经过二十多年的行业深耕，方饰地板不但建立了完善的实木地板设计、研发、生产、铺装体系，同时还深入了解消费者在地板使用过程中的实际问题，领先于行业其他品牌提出了全程服务为特色的“地板管家”理念，为每一个选择方饰地板的家庭带来了全无后顾之忧的地板使用体验。

在这一理念中，方饰地板承诺将高枕无忧的专业化服务、随时待命的快捷服务、无微不至的贴心服务、省心省力的一站式服务提供给消费者。为方便客户，方饰地板还专门成立了服务与信息中心，通过主动提醒、定期排查等专业、周到的服务，真正为消费者提供物超所值的消费利益。

在“地板管家”理念的引领下，方饰地板设定了完善的服务标准，从选购到铺装、使用中的每一个环节，都充分考虑到用户的实际需求，继而给予全方位的专业服务。

“温馨提示卡”——安装之前多提示，大事小事都贴心；

“安装反馈表”——安装质量您督导，贴心程度您打分；

“用户回访卡”——贴心主动做回访，所有问题先预防；

在此基础上，方饰地板还将专业性灌注到用户地板铺装使用的每一个环节。由于地板的铺装是家居装修中重要的组成部分，一旦在铺装中出现任何问题，都会影响后续其他装修工序的进行和最终的家装效果。而对于绝大部分用户来说，在家装方面的专业知识上都是一知半解，因此，帮助用户以更专业的方式完成地板的铺装就成为方饰地板管家的重要职责。为了实现这样的职责，方饰地板制定了健全的服务体系标准，让用户在地板铺装时更放心。

标准全明示——安装维修明标准，用户验收有依据；

免费测地坪——地板铺前先找坪，安装品质有保证；

上岗全持证——员工上岗全持证，服务水准国家级；

配备标准化——着装工具标准化，言行规范到您家；

安装无尘化——环保作业无尘屑，铺装完工清妥帖；

服务反应快——报修8小时回应，维修24小时上门；

通过地板管家的提出与实施，方饰地板将自身从优质地板的供应商提高到地板服务专家的高度上，在更广阔的范围上帮助每一个信任方饰地板、选择方饰地板的用户得到更优质的、全方位地板服务，让每一款品质卓越的方饰地板发挥最大的功能价值，装点现代家庭。

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