“银杏树下的分享者”是Z-SPACE举办的系列沙龙活动。每次都会邀请到业界翘楚,一些行业的领军者,来给大家进行交流文化艺术的深度分享。今天请到一位重量级的人物,他是来自台湾的设计师,也是小米生态链企业纯米科技的合伙人、副总裁,作品曾经获得过红点奖、IF设计奖。

  下面是郭文祺先生的深度分享。

  审美有用,好用即正义

  设计师跟艺术家差异很大。艺术作品是艺术家通过一个美的方式去表达一件事情、抒发他的情绪。艺术品是对用户来说,不管你喜欢不喜欢,他不会跟你做任何妥协。有用的审美称之设计。设计是服务于人的,不管是空间设计还是产品设计,设计出来必须要有服务于人的价值。服务于人就必须要满人足需求,这个需求或许是美的需求,或者是功能的需求。

  我今天跟大家谈的就是设计有用论。设计可以是改变人们做事和改善人们生活的一个方式。一般来说,设计是用一个比较美的方式去呈现,不单单只是美学,还涉及其他诸多的专业。要让想要使用这个产品,这件事情不能交给结构工程师,不能交给销售的销售员,而是交给设计师。设计师受过专业的训练,他能够综合这些信息,把它用更美丽的一个方式去呈现出来。

  设计是一个有目的的创作行为。通过一个设计,能够让用户自然而然的愿意去做这件事情。好的设计产品,会让你在不知不觉中就觉得这个东西很好用,从而解决你的问题。当你觉得这个东西好用,或者是这个空间的很舒服,这椅子很好坐,这都是一个好的设计体现。

  生活审美,设计中的设计

  首先分享怎么开始做设计?做设计是从发现问题开始。要考虑创新的同时,也要考虑约定成熟的方法,往往有些设计寓意是让用户能够更快的去理解。我们在做设计的时候,一款产品的界面有非常多的信息,设计就是需要去弱化干扰的信息,去强化它的一些核心的信息。所谓好的设计不只是好看,而是它在功能上面能够满足用户在使用产品的时候的一些状态, 将那些重要的信息和功能,让用户能够马上找的到。

  其次,谈谈如何去激发创意?创意一点都不难,很多创意是能够从我们日常生活中找到的。试着去跳出既有的框框,转个弯去想一下都能够解决问题。设计师也是一样,当我们碰到一个问题的时候,我们要优化它的体验,就不能在既有的框框里面去思考。

  很多东西是我们习以为常,但深看它的话,会发现它有很多的设计思维在里面。比如一个很普通的回形针,在回形针发明之前,我们对于纸张的整理是很头痛。以前一叠纸要怎么整理?用穿洞或用线把这一叠纸绑起来,需要拆开的时候,再把这个绳子拆掉,再看回形针的设计,它能够很快的让一叠纸整在一起,不管是夹还是拆,都不会破坏纸张。它的成本也非常便宜,很小的东西却有很多解决问题的思维在里面。

  设计跟我们有什么关系?设计是跟我们每个人的生活息息相关。在我们的日常生活当中,如果能够把我们的需求跟审美结合在一起,就给我们提供了非常好的选择。我们生活不外乎就环境、人、物,与三者的关系。有了一个好空间的时候,要选择产品,就会面临到审美的选择。比如电饭煲,目前我们看到饭煲大概都是长成这样子,看起来也不算难看,但是就是有一点太花俏了,功能看似多,但用户在真正在操作的时候他其实是会造成一些在操作上的困难。

  后面再看我们这个电饭煲,这个电饭煲看起来会更干净。很多的产品设计,都希望产品是主角,引人注意被看到;但当大家希望这个产品它是一个配角,用户才是真正的主角。此时,好的设计应该是默默在背后去适应用户的需求。

  家电为何要智能,烹饪为何要智能

  每个人都有吃东西的需求,而现在的年轻人,很多都不太具备烹饪的能力。我记得当年在复旦留学的时候,还把租的房子厨房给烧起来。

  很多人会说,智能烹饪是个伪需求,当碰到这个问题的时候,我通常都拿地图跟烹饪来对比。对比一张北京地图,手机地图不见得有那么优势,北京地图可以摊开看得更清楚。对比一张中国地图,手机地图渐渐有优势,它可以告诉你现在的位置,帮你规划路线,甚至帮你叫车。其实地图的需求跟对烹饪辅助的需求很像。智能烹饪,能够满足最基础的需求之外,我还可以有些新增的价值。

