2018年7月19日 北京  为推动功能寝具行业健康发展，规范市场行为，强化行业自律，由中国消费者报社主办、爱思康集团公司协办的“功能寝具市场竞争与消费者权益保护”论坛于2018年7月19日在北京举行。来自国家市场监督管理总局消费者权益保护局、中国消费者协会、中国睡眠研究会的相关领导、专家及功能寝具知名企业代表，围绕全民健康体系的构建和促进功能寝具市场的规范和发展等话题进行了探讨，通过此次论坛，进一步推动功能寝具市场竞争的良性发展，向消费者宣传健康睡眠的理念，让更多的消费者享受有品质的健康生活。

  习近平总书记在全国卫生与健康大会上讲话提出，要把人民健康放在优先发展的战略地位。党的十九大报告中也强调要实施健康中国战略，完善国民健康政策，永远把人民对美好生活的向往作为奋斗目标。

  当今，快节奏的工作和生活方式给人们带来了新的健康问题。据世界卫生组织2017年公布的数据，全球27%的人存在睡眠问题，而由此引发的免疫力低下、心血管疾病、糖尿病风险等更为堪忧。随着人民生活水平的提高，睡眠对身体的重要性以及功能寝具对于健康睡眠的促进作用越来越受到人们的重视，功能寝具正方兴未艾，但同时也出现了假冒伪劣、虚假宣传等不规范现象，侵害了消费者权益，扰乱了公平竞争的市场环境，阻碍了行业的良性发展。

  消费者权益保护局主要负责人周石平在发言中说，通过对12315热线数据的分析，近年来功能寝具用品的消费者投诉出现增长趋势，主要是个别经营者缺乏诚信、产品质量参差不齐、虚假宣传等现象。“良好的营商环境和公平竞争环境都与消费环境密不可分。如果纵容不法经营者通过制售假冒伪劣商品、虚假宣传等方式侵害消费者权益，就会形成市场的不公平竞争，造成劣币驱逐良币，使合法经营者利益受损。”周石平希望功能寝具行业的广大经营者精于品质和服务，诚实守法经营，重视消费者诉求。同时，希望功能寝具行业组织建立行业自律规范，制定并完善行业标准，规范行业中出现的突出问题。消费者组织也要积极通过比较试验、体验式调查等工作，向消费者提供有关功能寝具产品的消费信息，拓展纠纷处理渠道，促进消费维权难点热点问题的解决。周石平希望社会各界树立消费者至上理念，共同推动功能寝具行业消费环境的健康发展。

  中国消费者报社胡国强社长在致辞中说，《中国消费者报》一直以维护消费者合法权益、引导消费者合理消费为宗旨，紧紧围绕市场监管和消费维权的中心工作，通过一批影响深远的报道，在维护消费者权益的同时，推动了消费者权益保护相关法律的出台，致力于营造和谐的消费环境。功能寝具事关人民群众身心健康，事关人民对美好生活的向往，期待通过本次论坛可提高消费者对睡眠健康的关注，推动功能寝具市场良性竞争和健康发展，让更多消费者享受有品质、更健康的生活。

  中国消费者协会消费指导部戴崴副主任表示，中国消费者协会积极开展消费教育，向消费者提供相关的消费知识，使消费者规避不应该踩到的消费陷阱，通过提高自身维权能力来避免纠纷的发生。今年中消协的年主题是“品质消费 美好生活”，追求品质消费是每一个消费者的消费需求，从过去解决“怎么保证睡眠质量”到现在“如何睡得更好”，希望功能寝具能为消费者提供更加美好的生活。

  在本次论坛上，中国睡眠研究会理事长韩芳教授生动地介绍了各种睡眠问题发生的原因及给人造成的困扰。睡眠医学已成为一门独立学科。从公众自身而言，对高质量睡眠的需求也已达到了更高的层次。睡得好是健康的标志，睡不好是疾病的征象，希望大家要从保健、医疗的角度出发，关爱自己的睡眠健康。

  本次论坛的协办方——爱思康集团公司总经理张淑华女士表示，作为中国功能寝具行业的开拓者，爱思康在23年的历程中，始终秉承“做好人、做好事、做好产品”的经营理念。随着人们对生活品质的要求日益提高，具有改善睡眠质量、提升健康水平的功能寝具正获得越来越多消费者的认可。对于消费者的信任，爱思康像珍惜自己生命一样珍惜，通过诚信经营，实现了产品质量20余年零投诉，多次获得“全国消费者信得过产品”“全国诚信承诺优秀典型企业”等荣誉称号。“爱思康公司将进一步建立健全自我监督机制，把维护消费者权益放在首位，以科技为先导，做良心企业，积极参与并推动国家标准和行业标准的制定，用最优质的产品回报广大消费者。”

  来自各地市场监管部门的有关领导围绕本次论坛主题进行了探讨。

  山东省工商局消费者权益保护处刘路处长表示，山东省功能性寝具行业整体态势良好，投诉较少，消费者反映的问题主要集中在售后服务、质量问题、虚假宣传等方面。提醒广大消费者，尤其是老年消费者，在选择寝具时要警惕虚假宣传。北京市工商局昌平分局稽查大队胡之群大队长指出，监管部门要强化职责，严厉打击市场违规行为，确保良好市场秩序；企业要负起主体责任，保证产品质量，公平竞争，严禁虚假宣传、侵犯他人知识产权；而消费者自身也要提高防范和维权意识。河北省工商局竞争执法处田红兵副处长认为，此次论坛是搭建市场监管、行业企业、消费者三方交流平台的有益探索，是保护优秀企业和品牌合法权益的有效举措。对于个别企业追求短期效应，制假售假行为，必须依法坚决打击。山西省工商局经济检查处张万斌副处长表示，功能寝具的出现，是消费者对高品质生活的必然需求，强化功能寝具市场良性竞争，保护消费者权益是我们的职能所在。生产者要严把质量关，要做良心产品，要让老百姓买得放心，用得安心。监管部门要发挥职能作用，严厉打击制假售假、虚假宣传等违法行为。安徽省消费者权益保护委员会秘书处吴瑞卿副秘书长表示，引导消费者科学选择商品与服务是《消法》赋予消费者组织的职责，消保委会通过比较试验、消费教育等工作引导消费者科学消费，通过调解纠纷、公益诉讼打击侵权，净化消费环境。

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