作者：孟永辉，资深撰稿人，媒体人，专栏作者。从事互联网多年，长期关注行业研究。全网覆盖粉丝数50万+。

新零售时代来临越来越明显了。以阿里、腾讯为代表的互联网巨头们通过资本的方式参与传统商超的运营仅是一个方面，更多的是线下很多的实体店铺开始进行了“智慧门店”的升级。尽管升级之后的店铺除了店名之外与以往并未有太多区别，但是这种拥抱新零售的趋势开始越来越多地出现了。

如果我们来看待以上的这两种方式，不难看出传统电商赋能新零售的主要方式是资本和实体运作。资本较为直接就是给钱，实体运作涉及到很多方面，比如店铺装修、技术加持等。在这种趋势的引领下，越来越多的行业开始加入到了新零售赋能的行列当中，家装就是这样一个行业。

同电商进化成为新零售相同，家装行业同样在经历着一场进化。笔者将这场进化看做是从互联网家装进化成为新家装的过程。同新零售的主题是赋能一样，互联网家装进化成为新家装的过程同样是一个赋能的过程。

赋能开启，互联网家装开始向新家装进化

互联网家装进化成为新家装的过程其实就是一个新零售不断赋能家装行业的过程。通过赋能，互联网家装找到了破解原有痛点和难题的方式和方法，从而将家装行业的发展带入到了一个全新的时代。

1、家装的工业化程度开始提升。尽管家装一直都是一个行业，而且这个行业的市场规模突破了数万亿元，但是家装行业的工业化程度却始终都处于一种相对低级的阶段。家装行业的环节和流程之间无法打通，标准和规范难以落地，各环节的工业化程度较低一直都是困扰家装行业工业化的主要问题。

这种问题即使到了互联网家装时代依然没有得到任何改变，甚至到最后互联网家装演变成了一种营销手段，并未真正给行业发展带来本质改变。随着新零售时代的来临，全屋定制、装配式家装、工人产业化等与家装工业化概念密切关联的事物开始出现，家装工业化开始有了实质性动作。

家装工业化其实是互联网家装向新家装转变的必然。因为相对于互联网赋能家装行业，以新零售为代表的新技术赋能家装行业更加值得我们期待，它给家装行业带来的改变更加彻底和激动人心。

2、以智能科技为代表的新技术在家装行业落地的概率越来越多。同互联网时代的技术与家装行业仅仅只是简单相加不同，新零售时代的技术对于家装行业的赋能更加在乎的是真实的落地和应用。比如，我们现在开始看到了智能机器人在家装行业当中的应用，由此来提升家装行业的效率，减少人力在施工过程当中的标准化不一、操作部规范等一系列的问题。

当然，智能机器人在家装行业当中的应用仅仅只是一个方面。以大数据为代表的新技术在家装新零售当中的应用已经开始从另外一个层面来促进家装效率的提升。借助对于用户需求数据、生产数据的收集，我们实现了家装上下游的无缝对接，减少了家装盲目营销带来的资源浪费。

因此，新技术在家装行业的落地开始逐渐增多，原本仅仅只是相加的模式无法起到实质作用。于是，开始有越来越多的企业投身到新技术的研发和应用当中，试图通过新技术的应用来给家装行业带来本质改变。

3、用户获取家装的方式更加多元化，催生了更多家装新模式的出现。传统时代，人们获取家装的方式基本是以线下为主，熟人推荐和口碑传播是家装用户的主要来源。进入到互联网时代，用户获取家装的方式开始从线下转移到了线上，线上的去中间化、简单、高效让诸多家装从业者开始选择。

随着互联网时代的落幕，简单地从线上获得家装服务已经无法满足用户的需求，他们需要一种更加直接，更加全面，更加真实的方式来获得家装产品和服务。打通线上和线下不仅在新零售领域当中适用，在家装行业同样适用。

未来，随着家装产品和服务的多样化，用户获取家装产品和服务的方式同样会呈现多样化的发展状态。除了精装房成为标配之外，人们可以借助线下和线上融合的新零售实现多种多样的家装产和服务。新技术的发展成熟为用户体验家装产品提供全新方式，为用户参与家装提供了全新方式。

因此，新零售时代的来临为家装行业的进化提供了全新的方式和手段，互联网家装公司开始通过拥抱新零售的变化来探索家装行业发展的新路子。如果我们将电商与新技术的融合称作新零售的话，那么互联网家装与新技术的结合将会开启家装行业在新家装阶段的发展新阶段。