  可以通过智能的方式让不会做饭的人会做饭,让想做饭的人能够轻松做饭,让会做饭的人能够做得更好,让烹饪的用户有更高的主导权。智能烹饪带给用户的这些价值,是一步一步渐进来的。

  首先,怎么让不会做饭的人学会做饭呢?我们的概念是让人做人能做的事,设备去做设备能帮你做得事。比如做一道上海红烧肉,需要加一些糖,糖这个东西如果火力太大,变焦糖,火力太小,烹制很慢,那火力控制就是做这道菜关键。我们怎么做这道菜呢?准备好食菜,按步骤放进去,跟设备连接之后按开启,这道菜在一开始的时候,要多小的火去慢煮,到什么时候要大火去滚,去收汁,完全不用管它,一个小时15分钟,就帮你解决。这段时间,你可以去忙其他更有价值的事情,你想知道现在煮到什么程度,什么时候好,拿起手机就可以看。这个就是我们希望,让年轻用户更熟悉,更智能设备的交互,让我们的菜品跟设备的连接,帮助用户更容易更简单的把菜做出来。

  其次,那怎么让想做饭的人能够轻松做饭?做饭之前第一件事情要先搞懂怎样用这个设备,一般的电磁炉,调试烦琐,选择性又差,这个体验是非常不好的。我们去设想,用传统的触碰按键电磁炉煮面,在汤水溢出来很烫的情况下,触碰失灵关。我想把电磁炉关掉,怎么办?我只能直接把拔插头,很糟糕的体验。

  我们的电磁炉把它的火力,很直观的用明火这个概念去转,有九颗灯,能够看到大概火的大小。共有 99档的旋转旋钮,慢转是一格一格跳;要转大一点,就是几十的跳,所以控制火力是很直观的。想把火关掉,旋到底就关了。中间需要暂停时,继续刚刚的火力,再按一下,就恢复了。我们有这样的需求,但一般的明火做不到。

  把电磁炉设计为圆形,不主要是为了好看,锅和电磁炉下面的加热圆盘都是圆形。圆形有更中心的概念,我可以很容易的把我的锅放在正中央,用户视觉也更完整。

  第三,怎么样让能做饭的做的更好?这个是个精益求精的过程,拿米家电饭煲举例。全球的水稻,品种有一万五千多种,不同的米要用不同的加热区间。我们希望用户不管买什么米,都能够把它最好的口感找出来。我们去了不同的地方、买了不同的米把它煮出来,去检测米饭的糖分、黏度等各项数值。米家的电饭煲能够让用户更省心。我们验证了市面上大米的加热曲线。用户只要买了米,就有它的二维码,扫二维码就能够提取这种米的加热曲线。除了科学数据,还有用户口味。用户在烹饪的时候,还有空间去选择自己喜欢的口感。

  煮米饭肯定需要水,水要煮沸。海拔越高,沸点越低,温度就达不到,米饭肯定做不好,所以很多住在高原地区的用户对饭煲要求更高。为了确保电饭煲能够把米饭做好,我们跑了几个高原城市去验证。当用户连接网络,我们就能够取得设备的IP位置,大概能够知道它所在大概的一个地理位置的海拔,从而对这一锅米饭去做温度的补偿。同时,不同的海拔也会有不同的温度的故障,不管你在那里,我们希望通过联网这些功能够让用户把米饭做好。

  最终,要让用户有更高的一个主导权。一般市场上的电磁炉,功能看似很多,但不见得都符合需求,还会占据视觉,并且很难做出差异化。用户在使用我们的产品时,可以依照自己选择调整功能。有两百多个不同的菜品,搭配设备不同的的加热曲线,完全可通过APP直接操作。

