一年一度的“双11”又来了，相较于往年，今年的购物狂欢节大促颇具看点。一方面，玩家众多，无论是淘宝、京东、苏宁这样的全品类电商“老炮”，还是像互联网家具分享直购平台“我在家”这样的垂直家居品类电商，都蓄势而来，携旗下众多品牌、产品及海量现金红包，打造各自的“双11”大促。
另一方面，在“双11”10周年的今天，“直降甩卖”这种简单粗暴的大促方式，对消费者的吸引力已经大不如从前。毕竟，“捡便宜”已经越来越无法满足消费者对于商品品质和购物体验的需求。如何玩出自己的特色，实现销量和品牌的双重提升，是对各家电商提出的全新课题。
对此，“我在家”CEO赵启明表示：“随着国内互联网消费主力人群消费行为的不断升级，个性化消费接棒标准化消费，成为当前主要的消费态度。今年与历年双11不同，消费者已经逐渐从买商品过渡到买服务的阶段”。
不走寻常路，“我在家”的别样玩法
不同于传统电商大促将注意力聚焦在“优惠清仓”，作为国内备受新中产群体青睐的中高端家居电商“我在家”，它的“2018双11狂欢购”除了对商品的大额让利外，更注重用户对内容、服务和体验的高需求。
据了解，今年双11大促期间，“我在家”共发布8重活动，可叠加、可累计，最高减免费用高达4800元，是家居界少有的大额让利。在内容上，“我在家”结合了平台本年度的销售数据及后台的大数据分析，发布了年度家具爆款榜单，给用户更清晰的消费指向。
此外，为了保障消费者完整的购物体验和服务需求，在此次双11促销活动中，“我在家”还备足了上百款现货，让消费者再也不用等待漫长的收货周期。在家具配送、安装和售后的过程中，“我在家”更是通过自建仓储，完善最后一公里的配送服务。
值得一提的是，区别于其他家居电商，“我在家”自创立之初，商业模式中最大的亮点就是在业内独创了一种叫“生活家”的全新家具零售模式。这种模式满足了以前网购家具时“无体验”的用户痛点。据了解，“生活家”其实是“我在家”App上购买过家具产品的老客户们，每当有空闲时间，他们会把自己的家开放给“我在家”的新用户，和他们交流使用家具的实际感受。
△“生活家”实时预约 实景体验
有分析认为，“我在家”通过内容生产、服务保障、创新模式的组合拳方式，贯穿购买前的推荐、购买中的体验、购买后的服务等过程，针对用户的消费需求，更加趋于精准，显露出差异化的特点。
区别于传统电商低价卖商品的策略，“我在家”通过内容认同、体验渗透和过硬服务，真正消灭消费者在家具购买时的痛点，通过一站式的家居购买体验，最终促成商业价值的流通。
电商大促谋突破，新模式受追捧
纵观今年的电商大促，不难发现，大多数电商网站的双11大促仍以低价和补贴为主导：无论是亿元级用户补贴、“x元任选x件商品”等传统低价促销，还是联合全球品牌开启“全球好物节”等，还是没有摆脱“打折促销”的戏码。
相比之下，另一些电商平台的“无人机送货”、“网红促销”等手段在尝试着用低价之外的新元素与用户沟通，通过新玩法刺激用户，增加营销亮点。但说到底，这些玩法并没有与以往的促销手段有多大差别，也略微有点束手束脚，停留在了“卖货”的层面。
在新零售爆发元年，部分电商凭借线下与线上的充分融合，提高效率、降低成本、增强消费体验度而受到消费者的追捧，成为今年电商大促的一大亮点。业内人士表示，与往年的双11大战比拼优惠力度及价格优势相比，今年在新零售的催化下，势必会增加体验度的比拼。谁在线下的布局更符合消费者的认知，谁就会在今年的双11大战中抢得先机。
以“我在家”为例，在双11大促期间，凭借其首创的“电商平台+生活家”模式，用互联网平台替代线下家居大卖场，解决渠道昂贵的痛点；用老客户的家替代门店，让老客户充当临时导购，解决中高端家具互联网化的体验难点。通过这种新颖的打法，“我在家”不仅缩减了成本，提升了效率，更使售卖的家具价格只要卖场同品质产品的一半，在此次家居界的双11中为“我在家”赚足了竞争筹码。
△生活家
赵启明认为，消费升级让消费更加多元化，各种“爆款低价”、“立减优惠”已经不再是消费者“剁手”的充足理由。“‘我在家’从内容、体验和服务入手，通过深度生活化的场景搭建，打造出沉浸式的购物体验，配合后端更强大的资源整合+电商的支撑，希望真正满足消费者的家居购物需求”。
回归用户，“场景电商”成趋势
实际上，无论是“双十一”、“年中大促”，还是各式各样的“人造节”，电商平台的目的都是希望通过新玩法来刺激用户消费，进而培养用户的消费习惯，以此提升粘性让用户成为忠诚粉丝。
就目前来说，电商刺激用户主要有两种方式。一派走的是打折促销路线，这种方式也有利有弊。优点在于刺激够直接，通过低价策略让用户陷入赚便宜的心理，剁手“买买买”，但这种方式的弊端也不小，即企业的盈利能力会下降，且长期持续地“烧钱”未必能让用户产生强粘性，毕竟总有更便宜的电商平台在搅局。
另一派走的是“内容+体验+服务”的路线。这种玩法是在电商的基础上，用内容和服务吸引用户，用体验留住用户。通过基于原有生活场景为轴心展开的线上交易平台，不仅增强用户的消费体验度，还提高了零售过程中的连接效率，建立了新零售时代“人-货-场”的全新连接，让消费者可以以更低的成本购买到高品质的商品。与低水平的流量竞争相比，这种模式对用户的粘性则会更加持久，也更加符合消费升级的趋势。
△生活家实景拍摄
对于“低价甩卖”与“内容+体验+服务”电商模式之间的关系，业内人士认为，两者并不是非此即彼的关系，虽然前者让市场有些“审美疲劳”，但仍将在电商大促中占据重要地位。“而随着市场需求多样化，电商也会尝试新模式，以适应消费者的多变需求。在这过程中，‘场景电商’模式正在崛起，未来或许将成为电商行业的一大主流模式”，该业内人士预测。
（免责声明：本网站内容主要来自原创、合作媒体供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。 如本文内容影响到您的合法权益（含文章中内容、图片等），请及时联系本站，我们会进行相应处理。 广告 企业供稿 投诉邮箱：524779958@qq.com）
相关知识
从“直降甩卖”到价值释放，“我在家”双11大促升级
康宝31载，感恩回馈：2019双11大促倾情钜惠
康宝电器31载：感恩有您，2019双11大促倾情回馈消费者
送福利，迎2019，林昌双旦大促全国火热进行中……
康宝电器双11“我要出价了”“惠”有大惊喜
康宝电器烟机灶具消毒柜热水器双11大钜惠
小狗无线吸尘器双11大促，再不下手就晚了
康宝董事长罗小甲：成立30年，感恩消费者，双11倾情回馈
双11首日预订，华帝智能烟机遥遥领先
解密12.3奥克斯品牌日：一场企业促销开创家电业三大变革