6月6日，在海尔热水器京东发布会上，对外发布了燃热电商用户大数据：安全、耐用、价格、外观、恒温、大水量成为用户最关注6大需求，为满足这些需求，海尔同时发布了电商定制款燃气热水器，重新定义全新一代燃气热水器安全及高品质标准，满足用户对洗浴多元化需求的同时带来极致洗浴体验。

海尔发布电商定制产品，定义全新一代燃气热水器

在发布会上，海尔发布了燃气热水器电商用户的需求依次是：安全、可靠、价格、外观、恒温、大水量，其中33.3%的用户关注安全，排在首位；32.6%的用户看重产品的耐用性，排第二位，另外，22%的用户比较在意恒温沐浴带来的舒适体验。

燃气热水器发展经历了直排式、烟道式和强排式，直排式和烟道式燃气热水器由于安全问题已被淘汰，目前市场上的主流强排式燃气热水器虽然安全性、舒适性都有所提高，但仍存在一定的安全隐患，也无法满足消费者对舒适性的要求。

基于燃热电商用户大数据的洞察，海尔发布全新一代安防燃气热水器：更安全、更耐用、更恒温，并为电商定制3款燃气热水器。其中JSQ31-16WPT(12T)采用专利一氧化碳安防技术，从源头杜绝CO隐患让用户沐浴安全无忧，水伺服舒适恒温；JSQ31-16WD3(12T)运用专利富氧蓝焰燃烧技术，水气双调恒温；JSQ31-16JN5(12T)采用专利富氧蓝焰燃烧技术，智能自清扫。

全新一代燃气热水器解决行业三大痛点

痛点一：家庭用气环境不安全

目前，燃气热水器最大痛点是家庭用气环境不安全，比如大风天烟气倒灌，空气不流通燃烧废气多，老人在家忘关灶具，汤汁外溢扑灭炉火等都会形成安全隐患。33.3%用户选择燃气热水器时关注安全性，燃气热水器安全问题在成为用户最大痛点的同时，也成为行业的最大难题。

为此，海尔重新定义全新一代燃气热水器安全标准：全新一代用气环境安全主动防护技术，此技术包括两项来自航天领域的黑科技：智能一氧化碳安全防护系统2.0以及专利富氧蓝焰燃烧系统，并已被鉴定为国际领先技术。其中，智能一氧化碳安全防护系统源自航天生命废气监测系统，0.2秒极速响应，同时传感器搭载智能自清洁，时刻保持最高敏感度。

专利富氧蓝焰燃烧系统由海尔联合中国空间技术研究院共同研发，采用航天动力燃烧推进系统的精确配比实现湛蓝火焰，高效燃烧，使得一氧化碳排放量仅为国标的1/2-1/3，从源头上减少了安全隐患。该技术也因此获得国家知识产权局颁发的优秀专利奖，海尔燃气热水器全新一代产品均搭载了此技术。

痛点二：燃气热水器质量不可靠、不耐用

电商用户对燃气热水器质量的关注度排名第二，仅次于安全。水箱薄易烧穿、管壁薄易烧裂、铜纯度低易生锈、燃烧室易积碳等问题，常常让用户心力交瘁，成为电商用户第二大痛点。

海尔全新一代燃气热水器重新定义高品质标准：采用99.99%纯度、0.8mm厚度的无氧铜水箱，给用户带来可靠、耐用且换热效率高的新体验。而智护自清洁微颗粒清扫技术，智能自清扫保持机器，排除燃烧室积碳，提高热效率。

痛点三：洗澡水忽冷忽热、水量小

目前燃气热水器都讲恒温，行业已经进入恒温时代，但用户却仍然不满意，出现新的抱怨点：夏天水太烫冬天水不热、多点同时用水不恒温、洗澡时关水再开水出现冷烫水、水流量小洗不爽、开机冷水多。

为此海尔研发专利双水伺服零波动恒温技术，3秒极速恒温，让用户畅享极致恒温洗浴。而热力循环系统，满足用户不等待、不浪费开机就洗热水澡的需求。大水量让用户在花洒瀑布洗、泡浴、多点用水的情境下都能享受舒适洗浴。

另外，为了解决洗浴水质不健康、影响用户肌肤的问题，海尔燃气热水器采用三重净化高效抑菌技术 99.9%抑菌率，让用户畅享健康净水洗浴。而外观方面，梦幻金VCM新彩板、简约时尚线条、精致考究工艺、LED高清显示领域都工艺的改进则满足了用户全方位需求。

依托科技创新，海尔燃气热水器线上增速第一

随着线上市场规模持续增长，海尔燃气热水器不仅通过大数据分析电商用户的需求，同时为电商用户定制产品，本次发布的3款燃气热水器：JSQ31-16WPT(12T)、JSQ31-16WD3(12T)、JSQ31-16JN5(12T)，完全满足了消费者对安全、品质、舒适的需求，也成为京东平台最有竞争力的产品。

中怡康的最新数据显示，截至目前，海尔燃气热水器线上份额10.7%，同比增速高达40%，也是燃气热水器电商市场份额TOP5中增长最快的品牌。跻身第一阵营的海尔燃热在线上快速发展，根本还是得益于以用户需求为导向的科技创新。对此，行业人士表示，目前燃气热水器线上的品牌集中度不高，而随着行业发展和竞争加剧，势必会有品牌改写行业格局，而这就要看谁能率先通过原创科技满足消费者的需求。

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