在消费结构转型升级的促进下，消费者对于家装过程中各产品、各环节的要求，出现了环保化、品质化等更高要求的趋势。地板作为整个家装的基础和生活的承载物，其产品品质与服务，对家装的影响举足轻重。与此同时，在地暖实木地板品类高速发展，同行竞相参与的当下，作为地暖实木地板发明者与领导品牌天格地暖实木地板，反而越深入越敬畏，重点致力于挖掘产品价值、服务价值等上，旨在为消费者提供更好的家居地材，从而带来更高品质的生活体验。

  高品质产品|品类专家的贡献

  在地暖高速普及的当下，人们对于地材的要求不断提升。作为品类发明者，天格在围绕更高的产品和配辅材料技术要求，先后发明30多项国内/国际专利和数百项工艺革新、推出《地暖实木地板系统解决方案》、领衔《地采暖用实木地板技术要求》的制订…在持续提升产品功能，满足用户对于稳定耐用、健康环保地暖地板梦想的基础上，天格针对当前供应链特点、家装风格趋势，和国际审美动态，进行了前瞻性的工业设计。不断推出国际性时尚新品，为用户提供庞大的时尚化、个性化款型库，通过风格化产品分类设计，归类适宜的细分产品。走出了一条“从无到有、从有到优、从有到美”的产品升级之路。

  高品质服务|品类领导者的责任

  十余年来，天格在追求“工匠精神”的同时，其更是秉持着“价值高于价格、服务高于营销、消费利益高于企业利益”的理念。在品质领先的基础上，天格将宝贵的资源投入到提高服务品质、提升用户体验价值中来。由提供“基于产品的品类服务”升华为提供“基于全面家居需求的人性化服务”，全面启动包含售前、售中、售后等所有环节在内的全流程《匠心服务体系》。同时为进一步提升消费者的使用体验，为其创造美好生活，天格更是于4月16日首届地采暖用实木地板品类大会上，首推“无理由退换货、保修2年、质保25年”的新消费者服务政策，首度开创了涵盖“购买、安装、使用、维护”在内的产品全使用寿命周期的质保体系，用户可以无忧消费，堪称高端实木地板服务领域革命性的创举。

  在地暖实木地板品类热火朝天的趋势背景下，天格相信，只有持续追求高产品质量下的销售数量、服务终端数量的增长，让产品和服务不断迭代升级，不遗余力为用户创造更高品质的美好生活，这样的品牌、行业才能走得更远，走得更高。

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