11月29日，由酷家乐主办的“聚变·共生”2018第四届国际家居互联网创见峰会在杭州国际博览中心盛大开幕。本次峰会力邀超500位全球行业大咖、超1000位一线室内设计师、超1000家一流家居品牌商共同参会。

  在大咖对话环节，上海工艺美术职业学院环境艺术学院院长李刚、曲美集团家装事业部总经理张晓彦、橙家CEO王睿、优梵艺术创始人兼CEO林上康、造作品牌总监张乔凯、台湾建筑设计师史南桥等，就“设计撬动家居行业新变革”话题进行了深入探讨，论坛由新浪家居总编辑戴蓓进行主持。

  以下为论坛问答速记整理（有删减）：

  新浪家居总编辑戴蓓：今天有两个关健词，一个是科技，一个是我们未来的设计，这可能开启家居行业2.0版，把行业效能带到一个不一样的高度上去，并且构成信息流，带来行业利益的共享，开启一个新的时代。

  第一个问题，我想问一下来自上海工艺美院的李刚院长和史南桥老师，因为两位是从事设计的。科技跟设计在某种程度上，其实是有矛盾点的。因为作为人的体验来讲，一个科技感很高的空间并不见得带来很好的体验感，科技和设计在这样一个新的体系之下，它的坐标到底应该在什么位置上？史老师可以聊一下，您觉得科技对于您这样的大师，它所带来的驱动力可能是什么？机会可能是什么，或者您的忧虑是什么？

  台湾建筑设计师史南桥：我不认为设计会被科技淘汰，或者被AI淘汰。我们在面对的客户是人，而这个人的心理、心态、需求，我们不能说未来不可能，在短时间之内我不认为人工智能能够发展到这一步，人工智能可以处理材料、空间，但是面对的客户随时在变。

  在这几年中我们看到互联网的发展，技术、硬件等等的成长，确实帮我们解决了非常多的困扰，节省了大量的精力和时间。但我们必须整理自己设计的思路，将它变成一个逻辑性的思考，这有助于推动效率，同时也有利于将来与AI更好的接轨。

  上海工艺美术职业学院环境艺术学院院长李刚：我很有幸，参与了酷家乐第一本工具书的编写。我觉得酷家乐每一年都在大踏步前进，每一年都在突破一个新的瓶颈和平台。

  设计与科技的关联，未来酷家乐会给我们答案。我认为设计本身是功能和艺术的实现，酷家乐更多是从技术手段上去解决功能化的问题，但是我们人类永远不能被人工智能打败。

  所以，我们把行业中的软件、平台定位成帮助设计师实现效果的工具，酷家乐作为这样一种平台，如何在里面实现从技术到生产，然后到销售，到整合整个产业链，是后面要解决的问题。人和自然的感受我想也是平台接下来要解决的问题。

  在高校的设计教育里，我推荐了有20几所院校，都采用了酷家乐的软件，而且上海已经有30%的公司都在使用酷家乐软件做图了。但是怎么能够让酷家乐软件自己的个性化，自己的特点能够越发明显，然后来为设计服务，这些都是后面要思考的。

  新浪家居总编辑戴蓓：刚才台上很多嘉宾都提到了未来设计的风口，可能是切入市场一个非常大的利器。到底设计如何去驱动未来的用户，从而去连接商品呢？你们怎么看这个问题？

  曲美集团家装事业部总经理张晓彦：私人定制是现在客户对生活的一种体现，是生活的一个追求，对于商业的角度来说，一定是大众化的。

  怎么样通过技术的手段来实现私人的定制呢？首先，让它可复制化。我们延续了模块的设计和方案，通过酷家乐技术模块可以达到这样的需求，而且我们也在做一些模块化的设计和方案，这是我对定制化需求的商业定位概念。其次，对于设计师的把控，对客户渠道的把控，要了解市场的需求，去交换客户的意见，去聆听需求，深度开发需求。然后我们把控设计，对设计师进行归类，对功能美学进行归类，提出最好的解决方案。这是目前定制化的整个布局。