  大家都知道,牛排贵但不好煎,很容易就把它煎硬了。好吃的牛排是外面有焦焦的,里面还有些牛血。这有两个程序,一个是低温煮牛肉程序是60度煮60分钟,煮完后还有个一分钟煎牛排,正面30秒,再换个面。花了几百块买的一块牛排,能够原汁原味的把它的口感展现出来,这个是我们通过智能和电磁炉的一些创新,让普通人也能够做得更好。

  我们的电磁炉还有自定义功能,同时可设置按照火力或按照时间。假设我们每天早上要热200C的牛奶,设定65度,时间三分钟,自定义为“野狗的热牛奶”,以后每天选择到“野狗的热牛奶”,就可以去洗漱,热好的时候手机会通知。此前完全没有任何一个家电是可以让用户自己去命名,自己去定义它的加热模式。

  提问环节:

  Q:是否智能家居的外观是走向极简风?

  A:外观有非常多的可能性,米家电磁炉做成这样也跟我们现在的目标用户有关。这个产品符合现在的年轻人,喜欢的设计是比较简洁干净的。我们这里上面有一个硅胶条,它能够让用户拆下来清洁,还可以让锅起到很好的固定作用,而且我们大部分的锅都是圆形,也希望买回去的产品都是有成套的感觉。所以人才是主角,空间跟设备这些都是配角,我们设计也是希望让一些没必要的装饰,不出现在产品上面。

  为了用户在操作的时候能够更直观,我们选择了燃气灶旋扭的方式,再辅助这个屏幕,让它能够直观的去看到火力值。为了给用户好的体验,努力去控制好产品的成本,把旋纽跟屏幕集成一块。像我们这个饭勺,放的时候不会和桌面碰在一起,这些都是有一些设计的思路在里面。包括这个量杯,湿的手碰到米粒,很容易让它发霉,但是通过这样一个设计,让它减少这个状况。大家都觉得,很好看。所以我们没错,大家多希望看到好看的东西,但是我们在这个好看之余,我们更希望我们好看的每一个环节都有一个背后的一个思考,针对用户的需求和思考在里面。

  Q:对电器下一代的趋势是什么样子的?

  A:我们目前是国内家电设备上,大数据最全的一家公司。当用户把产品买回家,只要他有联网,他就跟我们建立了关系,我们在做产品迭代时,会更有用户的基础。

  有用户数据的时候,我们目前未来推送更准确一些,所以说未来,AI,大数据,这肯定是个大趋势。

  Q:电饭煲的用户:买食材、处理食材,把饭做好之后,还需要去清洗刷碗。对这两个问题,我想请问一下,他们有没有想过,这两个解决方案?

  A:产品的成本、功能达到的平衡点时候,产品跟用户的需求就打通了。关于食材的准备、配送问题,在去年腊八时,我们发现一个很有意思的事情。腊八粥需要17种谷物等药材一起煮,对一般人来讲,17种谷物不是一般家里常有的,这时我去推一个食材包,解决了准备食材的问题,可以轻松让用户煮一锅的腊八粥。后面那个问题,可以考虑买一买洗碗机,比较快。

  Q:知吾煮的APP有何具体功能?

  A:传统的硬件只是一个硬件,如今的硬件除了硬件外通常包含一个APP。它能够衍生出很多的服务,所以有一些问题直接我们不用再找说明书,直接在APP上面就能解决你的问题;同时你的设备在烹饪的时候的数据都会记录在APP里,记录你的口味。

  Q:小米是不是有这样的愿景,成为我们中国的小家电里的苹果?

  A:一直以来都是我们追求的向和目标。我们希望能够带给用户一些好的体验,对外称之黑科技,内部称之隐科技,通过科技和算法的方式解决用户的问题。例如,苹果在大家心目中的确是一家创新又能够抓住用户需求的公司,通过产品来表达才是最高标准。

  Q:有没有体积更小巧精致的产品,在未来会推出?

  A:基于商业机密的原因,我不能告诉你。您不是第一个提出这个建议的,但是大家可以拭目以待。

  小结:

  在颜值经济的时代,美能给我们带来很大程度的便捷。大数据和AI,能给现在很多产品的定向和设计理念很多启发,但殊途同归,就是为用户体验提供更多的美感,并且更贴近用户内心。

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