导语：2018年6月19日，高端厨电品牌德意电器与全球最大企业级软件公司甲骨文（Oracle）、实施方上海汉得信息技术股份有限公司举行“创新融合，连接未来”德意电器全流程数字化营销平台（CRM）项目启动大会，德意电器进入全面数字化的转型时代。

  强强联合 打造德意全流程数字化营销平台

  德意电器始终坚持将用户体验放在首位，关注用户需求。这既是德意立业准则，也是德意“高尚生活，当然德意”品牌理念的核心。透过数据和技术了解顾客的使用行为与习惯，洞察产业趋势，捕捉客户的需求；迅捷的市场反应，完成产品创新升级，满足需求；跟踪客户体验，确保体验得到最快速的反馈；完善消费者经营策略，提高NPS（客户净推荐值）驱动力，形成口碑传播。提高整个流程效率，构建德意与用户之间0距离的交互体系，这是德意与甲骨文强强联合，打造数字化营销平台的初衷和目的。

  项目启动会上，甲骨文公司和汉得信息的代表介绍了整个项目的组织、管理要求以及实施策略和计划。整个项目基于甲骨文的CRM平台，德意电器将构建数字化营销运营平台、渠道协同营销平台，以及以消费者体验为核心的新零售平台。将数字技术全面融入到产品、服务、流程、渠道之中：在企业内部实行社交型可视性关系的管理，降低企业沟通成本，实现信息精益化；拓展渠道深度与广度，加强渠道竞争力，快速、准确、透明地推进市场；建立目标客户数据，精准定位客户群体画像，提高客户满意度，推动口碑传播，以需求为动力拉动营销。三大平台协同运作，通过信息的透明、全流程的拉通以及把大数据作为管理依据，提升企业的运营效率。

  会上，德意集团董事长高德康总结发言。互联网+是时势所趋，利用大数据收集、分析用户需求，反馈给生产、研发、营销、渠道，简化整体流程，缩短对话距离，迎合需求而不是猜测需求。这就意味着德意将化被动为主动，掌握市场先机。这是互联网+工业制造的结合产物，也是德意即将迎来的新工业革命。

  转型升级 德意迎来数字化变革

  随着消费主权时代和技术赋能时代的到来，借助社交媒体，消费者的声量被放大，客户与企业的主客地位悄然改变，顾客体验成为企业制定行销和销售策略的主要方向，并成为推动现代企业变革的主要驱动力。大数据技术与智能化的提升与融合，使得数据管理、数据分析和数据共享，越来越成为企业寻求新的契机和突破的关键点。

  在此契机之下，德意电器作为厨电行业前瞻性企业，响应国家“中国制造2025”计划，积极谋求向着智能智造全面转型，推动行业产能升级。2017年，工业4.0标准智慧工厂正式启用，这是德意电器生技体系上的里程碑；今次，和全球顶尖商业软件企业甲骨文（Oracle）强势合作，启动“全流程数字化营销平台（CRM）项目”，是德意电器营销体系上的转折点。这两方面都是德意练好内功的突出表现。

  打造全流程数字化营销平台，德意即将迎来全面数字化转型的时代。可以预见的是，这又将是德意的一场自我变革和进阶。

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