  新浪家居总编辑戴蓓：我想问一下橙家王总，您的链条跟大家进来的方向不一样，从上游到下游走的这条路来看，您觉得这种变化对大家带来的机会或者挑战可能是什么？

  橙家CEO王睿：早期的设计师是做裁缝，每个细节都自己去做，现在的设计师是做选择题，有很多供应商和产品可以供你选择，这是时代的进步。

  软件是美化人们美好生活的，我们硬件功能更趋同的同时，软件的家居生活的丰富性、个性化是不一样的。这个软件不仅仅局限于软装，也包括生活方式的引导。

  刚才说技术推动产业的发展，我们希望解放我们的设计师，产能提效。未来，设计行业的基础技能将被电脑、系统、AI，包括被酷家乐所替代，可能具有审美观点和生活情趣的人都可以成为设计师，设计师的标签可能不再是干体力活，熬夜做施工图，而是人机结合的方式做协同，这样能够产生更大的价值，让客户生活更幸福，厂家产品提供的也更加有方向，最关键是效率更高，高效能够提升行业的发展和促进行业的发展。

  今天酷家乐降低了学习的门槛，可以更多的让设计师解放出双手，做更有价值的事情。这才是我们行业的明天，也是设计师的未来。

  新浪家居总编辑戴蓓：请优梵艺术的创始人兼CEO林上康回答一下设计如何驱动用户，同时连接我们的商品。

  优梵艺术创始人兼CEO林上康：我们是一个还不太出名的品牌，因为我们只是做了五年多，但是我们是跟酷家乐一起成长起来的品牌。在优梵艺术800万营业额的时候，那时候没有什么钱，酷家乐的年费对我们来说还是一个很大的负担，现在我们业务量几年之内增长了100倍，差不多8个亿的规模。我想跟大家分享一下，我应该是一个酷家乐的成功案例。

  其实我们每年从设计师渠道过来的业务量差不多都有10%。现在在天猫上的流量越来越贵了，但我们获客成本越来越低，因为通过口碑传播和设计师、朋友圈的传播，我们从其他的渠道，比如像设计师渠道，获取了优质的客户。

  我们做了一段时间之后，发现原来卖家居的有越来越多的设计师、装修公司，以及包括一些定制品类，像欧派、尚品宅配，包括美的都过来找我们，因为它觉得我们做的有一种空间美容师的能力，设计师通过酷家乐可以高效的把方案做出来。

  其实我想倡导的，消费者要的是美丽空间，并不是只要一个产品。所以酷家乐技术可以把这些品类连接在一起，最终呈现出一个非常美丽的空间给我们的消费者。虽然我们都知道大家居要联合起来，但实际上品类和品类之间的联合目前还是非常不够的，因为我们在很多地方都没有打通。酷家乐目前也在做这个事情，所以期待酷家乐的这个场景早一点出来，真的可以把各个品类打通，给消费者一个美丽空间。

  造作品牌总监张乔凯：设计怎么连接人、空间跟产品，这个问题还是回到新零售最基本的人、货、场，最重要的是你要知道瞄准的人群是谁，然后到底需要生产出什么样的产品，才是他们真正需要的，再到实际的空间场域。

  如果问设计在这中间的角色，对造作来说设计、制造跟技术这是我们最核心的驱动力。举例来说，因为造作瞄准的人群是15岁到35岁，主要是居住在城市的年轻人，不管他是独居还是已婚，他是对于家居的期待是什么？我们希望把它打造成一个所谓的城市生活体。从整个空间出发，怎么样布局整个空间，怎么样表达出每一个人群画像渴望的方式，同时不仅局限于家居，对于消费者来说更重要的是你在上头发生的事情，才是构成生产方式的原因跟理由。所以我们希望有更多跨界合作的机会，来服务核心用户。

  新浪家居总编辑戴蓓：科技和设计两轮驱动才能撬动我们未来的市场。因为信息的流动所带来大家效能的提升和利益供应链是一个真正的共赢生态，所以这是一个新的生态才刚刚开始黎明的时代。

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