4月10日，天猫在杭州举办千人规模的“天猫·智颜声端·AI未来”2018年全球大家电新品趋势发布会，本次发布会现场展示了近50家一线品牌的近120款天猫定制新品，覆盖平板电视、冰箱、洗衣机、空调、热水器、厨电在内6大品类，其中国际品牌占比近半。作为家电3C知名品牌的SAKURA樱花也加入了天猫“新制造”行列，受邀参加了此次发布会。

“天猫作为全球大家电第一平台，2017年品牌发布的天猫定制货品占比全年新品超55%，持续驱动家电行业高速增长。”天猫消费电子事业部大家电总经理虞杲表示，天猫定制已进入到新制造阶段，品牌可借助天猫大数据了解用户需求，生产什么让用户说了算，避免企业盲目发布新品。

在这一点上，天猫的想法与樱花不谋而合。可如何才能实现每次创新都落到实处？SAKURA樱花其实也有一套完全不同于传统市场调研的“概念工程”流程系统。

“用手机APP远端控制油烟机开关是否真的有必要?”“用户洗澡时都会有怎样的痛点？”“怎样才能保证美味与营养兼顾”……每年，SAKURA樱花的产品经理都会定期对用户进行类似于这样的入户访谈，对需求进行更深层次的分析，确立用户“真正痛点”，并加以研发。就像这次在发布会上展示的智能温燃气热水器JSQ31-813一样，它的“定制”充分地体现在产品功能上，JSQ31-813主打低噪燃烧，静音恒温卖点，以三大科技降低噪音，并用樱花智能数码恒温芯片智控恒温加持，解决了用户“热水迟迟不来、洗澡用水忽冷忽热、机器噪音响不停”的困扰。

除了产品的抗压、恒温、静音等优势外，SAKURA樱花的出色服务则是樱花热水器产品在同类型产品中脱颖而出的加分点。成立了1500多家专业服务中心，建立SIS服务体系，为消费者提供全方位的服务；同时由吸油烟机永久免费送油网、热水器永久免费安检、整厨永久免费保养构成的“三永久”服务，也成为了SAKURA樱花区别于其它品牌的有力标签。

樱花始终认为，虽然家电未来发展的趋势必然朝着智能发展，对技术、创新、品质会有更高的要求，但是不变的是仍要基于对消费者需求的了解。SAKURA樱花定当不忘初心，用最好的状态迎接万物互联的全屋智能时代的到来。

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