一

七月中国建博会，在新浪家居主办的“中国定制力量”沙龙现场，我邀请了十多位来自全国各地的定制企业代表。我有一个憋了很久的问题想问问他们：中国定制家居行业是否有严重的同质化问题？

我个人的答案是，很严重。为什么？因为在现有定制家居的模式下，企业间的原材料相似，设备也相似，产品也差不多，甚至连销售话术、服务内容都是一个套路。对消费者来说，全屋定制A和全屋定制B到底有什么差别呢？真的不知道。

如果没有今年开年之后的价格大战，或许我还不会这么确定。今年三月份，以欧派、索菲亚、尚品宅配为代表的定制家居具体纷纷出台春季促销政策。不论是欧派的19800套餐，还是索菲亚的799元/㎡、1111元/㎡、1599元/㎡三大选择，还是尚品宅配、维意定制的518元/㎡套餐，价格都成了这一轮市场竞争的核心卖点。

根据常识性的经验，同质化导向的最终结果一定是价格战，价格战带来的则是行业深度洗牌。然而，年初时谁也想不到今年这么悲催：价格战居然被抢了头条，紧接着而来的是房地产走低、贸易战来袭……，几个月后中报出炉时，大家发现往日风光的巨头们几乎都是业绩不及预期，股价……算了，别提股市……。

巨头尚且如此，其他可想而知。

中国定制力量沙龙现场

二

在定制家居行业，还有什么差异化生存的空间吗？我认为是有的，答案就是设计。

为什么会是设计呢？如果早年卖衣柜的时代还算是售卖产品的话，那么现在的全屋定制已经不应该仅仅是售卖产品了，实际上售卖的是家居空间中的柜类，以及从柜类延伸到全空间产品定制。包装一下，用漂亮点的说法就是全屋空间解决方案。从空间解决方案的角度来看，那么至少包含空间诊断、方案设计、产品实现。这里面专业的空间诊断和方案设计，或许才是真正体现定制二字核心价值所在。

另外，按照目前定制行业的发展逻辑，从单品到全屋定制，再到未来的整装、大家居。随着全屋定制所涵盖的品类越来越多、整体性越来越强，设计作为串联消费需求、工厂生产和最终交付的整个链条的中枢作用也将越来越明显。

所以我觉得在未来，没有设计，不可谈定制，更不可妄谈大家居。

三

定制家居的设计，有三个层面可以可以思考。

一是产品设计层面。行业发展这十多年，从早期的衣柜单品到现在的全屋定制，对企业的产品设计要求，早已从传统的单一产品设计演变为整体空间设计。这对企业的产品设计的水准、体系化都提出了非常高的要求。对于产品设计，我不专业，不敢点评现在行业的整体设计水准如何。我只知道，作为一个有一点点审美需求的普通消费者，每当我试着想象我家的小房子如果稍微多做了一点定制产品时，那种整体的感觉……，你们懂的。

设计的第二个层面是商业展厅的设计。如今零售场景的演化实在是瞬息万变，全社会都在喊新零售，隔三差五就有一个网红店冒出来，所有企业都在谈互动、体验、社交……。说实话，在泛家居圈里，我觉得定制家居企业的展厅还算是比较先进的，毕竟相比传统产品家具，定制家居的商业模式领先嘛。但面对着几乎刚性的终端升级需求，企业自有设计团队的能力整体上还上不了台面，外聘设计大师的投入度以及和企业的匹配度也仍难保证，标准化可复制的体系搭建基本上还是空白……。讲真，有的企业产品在总部展厅看有100分，到了经销商店面可能就只有80分了，再放到消费者家里，还能有60分吗？

第三个层面的设计是终端门店设计能力。如今定制家居基本成为家居消费的主流，谁还没有几个买定制的朋友啊。可是问了一圈身边的十个八个朋友，几乎没有一个对定制家居店面设计师的服务满意。能帮你的功能需求画成产品图不错了，你还想帮你解决生活细节和审美？NO！但对定制家居企业而言，终端设计服务又无比重要，毕竟他们才是最终将所有消费者需求实现的一个环节，也是定制家居企业所有产品和服务的起点。

三个层面的设计，我个人会认为，这些才是未来定制家居企业真正的核心竞争力。所以，价格战之后，设计战何时开打？

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