近日慕思“零售新物种 慕思金管家”——2018年慕思服务品牌发布会在杭州召开，财经作家吴晓波、场景实验室创始人吴声、慕思总裁姚吉庆出席发布会，共同见证零售新物种慕思金管家服务品牌和新品M专家第二代阻螨床垫的发布，并就企业如何玩转零售新物种做了深入探讨，为现场1000多位来宾奉上了一场干货盛宴。

 “超级用户”时代到来，慕思推出服务品牌

过去是流量的伊甸园时代，线上要流量，线下也要流量。但随着流量越来越贵、越来越枯竭，互联网流量带来的红利已经消失。财经作家吴晓波表示当互联网变成一种工具的时候，变成一种基础设施的时候，最重要的还是要解决消费者的体验。强调人联网，即要将普通用户变成超级用户。

那么对于一个品牌来说，超级用户是什么？发布会上，慕思总裁姚吉庆提出超级用户应该拥有高信任度和高忠诚度。当超级用户与产品产生了情感勾连，他就不仅仅是品牌的消费者，他将会“一次又一次地购买产品”，并成为这个产品的传播者和销售者。基于这个洞察，慕思推出了金管家服务品牌。

品牌人格化打造，形成定位区隔优势

好睡眠，一生相伴。慕思金管家服务集生命周期场景体验、全程睡眠数据检测服务、睡眠咨询服务、深度除螨服务、全生活场景体验、七彩阳光配送安装服务所构成的360°矩阵式服务为一体，多场景链接，充分占用顾客的时间价值，实现了品牌的不可替代性。

姚吉庆表示“对于金管家，顾客不再是上帝，而是家人”。金管家通过家庭成员般的陪伴式服务，使品牌人格化，赋予品牌以温度，让消费者成为品牌的使用者、传播者和销售者。财经作家吴晓波评价慕思推出金管家服务是具有战略意义的一步。在新零售风口下，以服务打造壁垒，抢先进入“睡眠知识付费”领域，形成定位区隔优势。

“服务+产品”闭环，打造没螨新境界

不管商业逻辑怎么变化，消费者评判的根本标准依然在于产品和服务本身。发布会上，与慕思金管家服务一同亮相的还有 “M专家第二代阻螨床垫”。它采用德国进口依沃珑面料，物理阻螨安全更有效，同时升级使用泰国进口乳胶，配合全套阻螨床品使用，深入地满足消费者阻螨、舒适睡眠的需求。

极致的产品打造与金管家服务形成“产品+服务”的闭环，构成了慕思在“新零售时代”下对打造健康没螨生活的完整解决方案。目前，慕思6.18世界除螨日线下活动正火热进行中，全新升级的M专家第二代阻螨床垫 M2已全面上市，现在购买M2床垫，就送价值399元的金管家银卡一张，可免费体验一次全新升级的金管家服务，更有以旧换新等各令人心动的优惠活动。

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