消费升级大背景下,用户需求日益多元化,同一个品牌的单品类产品受资源、产品设计思维固化限制,往往难以同时满足全域用户需求。而作为综合厨电品牌的海尔,通过整合GE Appliances、斐雪派克等全球5大顶级品牌组成海尔系厨电,并分别针对全球峰层用户、高端专业用户等不同维度进行市场细分定位,为其定制具备大吸力、低噪音、免清洗等多样化功能的多款全球领先油烟机,行业唯一能满足全球用户定制需求。
回顾海尔以往家电经营策略不难发现,海尔在公司拓展过程中,坚持着人单合一模式指导,以用户为中心,根据用户不同的性格、行为、需要来细分市场,让每个人都能在海尔找到最适用的家电产品。比如,海尔进入美国市场初期,美国家庭人口正在减少,小型冰箱越来越受欢迎,而当时美国惠而浦等本土企业却认为160立升以下的冰箱需求不大,未曾研发生产,海尔则抓住独身者、小型家庭的用户需求,将最初出口到美国市场的冰箱都集中在160立升以下,快速获得美国市场份额。
而作为海尔家电产业后起之秀的厨电产业,对市场细分的功夫可谓青出蓝而胜于蓝。目前,海尔已成功整合北美第一厨电品牌GE Appliances、新西兰国宝级品牌斐雪派克、全球高端家电品牌卡萨帝以及年轻时尚品牌统帅组成海尔系大厨电,分别为全球峰层用户、高端专业用户、都市精英用户以及年轻时尚用户提供厨房解决方案,完成全用户圈层覆盖,引领全球厨电发展趋势。
从海尔油烟机产品来看,在2012年,海尔厨电面向全用户圈层研发第一台深腔变频吸油烟机,首创倒锥型油网,将吸力提升2倍以上,满足用户对大吸力的需求。在此后的几年间,海尔再次创新全球首台免清洗油烟机,拒绝行业先脏后洗,实现真正意义上的免清洗。还有海尔云厨吸油烟机,在具备大吸力的基础上,集视听娱乐于一身,与厨电套系产品之间互联互通,为用户带来全流程的烹饪体验。而在2018年的AWE上,海尔展出了全球首台“静呼吸”油烟机,创新采用变频磁悬浮电机,有效降低噪音,并能够根据风压自动调节转速,避免油烟倒灌,并搭载风幕8°设计,在烟机工作时形成一道隐形拢烟墙,避免油烟逃逸。实现了1台烟机同时解决油烟大、油烟倒灌及噪音问题。
而针对都市精英用户市场的卡萨帝品牌,创新发明世界首台风动能油烟机,采用了行业首创变频直驱双增压科技,油烟吸得快、排得快,解决中式爆炒烹饪瞬间大油烟难题。同时,变频直驱增压系统能够自动对抗公共烟道风压风阻,打造恒定风量,实现烟机不仅“排得快”而且“排得强”。除此之外,这款烟机还具有红外手势控制、烟灶射频感应联动、无级滑控等功能,以及斩获IF大奖的艺术外观设计,为精英用户带来兼具实用性与艺术性的使用体验。同样,针对年轻时尚用户的统帅品牌,首次将应用于飞机尾翼、汽车的扰流技术应用于油烟机,外加独特的电机、蜗壳设计等,让烟机具备了极速劲吸性能,满足年轻人群体对油烟机高效率优成果的需求。
面向全球峰层用户的北美第一厨电品牌GE Appliances,其油烟机具备深型宽腔拢烟区,确保高效排烟,激光无缝焊接的不锈钢外观自成一体,带来纯手工打磨的匠心品质。除此之外,在细节上也追求极致,在烟机上增加保温烤灯,确保美食保持最佳口感。而海尔智慧厨房互联工厂在整合GE Appliances、斐雪派克全球领先智能化、自动化制造体系后,实现了烟机产品零部件全流程自动连线智能制造。海尔智慧厨房互联工厂出口美国洛杉矶的首批1000台高端定制油烟机已下线。同时达到中国最高质量标准和美国最严UL安全认证的双标准,满足了更多全球市场需求。
从海尔系厨电一台又一台各具特色的全球领先产品中不难看出,海尔厨电面对居民消费方式与消费需求多样化、定制化、简约化等特点,坚持人单合一模式指导,用全局性、前瞻性的战略思维,整合全球顶级品牌并分别定位,满足不同用户的不同需求,逐渐完成了全用户圈层的覆盖,让全球用户都能在海尔找到最合适自己的厨电产品。
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