提起德立,大多数想到的第一个词便是“高端”。甚至有人笑称,潘小东是最了解中国富豪浴室的人。
德立淋浴房攻占了华为总裁任正非、导演冯小刚、奥运冠军田亮等各界名人浴室,也是第一个进驻索菲特、希尔顿等五星级酒店的淋浴房品牌。
不可置否,德立20多年来在高端市场占有极大份额,为业界称道。但这篇文章你将看到的是,潘小东和他的淋浴房中国梦——高端只是开始,让寻常百姓家也能享受德立的极致产品才是最终目标。
德立董事长潘小东
让淋浴更舒适,德立是最贴近国人诉求的淋浴房品牌。
互联网圈有马云老师创办阿里巴巴,家居圈则有潘小东老师开设德立。潘小东毕业于华南师范大学物理系,在下海创业前,他本是按国家分配到中学任职物理老师。但显然,他的使命不止于此。
1996年,潘小东创立了德力塑料五金厂,专门生产冰箱、淋浴房门上的密封胶条,成功赚得第一桶金。眼光尖锐的潘小东很快意识到,淋浴房行业门槛低、市场竞争激烈,但高端市场却是一大缺口。2002年,德力塑料五金厂改名为德立洁具有限公司,转型做淋浴房,开始打造高端淋浴房品牌,很快便凭借自主研发的高质感产品打开市场,赢得业界肯定。
正如潘小东在2018年度峰会上所言:“如果德立只有一个战略,那就是产品领先,别的都可以去掉。”可以说,理工男潘小东对技术的执着,促成了德立在产品上对工匠精神的不懈追求。
二十年来,德立在技术上不断创新,针对消费者的实际需求,研发了35项国家专利技术,如可调整联墙材、凤琴型防水胶条、防尘轨道、防下坠合页等等,科学合理的淋浴房结构保证了淋浴房的安装使用安全,并且淋浴房均采用上乘材料,如宝马级钢化玻璃、304不锈钢、航空级铝材等等,严格遵循高欧盟标准的生产管控,抓住细节,不允许任何瑕疵出现。
在2013年,德立进入拓展期,以高端、精工、定制为发展方向,随后在高端定制领域的市场份额优势逐渐突出。但在近两年,潘小东发现,德立淋浴房的“高端”体现的是德立产品品质的高追求,不该只限于高消费人群。
作为中国本土化品牌,德立花了20年来探索中国国民老百姓的需求,深入了解国人对淋浴房的诉求,并不断付诸实践,是真正孕育于国人生活方式的淋浴房品牌。“德立的ERP、生产系统、技术开发系统,与国外品牌是不一样的”,潘小东说道,“因为我们是为了中国人的非标诉求启动的一套域名系统”。据悉,基于国内淋浴房市场所需求的模式,德立通过不十几年不断地积累,形成了一百多万套生产模板,用极致的产品为国人解决淋浴痛点、覆盖使用诉求。
德立打开轻定制淋浴房先河,步入寻常百姓家。
消费升级时代到来,国人对生活品质的追求日益提升。好的产品不应局限于某个特定人群,让中国人都能拥有美好的淋浴体验,是潘小东最真切的理想。
为了让国内绝大多数人享受到德立优质的淋浴房产品,德立率先创造轻定制淋浴房,打开行业轻定制淋浴房的先河,推出高质量、价格优惠的产品,改变千千万万普通消费者的浴室生活。
淋浴房市场的定制需求主要分为异常非标、非标定制和标准定制,哪一类需求占据市场最大份额?德立在二十多年的用户大数据中发现,在100多个定制功能中,七到八成的消费者只需要其中四个基础的定制功能,轻定制是大部分人的选择。
在德立的定制里,全面系统的模式是它的核心优势,为此它构筑了一座“定制金字塔”。基层是60%的轻定制,通过标准化实现淋浴房的规模化定制;中间层是30%的全定制,即通过标准化的配件组合实现定制;顶层是10%的异常定制,即处于金字塔尖的高端定制,与手工高定相似,更具独一无二性。从高端的VICI到惠民的轻定制,是德立多年研究规律的成果。通过轻定制来实现规模,降低定制的难度与成本,是定制行业发展的必然规律。
新中产阶层的崛起,对中高端消费的需求日益旺盛,家居界刮起对标的轻奢风,打造极具性价比的极致产品。对德立来说,轻定制是大势所趋,但打造符合国人需求的极致产品,一直是品牌的使命和追求。
新零售业态下,德立打造以用户为核心的一体化服务。
当越来越多的家居企业加入电商体系,市场又提出了新零售的新业态。无论是线上平台的推广辐射,还是线下实体的场景营销和体验,都成为消费者关注的重点。
淋浴房的定制属性使其相较其他成品类家居产品加入电商的门槛高了许多。如果说以前的德立走的是高冷范,那么在这一两年的时间里,德立以迅雷不及眼耳之势告诉所有人,淋浴房是可以突破壁垒,与消费者并肩同行的。
