钱晓波

  成都现代家具研究院院长

  江苏无锡江南大学设计学院工业设计副教授

  6月6日，第十九届成都国际家具工业展览会在中国西部国际博览城、世纪城新国际会展中心开幕，本届成都家具展以“中国平台·全球共享”为主题，延续“一展双馆”展出模式，展览总规模达30万平方米，参展企业近3000家，展出规模和参展企业数量创历届新高，稳居中西部第一、全国一流。

  展会中，我们有幸采访到了成都现代家具研究院院长钱晓波，以下是本次访谈实录

  问：成都很多成品家居企业逐渐转向定制，他们未来发展趋势会怎样呢？您有什么建议呢？

  答：无论是成都的家居市场还是中国的家居市场，这个改变可以追溯到两年或是三年之前，这个转变发声非常迅速，可以说是归于市场的需求与消费者的需求。从市场倒退，到企业开始考虑不得不去做定制，我想给企业的建议是，做定制并不容易，定制与一个企业开发新的产品的系列、风格相比，不同的风格和一个系列的家具我们是可以做到的，找一个好的设计师就可以，但是对于定制来讲，是一个非常庞大的系统，从前段消费者的成熟，到经销商的成熟，要有足够的能力去满足消费者的需求，企业要有相关的定制产品的研发能力和后台的制造生产能力，以及整个链条上的信息化打通，这都是非常重要且非常困难的。定制家居不是那么容易作到，如果真的想要转型定制，可能需要2年甚至3年的准备，才能真正的将定制产品推向消费者，不然对企业来讲，将会是巨大的负担。

  问：除了传统家具企业，很多家具相关企业也开始走定制路线，对于他们来说，是一个好的发展方向吗？

  答：定制是现在的大趋势，在欧洲欧50前就开始发展了，对于国内来说，发展稍微要晚一点。在这个当中，有很多与家具相关企业开始向这个方向发展，包括木业、门业、建材、装饰等，都想通过定制来抢占上游市场入口，成为能够直接和消费者接触的，一站式服务的提供商。但是还是我提到的，定制是非常困难的事情，涉及到从硬件、软件、知识能力多个方面，这对于他们来说都是一项挑战。我在这方面也有一定的研究，我在意大利米兰理工学院的博士论文，就是涉及到大规模客户定制，也是希望能够在这方面给我们的家具行业有一定的帮助，我们可以有更科学更好的方式来做这件事。

  问：有部分消费者最求个性化、性价比、好质量，那么定制家居，怎样能做到给消费者更好的体验？

  答：给消费者好的体验涉及到的方面比较多，我们每个企业每个家居品牌都希望从产品到品牌给消费者更好的体验，以提升消费者的满意度。从定制的角度来讲，我们需要满足消费者不仅仅是体验，或者说，我们首先要满足消费者对产品的使用和功能，当下中高端市场，户型越来越小，房价越来越高，消费者对空间的应用率要求是非常高的，这是消费者的第一需求的切入点，在这个基础上，我们能够满足家具产品基本的使用功能之后，再考虑同样的产品，如何给消费者更好使用体验。定制家居，除了其基本功能，对产品近一步功能上的研究，能够让消费者使用更便利，从产品本身出发，在产品的视觉、触觉上进行提升，这可以说，不仅是定制家具，应该是所有的产品都应该具备的基本的功能，通过家具的产品和整个空间的环境，给消费者更好的家居体验，创造更好的生活方式。

  问：我们在走访一些企业时，有很多传统企业开始向智能家具发展，您对此怎么看？

  答：首先，我想发表一个个人观点，我个人认为，智能化在家具产业中，很难有大的发展，智能化更偏向于电子信息产业、互联网产业等相关的行业，而家居行业更多还是与日常生活关联，最多会与一些家用电器相关，而与家具的关联相对较少，或者说很难关联起来，即使实现了一定的智能化，也比较尴尬，比如很多做软体的企业，都会想要在沙发上增加一个功能来实现它基本的智能，比如智能音响、充电接口等，而事实上，当这样一个功能结合到沙发产品中，对沙发来说，是一个破坏，或者我们说想要实现这样一个功能，消费者可以用更简单的方式去实现，单独买一个更好的音响，安装一个充电插头，这些功能是很好实现的，而不是必要的一定要和沙发结合在一起。比如说，现在的手机，更新换代很快，充电器接口也在千变万化，如果企业刚推出一款可以链接某种充电接头的沙发，而没多久电子产品更新了充电接头，对于这样的产品来说，在市场上就会非常的尴尬，从另一个方面来说，智能产品它的产品生命周期要远远短于家具产品，这种功能结合对于产品来说风险是很大的，所以我个人不是特别赞成在传统的家具当中去结合一些智能的功能。

  问：现在很多家居制造企业针对老龄化人口制造“适老家居”，这方面您是如何看待的呢？

  答：我不是特别了解，但是还是有所关注，我们现在整个国家的老龄化也是一个很严峻的社会问题，所以从健康到家居以及其他的方面，各个不同的行业都在关注，都希望在这个即将到来的市场可以“早走”一部，那么“适老家居”不仅是家居企业应该做的，更多的我们还需要结合一些社区、医疗以及更多更贴近老人生活的方面去做，这个事情不是一件简单的家具可以解决的，我们还需要更多的人性化服务的工作，这是我个人的一些理解。

  问：现在国家在提倡“双创经济”，成都也在大力发展各类“新经济”，那么成都的家具产业是不是也能够借助这个东风来抢占一些新的机遇？

  答：“双创经济”目前来说，是国家提出的重点发展策略，鼓励创新、创业产业发展，今天徐老师在演讲时，也提到了相关问题，我们的设计能力并不差，我们年轻的人创意也非常好，可能一定程度上我们缺乏非常适合的市场，在这种情况下，年轻设计师在自主创新创业的前提下，也希望能够得到一些社会的认可和支持。从整个社会来讲，对设计以及对知识产权方面的保护，应该有更多的作为，才能够给我们的创意经济带来更好的大环境和土壤，尤其对于年轻设计师来讲，可能花了很多的精力和时间才创作了好的作品，如果迅速被抄袭，对积极性会造成打击，在这样的大环境中，我们的双创很难有所作为。

  问：您对成都家具展怎么看？

  答：成都家具展在国内的家居行业是有一定的地位的，在整个设计圈子里也有不小的分量，今年成都家具展首次开创了“一展双馆”的形式，我们认为是一种非常创新的好方式，把家居行业里面不同领域的企业放在不同的展馆来展览，从总的展览面积上来讲，我了解到今年的展览面积超过了30万平方米，在展馆规模中取得了重大突破，放眼国内展会，已经和广州家具展不相上下了。

  同时，本届成都家具展展出了家居“全产业链 ”，让上下游的家居企业能够连通在一起，为大家创造了更好的沟通的机会，也是希望成都作为了一个家居的产业平台能够有更好的综合发展。

  今年的成都家具展开展了成都创意设计周的大型活动，不仅是做家具的展销会，也通过一系列的创意设计活动，给年轻的设计师们提供一个更好的平台，并且希望通过这个平台将企业和设计师们连接在一起，给企业提供更好的设计师，也给设计师们提供更多的发展机会。我希望这个活动持续的办下去，让年轻的设计师在创新、创意产业方面，有更大的贡献，也为家居企业提供更好的设计人才。

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