新阶段，家装行业将会呈现哪些本质改变？

正如新零售将会颠覆原有的商业运行逻辑一样，新零售赋能的家装行业同样将会发生一些明显的变化。这些变化相对于互联网家装来讲比较彻底，甚至会颠覆我们对家装行业的看法。那么，在新零售的大背景下，家装行业将会发生哪些改变呢？

1、家装内部环节和流程之间的壁垒将会进一步融合。产业链延伸很长是家装行业区别于其他行业的根本特征，也是它的市场规模之所以会如此庞大的原因所在。新零售时代的来临，新技术与家装行业结合速度的加快，正在让家装行业发生着潜移默化的变化。技术元素对于家装行业的影响开始增加，很多家装公司开始通过新技术来提升家装行业的运行效率，在这个过程当中，涉及到对家装行业的流程和环节进行重新建构的过程，其中统一的表达方式，不断消弥的壁垒是这个过程的主要特征。

以设计环节和施工环节为例，互联网家装时代，设计环节与施工环节之间的联系并不太多，尽管设计师设计出来了很多的设计图纸和方案，但是在实际操作和施工的过程当中，这些图纸和方案依然会有很多的修改。进入到新家装时代，设计环节与施工环节之间的联系将不再停留在图纸的层面上，他们更多的是以数据的方式进行联系。

设计环节成为整个家装环节的收集数据信息的一个步骤。这些数据不仅能够呈现出来用户心仪的设计方案和设计效果，而且能够指导每一个阶段和流程的施工，从而将会让家装行业各个流程和环节之间的隔阂消弥，直到最后演变成为一个有机整体。

因此，家装的数据化将会消除传统家装时代各个流程和环节之间的隔阂，从而将家装行业变成一个有机整体。对于家装行业的创业者来讲，如果能够抓住这种趋势，专注做家装行业的大数据收集与研究，未来同样将会在家装行业的发展过程当中有一番作为。

2、智能科技在家装行业的落地将会进一步增大，家装行业的主体将会从人力转变成为智能机器人。从本质上来看，互联网家装时代的家装行业的运行效率并未得到较大幅度的提升，甚至还有所下降。因为互联网家装所描绘的蓝图需要强大的供应链和强有力的落地执行能力，一旦无法建立，家装行业又将陷入到新的困境之中，各个环节和流程之间的沟通和扯皮将会让家装行业的运行效率进一步下降。

进入到新家装时代，家装行业的运行效率的提升主要有以下几个方面：第一，家装工人的产业化。家装工人的产业化能够将原本家装行业的装修游击队进行正规化的管理，专业化的培训来减弱他们之间的沟通壁垒，从而减少不同流程和环节之间的沟通壁垒以及家装工人素质低下造成的痛点和难题，从而给家装行业的带来新变化。

第二，智能机器人的广泛应用。人力成本居高不下是导致当下家装行业价格不断攀升的根本原因所在。通过智能机器人来代替人力能够在一定程度上减少人力成本问题，从而将家装行业的成本得到一定程度的降低。

另外，智能机器人的应用还能够将家装行业的不同流程和环节进行统一表达，建立一整套标准化的操作流程，从而给家装行业的发展带来新的促进作用。

家装工人产业化是家装智能机器人化的一个必然阶段，在将家装工人产业化之后，我们能够将一些新的智能科技进行落地，从而让家装行业的效率得到一定程度的提升。未来，随着家装行业的进一步发展，家装行业将会真正进入到一个以机器为主的时代，家装行业的效率将会进一步提升。

3、家装不再是一个封闭的系统，将会与外部行业产生深度联系。新零售时代的来临让我们家装每一个环节都能够与外部行业产生联系，外部行业也能够给家装行业赋能。以家装为圆心，外部行业将通过与家装行业的结合，获得力量，家装行业也能够从这些外部行业里获得能量。

家装行业的表达方式不再是以每个环节为界，而是用大数据这种大家都认可的方式来表达。这样的话，家装行业的发展也会真正融合成为一个有机整体，最终将家装行业的效率进一步得到提升。

“家装+”将会从当下的内部结合转变成为内外部结合，最终家装行业的生态化发展将会成为一种趋势。由此，家装行业将会进一步得到发展，并将形成一套符合自己的运营体系，从而将家装行业的发展带入到一个新的阶段。

新零售对于家装行业的影响，并非仅仅只是赋能这么简单，它更多的是从深层次对家装行业进行影响。未来，家装行业将会从互联网家装时代进入新家装时代，从而将家装变成一个全新的生活方式，而非仅仅只是房屋装修这么简单。

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