“双十一”，是全民狂欢的购物节，也是对电商和零售企业在未来新零售时代的技术准备和大考。经历了24小时的奋斗，目前众多企业的新鲜数据已经出炉。
据了解，国美今年“双十一”全渠道订单量同比增长206%，订单量提升215%，平台GMV（成交总额）同比增长503%，以共享零售为核心的美店业务GMV同比增长256%。新业务方面，国美暖通业务同比增长520%，中央空调同比增长867%，家具建材同比增长141%。此外，“双十一”前夕，国美冰洗类商品单日GMV同比去年增长467%，国美百货超市品类日GMV已同比去年增长365%。
谈及“双十一”，国美零售控股有限公司总裁王俊洲表示：“这一年，我们线上线下全面融合协同互补，中台技术为线上线下的双向引流实现可能，扬帆项目搭建了与消费者有效沟通的平台，实现了服务全流程的可视化可评价，同时，在线下实体店的网络拓展及优化上国美不断开拓进取，四、五线市场的发展初见成效。”
业内人士认为：“目前，在新零售时代，战场向线下转移，但线上营销、产品展示、信息渠道等依然是影响零售业务的关键。‘双十一’，国美全渠道业绩的高增长，也是经过了一年多的整合后，国美实施双线融合和‘家·生活’战略布局的效果显现。同时国美的新业务贡献突出，国美在新零售领域探索了很多新模式，均成为其业绩增长的引擎。”
优质服务
助力国美业绩增长
据悉，今年是国美上与线下共同迎战，电器、智能、家居、管家、百货、金融六大板块一起发力的第二年。
据国美内部人士介绍，此次，国美与上百个品牌推出超低价的爆款产品，并联合多家厂商玩出众多新玩法。
针对“双十一”之后可能出现的延迟发货、配送滞缓、无人安装等服务问题，国美在近期正式启动了三至五线城市的“一次到家”服务，真正实现渠道下沉。
相关数据显示，国美旗下安迅物流目前在全国库房的总面积已达到300万平方米，联动国美全国近1900家线下实体门店的门店仓通过上线验收，和65个城市前置FDC仓、7个RDC区域中心仓联动共享门店库存，服务顾客订单需求；以门店3公里为半径，推广门店范围的配送业务，实现城市门店覆盖区域内下单支付后2小时送达。
“国美打破了‘双十一’线上电商狂欢的单一模式，真正实现双线融合的同步发展。双线融合的背后，是国美战略布局升级的体现。同时，其在物流上通过发挥全国各地的仓配能力，以‘一次到家’实现渠道下沉，并通过国美管家开启全渠道营销。”业内人士认为。
王俊洲认为，互联网技术不是互联网企业的专属，实体门店同样可以互联网化，给顾客提供全过程、线上线下融合的体验，用技术推动消费升级。国美围绕消费升级、消费个性化两点，提供全场景的顾客体验，将互联网运营与实体门店运营一体化，线上、线下渠道采购一体化，从产品高端化、提供系统化方案、服务增值“三管齐下”，提供高品质的产品和服务。
联手家乐福居然之家
探索新零售路径
值得注意的是，为加快在新零售领域的布局，国美与众多零售巨头展开了合作。近日，国美与实体零售巨头家乐福牵手，双方共同打造首批11家“店中店”，落地北京、上海、无锡、杭州等地。双方此次合作意在借场景互融的新模式开创新型零售业态。
据悉，此次国美将采用O2O的经营模式在家乐福开设的店中店，该店商品区囊括了国美热销单品中的“大家电、3C商品、智能单品”等品类。
而在“双十一”前夕，国美与居然之家也建立了合作，双方将联合打造家生活综合体验馆，借助双方资源优势相互赋能，快速推动新业务发展。此次国美与居然之家的合作，是国美发展新业务的一个缩影。据了解，国美在今年下半年新增“柜电一体”、“暖通/中央空调”、“家装／橱柜”、“厨空间”等全新服务及业务，为消费者提供与家相关的整体解决方案。
目前，国美正处于一个非常关键的转型时期。去年，国美提出“家·生活”战略，以“家”为核心重点打造家电、家装、家居、家服务、家金融五大板块，并从家电零售商逐步转变为家生活整体解决方案提供商，从商品经营转变为用户经营，从零售商转变为服务商。
业内人士认为，国美与家乐福、居然之家合作，是在新零售业态的又一次探索和创新，体现了国美发展“家·生活”新业务的决心。“家居家电一体化”将是未来家电行业发展的必然趋势，国美正在为提供成套化空间解决方案的新业务深度布局。而其新业务成为国美业绩增长的重要引擎。
(责编：孔海丽、孙红丽)相关知识
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