从8月份起，橙家在全国发起了年度家装盛宴“全民装修季”，已于全国40城全面展开。此活动一经推出，便受到千万业主的欢迎与瞩目，引发强烈反响。一直以用户为中心，强调服务至上的橙家，除了为业主让利，拿出近乎底价的优惠外，还在全国范围内同步开展了一场“全民服务季”活动。据橙家内部员工介绍，本次服务季为期一月，橙家工程部服务人员将走入橙家业主家，进行工程质量回访和检修。让业主体验过实惠简单的装修体验后，再次感受到橙家无微不至的贴心服务，让装修前后都无后顾之忧。

  据了解，橙家本次回访客户集中于2016年以来服务过的业主，计划回访近5000位业主，该规模属创行业之最。截止到目前，已在安徽、浙江、江苏、北京、天津、广东、湖南等区域完成相应回访，收获了业主的一致好评，不少业主表示，橙家的这次回访服务让他们意外又感动。

  （橙家芜湖业主李女士的家）

  橙家芜湖业主李女士：连修带教，为回访服务的细致贴心强打call

  芜湖业主李女士选择橙家为自己的辛苦打拼下的家进行装修，装修完的效果她很满意，声称这就是她梦想中的田园小家。当问及为何选择橙家时，李女士表示，起初是朋友推荐，说橙家品牌大有保证，装修品质很好，亲自到线下门店了解了相关信息，觉得确实不错，性价比很高，就毫不犹豫的把家交给橙家了。

  （橙家芜湖业主李女士的家）

  在最初收到橙家主动回访的请求时，李女士表示很意外，据她的了解，并未听说过哪家装修公司在装修一年多以后，还会这么积极主动回访客户。持着半信半疑的态度，她迎来了橙家工程部上门服务的小伙伴。李女士说，橙家的员工到她家后，很有礼貌的问了好就开始询问日常使用过程中出现了哪些问题，随后一一排查解决。李女士表示，跟最初装修时相比，橙家还是那个服务一流的橙家，管家和装修师傅们认真又细致。她说，橙家师傅在维修洗手盆漏水的过程中，嘴也一直没闲着，一直在跟她讲解原理并教了她一些日常维护窍门，这样的做法让她感觉十分体贴和安心。

  橙家扬州业主张女士：因为信任所以再次选择，另一套房继续找橙家装修

  张女士对于橙家工程部的服务回访十分惊喜，她反复强调，从开始装修到完成，再到现在橙家的主动回访，所有细节都让我坚信当初选择橙家的决定太明确了。

  （橙家扬州业主张女士的家）

  （橙家扬州业主张女士的家）

  和许多业主一样，张女士当初对于装修公司的选择也是十分纠结和慎重，对比多家细细甄选后才选择了橙家。谈到选择橙家的原因，张女士说，橙家是个大公司，服务、质量都有保证，在选择橙家后，工程管家的认真负责让他们一家人都非常满意。谈到装修时的细节，张女士说，自己最喜欢的就是工程管家会把进度频繁及时的报给她看，装修进度上很快，一点儿也不拖沓，对于工作很忙的上班族来说，真的方便又省心。装修效果也不会因工程短就缩水，效果就是她想要的，整体很满意。

  橙家的本次回访，让张女士再次坚定了要找橙家为自己的另一套房装修的决心。她说没想到过了这么久，橙家还惦记着她家，主动上门给客户做回访，真不错！橙家的服务她们一家人都信得过，把另一套房子交给橙家绝对没问题。好口碑都是靠真材实料累计出来的，橙家的服务质量和产品品质为其赢得了业主们的信任。

  橙家北京业主孙女士：是客户更是朋友，装修轻松又快乐

  北京业主孙女士是个地道的东北大妞，性格十分好爽。在与橙家工程部同事相处的过程中，被他们的认真负责所打动，关系十分融洽。橙家工程管家耿立新说“娜姐知道我们要去做回访，还在路上的时候，不会做饭的她就给我们订了外卖”。热情好客的孙女士，早就将橙家工程部同事当成了自己的朋友，主动跟他们学习如何拆装地漏，解决地漏反味问题。橙家工程部同事自然也处处尽心，除了本职工作，还帮忙把孙女士新买的手动卷帘安装了。对于做事极为认真靠谱的工程部同事，孙女士表示自己非常欢迎他们来家里，感觉像老友聚会。

  （回访中的北京孙女士家）

  工程部一行人离开后，耿立新收到孙女士的微信，说自己不小心将手机掉进马桶的趣事。

  “其实我们与客户就要是这种朋友一样的关系，将客户处成朋友，急彼之所急，想彼之所想，这样我们就能服务好每一位客户，每天的工作也不会显得那么沉甸甸，而是充满轻松和快乐。”耿立新说到。

  （孙女士与橙家工程部同事的聊天记录）

  橙家制造中心总经理杨光强透露，“房屋居住一定年限后，会出现种种问题，但不少业主都嫌麻烦而选择将就或自行解决。橙家此次为客户提供的上门服务，能让客户在装修后消除后顾之忧，也是是客户最需要的东西。”遍布全国40城的橙家工程部同事，在自8月15日起，就已纷纷走进千家业主家中去，通过详细了解客户需求后进行全面检修排查、清除隐患，为客户的生活品质保驾护航。

  “橙家的服务并未随着装修验收的完成而停止，橙家的服务一直是“现在进行时”，只要客户有需要，橙家必定尽力为客户排忧解难”杨光强说。橙家本次全国范围内的上门服务，正是在向千万客户证明，橙家用心为客户服务的初心不改，承诺不变。类似活动未来还将持续开展，橙家的服务和品质也会不断提升，彻底做到让客户装修前后都无后顾之忧。

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