，力求能够“触摸”消费者。

  钟汉良化身“情绪治愈师” 科技产品不再冷冰冰

  他是“仰望天空,脚踏实地”的坚决拥护者，谈吐有趣且兼具文青气质。

  曾有人这样评价科沃斯创始人钱东奇先生，其实不难发现，科沃斯身上的气质一直深受他的影响，旗下的机器人产品的血脉之中正在不断的被注入情怀与感动，钱东奇将之诠释为：是机器人，更是家人，这次，科沃斯聚焦当下都市人的“情绪病”，钟汉良化身“情绪治愈师”，首度透露了自己清除情绪垃圾的秘籍。

  在这个由冰冷的钢筋水泥围成的城市里，我们不仅仅需要一个家。

  你或许感同身受，我们期待着被“治愈”，钟汉良说，相信科沃斯机器人真正改变许多人的生活，借由科沃斯机器人的产品，帮助更多人把家打扫得干干净净，在整洁舒适的环境里，工作、生活，心情自然就会被治愈。

  科沃斯始终将这样的用户哲学贯穿始终，钱程在采访中谈到：一直以来，我们都希望给大家传递科沃斯产品“感性”的一面，今年我们将这一理念升级为“改变你的生活方式”，就像代言人钟汉良给大家带来的暖男形象一样，我们希望让那些有都市“情绪病”的人们，重燃对生活的信心和勇气。

  同样，在今年的中国家电及消费电子博览会现场，钱东奇曾将旗下TEK的产品定位为“生活白科技”，对于“白科技”的叫法，他解释到，黑科技一直以来离用户稍微远了一点，酷并不能代表使用体验更好，而“白科技”就是希望拉近用户，贴近生活，希望打造“白科技”，做比黑科技更有温度的产品。

  其实，这已经成为科沃斯产品的重要“标签”，可能你还会记得去年5月3日晚，苏州主城第一高楼出现“妈妈，我要辞退你”七个大字后，引来网友们热议不断，这是科沃斯为任劳任怨的妈妈们“打抱不平”，让科技产品给她们送去“自由“。

  这值得我们为之鼓掌，科技理应以人为本。

  对“速度”的理解 创造科沃斯二十年深刻积淀

  今年是这家民营巨头的二十岁成人礼，即将A股上市是他们的生日蛋糕。

  创始人钱东奇说，“在A股上市，让中国消费者能够接近科沃斯，也借助创新逐步走向国际”。他们从一家吸尘器的代工厂商，到中国最大的家庭服务机器人的代表，将以上市为契机，完成又一次蜕变和腾飞。

  钱程告诉我们，“科沃斯走过二十年，非常值得庆贺，但我有时候会反思很多，企业最难的是对“速度”的把握，以及寻求自我变化的过程，对于“速度“而言，你不能太快，又不能太慢，我们需要在合适的时候寻求变革，就像钱东奇董事长当时决定从传统的代工转型做品牌一样，我们时刻在提醒自己要始终做引领者。”

  早年创业初期，钱东奇审时度势提出彻底“去家电化”，宣布转向家庭服务机器人，这成为之后科沃斯立足的基石，而且率先组织研发机器人吸尘器，然后不断推出样机，直到机器人吸尘器“地宝”上市。

  而对于火热的人工智能概念，钱东奇认为，人工智能真正落地还需要十年时间，届时机器人才能达到真正认知人、理解人的阶段，而现在我们要将机器人定义为工具，劝大家不要浮躁。

  这是钱东奇对“速度”的理解。

  众所周知，市场风云变幻，他们不仅需要把握时机，还有面对来自挑战者的威胁，钱东奇指出，我们不会打价格战，我们希望用创新和质量赢得用户，获得认可，让大家觉的中国品牌不比国外品牌差，而且，那么多国外品牌进来，中国需要有一家真正的中国品牌可以“站得住”。

  “扫地机器人就剩最后的一公里了，未来两到三年，消费者就可以将一个真真正正满足所有需求的产品带回家，这是我们的努力方向，我们当然欢迎新公司加入这个行业一起推动更高的行业关注度，但不希望过度炒作导致行业泡沫”，钱程持有类似的观点。

  钱程还坦言，自己和父亲在工作之中有时会有一些不同的看法，由于留学背景，他更愿意看到挑战和创造新的机遇，他对“速度”也有着自己的理解。

  “但我们都对梦想执着，都坚信科技改变生活，这是父亲二十年的坚持，也是我的信念”他补充到。

  致下一个遇见，致未知的明天。（文/定西）

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