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37年匠心大器不一样的狂欢盛宴 TCL电商靠谱

https://m.biud.com.cn 2018年06月21日12:10 家居装修知识网

炎热6月，宜搞事！

618狂欢盛宴即将落下帷幕。

这是一次盛大的购物狂欢，也是TCL的品牌盛宴。

37年初心不改，匠心铸就传奇

时代在发展，曾经众多知名的中国企业如同流星一般划过天空，虽留下绚烂的风景，最终却消失在天际。

有这么一家企业，它韧劲十足，37年里一直走在时代变革的最前沿，引领产业变革的潮头，它就是TCL。

1981年，TCL从一家生产磁带的地方性小工厂起步，经过30多年的发展，业务范围逐步拓展到彩电、通讯、白家电、半导体制造和互联网服务产业，成长为产值超千亿的中国电子信息产业领军企业。如今，TCL已成为中国制造业的代表企业之一。

那么是什么让TCL 37年一直保持着行业领先地位？

今年618之际，TCL上线了一则宣传片《匠心·初心》，或许看完这个视频，你就能找到答案。

（视频 https://v.qq.com/x/page/g0693jinktf.html ）

TCL电商一脉传承，匠心不改

据笔者了解到，此次TCL在618期间推出的这则视频拍摄产品皆为TCL电商专供产品，从视频中，我们可以了解到，这些产品采用领先行业的工业设计与技术，品质高端，一如既往地传承了TCL匠心的精神。

电视机曲面屏幕的4000R曲率，经过了过万次的严苛调试，完美符合人眼的观看方式，给观看者带来逼真的临场感。

柜式空调经过设计师们千百次的改稿，与意大利罗马柱相结合，尽展华丽，打造成家居搭配的艺术臻品。

洗衣机的护滚筒也经过了上百种衣物材质，20000次洗涤测试，做到多种材质不伤衣的特点。

冰箱由德国工艺打造，工程师们经过了数百种食材的保险测试，上千次制冷能力检测，只为帮你留住食物最芬芳的"年华"。

TCL抽油烟机经过50多种烹饪油烟测试，模拟各种家庭使用情况，不断创新改革，只为给用户更好的使用体验。

TCL每一款产品都经过了工程师们无数次的测试检验，给消费者带来高科技的产品体验；也正是对产品的精益求精，TCL产品率先走出国门，走向全球化。

不管是国内还是国外，线上还是线下，TCL一直坚持"工匠精神"作为初心，这份坚持让TCL收获颇丰。

据了解，2017年TCL单线上销售额就已超78亿，同年，TCL也将其高端技术产品——量子点电视Q960C在电商平台上进行首发。这一切动作可看出，TCL已经越来越重视在线上平台的发展。

专业化、高端化是电商未来趋势

历经十余年的发展，电商取得了耀眼的成绩，但是纵观如今做得好的电商企业基本上都是互联网企业，极少有传统企业做的好的。

为什么会这样？这是因为，很多传统企业并未给予相应的重视，他们大多数还停留在比拼价格的阶段，其品质与相应的售后服务都未跟上。

事实上，从淘宝孵化出来的天猫就可窥得电商发展的规律，未来一定是专业化、高端化。

这也是为什么当初很多传统企业轰轰烈烈地搞互联网转型，却很快就没了消息的原因。而TCL电商早就意识到了这一点，2010年，TCL便成立了电子商务中心（现为TCL电商业务中心）打造了一支更高效率、更专业的电商营销团队，以快速应对市场变化。

笔者观察到，TCL电商团队从产品品质与售后服务等多方面保证消费者的服务体验。经过8年的发展，TCL电商渠道的销售额快速增长，现今，TCL大部分产品都可在线上渠道购买到；不仅如此，TCL旗下很多高端产品也都选择电商作为首发渠道，这也表明TCL线上产品已经逐渐向高端化转型升级。

除了严格把控产品质量外，TCL电商重视消费者的反馈，不断提升服务体验。笔者查了天猫、京东、苏宁等相关渠道，发现，TCL在往年服务的基础上，升级了一系列让消费者安心的售后保障：售后客服7*24小时全天在线，中国大陆地区5000+服务网点覆盖，产品购机7日内发生性能故障可选择维修、退换货......

产品品质保障与良好的售后服务，使TCL电商口碑影响力逐年增大。2017年京东推出的"大家电好评排行榜"中，TCL电视获得"平板电视"品类好评榜第一位。

而在今年的618大促，京东发布的《京东家电618排行榜》中我们发现，TCL是单品类上榜最多的品牌之一；在业绩方面，今年618 TCL成绩也是十分喜人，截至6月20日15:56，TCL全品类线上销售额已突破15.9亿，同比增长40%。

再多的营销，再花俏的营销，也抵不过消费者的体验，正所谓"得人心者得天下"。

现在我找到了TCL多年"保鲜"的秘密

——"坚持自己的初心，为用户带来极致的体验"，这就是TCL屹立37年不倒的秘密！