2017年6月,德立淋浴房天猫旗舰店正式上线,短短4个月时间,位居天猫建材市场前列。双十一当天,首秀德立淋浴房在7分钟内便突破2000万销量,随后销量稳步上升,最终成交数值破4091万,在前行业排行中名列前茅,成绩斐然。
成功并非一蹴而就。在中国面临新的消费升级,全渠道新零售的环境下,德立没有止步不前,而是通过一系统列改革产生新消费蓝海。
德立将线上线下无缝结合,各地店面信息均导入天猫,线上订单自动分配到当地门店代理商,通过线上为线下提供客流,线下为线上提供体验场景为消费者提供更简单便捷的消费体验。在渠道规划方面,德立淋浴房则突破原本较为单一的代理模式,加强互联网家装、工程、新零售(线上+线下+物流)全面渠道发展。
为了让国内每一个城市的消费者都能享受到德立淋浴房,德立快马加鞭在全国各地布下蓝图,完善销售网点,投身三四线城市,针对县级城市创新推出3A体验店,真正惠及中国绝大多数普通消费者。通过线上线下渠道的天衣无缝结合,德立淋浴房打造更立体更全面的销售渠道。
值得一提的是,既“不满意就重做”后,德立基于新零售战略提出线上线下”同款、同价、同质“的一站式服务保障,全方位保障消费者权益,为消费者提供理想的购物体验。此举赢得广大消费者的青睐和认可。
正如潘小东所言,“我们不是被变革者,而是一起奋进的改革者与建设者”。新零售的销售模式是以用户为导向,是现阶段是最有生命力的商业模式之一,它能够让德立在传统模式中寻求突破点。它不是被颠覆者,也不是新格局的破坏者,而是德立与代理商共同建设的新商业生态模式。
为了更好地服务当地的代理商、充分发挥代理商在本地市场的作用,德立还形成了以上海、北京、重庆、中山为核心的四大营销体系,有利于德立品牌在更深入地了解一线市场需求后作出及时的调整。代理商直接面向终端用户,德立这一举措,可以说是真正做到来自用户、服务于用户。
德立具备时代性的品牌生命力,要做中国第一品牌。
可以看到,从产品到服务,德立都在从高端市场向大众市场需求转型。这一切,基于潘小东做中国第一淋浴房品牌的决心。淋浴房行业处于胶着状态,还没有垄断性的品牌。对淋浴房行业来说,未来最大的变革在于大卫浴的侵占。所以,德立的战略目标正是在于扩大市场疆域,抵挡侵蚀。
“赢了所有的对手,却输给了这个时代”,这是德立人所不愿看到的。潘小东认为,目前家居行业是“大行业,小企业”,消费市场仍具备非常大的潜力。德立淋浴房虽然已经在业界领跑多年,但相对整个市场份额来说,德立仍然有非常大的发挥空间。
历经高端定制淋浴房品牌相国民淋浴房品牌的蜕变,德立在行业内刮起的风潮备受关注,在消费市场上也赢得信任和青睐。但要真正做到中国第一国民品牌依然任重道远。2018年,对德立来说,是具备划时代意义的一年。
为了进一步实现淋浴房产品的功能性和美观性,德立淋浴房签约德国凤凰设计工作室,携手国际顶级工业设计机构打造更符合消费者需求的淋浴房产品。德立将重新构建新的产品体系逻辑和精品战略,将德立的产品体系化、规范化,使其具备前瞻性,从而打破中国卫浴缺乏方法论和整体思维开发的现象。
德立今年建成亚洲首个智能化生产淋浴房基地,以及两个全球领先的智能化制造工厂,完成高产出高质量的标准化淋浴房生产降低生产成本实现更高效更大规模化的生产。这番动作,将把德立制造3.0发挥到极致,大力推进德立的国民品牌转型发展。
2017年,德立的业绩增长达到30%,今年,德立同样以此为目标,将继续完善全渠道运营,不断拓宽和下沉。未来,德立在中国淋浴房市场份额将会是是垄断性的,德立的品牌将汇集更多的流量、服务更多的人,成为真正的国民淋浴房。
正如潘小东先生在创立德立之初的远见,德立的中国淋浴房之梦势在必行。筑梦路上,德立诚邀梦想者共同前行,秉承为国人打造舒适淋浴体验的决心和打造美好卫浴空间的理想,为伟大的梦想齐头并进!
感谢每一个关注德立发展的同行和伙伴,期待更多的人和德立一起投身国民淋浴房的建设之路,用我们的力量为人类的幸福尽一份力。昔日二十余载,德立为行业带来巨大的改变和影响;未来的德立将具备更多可能,期待你我共同创造!
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