澳斯洁丨卫浴终端店面标准化如何建立？

卫浴终端店面标准化谁来建立？

“当然最好是由卫浴公司总部来做啦”，这是大家所希望的，不仅自己轻松，而且效率高。

但是标准化应该是谁用谁建立。因为一套标准全国通用几乎是不可能做到的，每个地方都有不同的个性，甚至连同一个省都不一定能做到相同标准。所以说，标准化的建立最好还是当地终端店面结合当地实际情况来定，而这只有自己最清楚，什么样的标准是适合的。

但这并不意味着卫浴公司总部可以什么都不做。那么，针对标准化，卫浴公司总部又需要做什么呢？

卫浴公司总部需要做的标准化有四点要求：

一是框架性的内容，也就是让终端知道，标准大致有哪些方面的要素构成；

二是案例式的内容，让地方更加清楚某一标准化的具体内容，知道自己应该向哪方面来定；

三是提供一定的要求和建议，让地方建立的标准尽可能科学合理；

四是对终端标准化的建立进行监督与指导，确保不要出现方向性的错误。

只有卫浴公司总部指导、监督终端，才能制定出最适用的标准化。

卫浴终端店面标准化，如何建立？

首先，我们需要先了解一下标准来源于哪里？

一是老板的要求。每一个卫浴老板对自己公司的发展都有自己的目标，同样，他们对于每项工作所要达到的效果也是有预期的。

那么，员工要确保效果，就必需做好几个基本点。比如老板要求服务好，那么基本点可能是问好、微笑、端茶倒水、送客等。也就是说，接待客户的标准是在多方面做好服务。这些基本点就是老板的要求，就是标准化的来源。

二是先进店面的经验。许多较为成熟的店面，对各项工作都有较为细致的标准，即便没有明文规定，也有墨守成规的流程，而这些都是标准化的内容，是可以借鉴使用。

三是适合当地的操作。标准一定要适合当地的才是最好的，制定标准之前一定要结合当地的实际情况。违反行规，违背市场的都是不可行、不长远的标准。

卫浴终端店面标准的定制就是要根据以上三个要点制定。首先要有标准的框架，以及其他店面相关标准的成功经验；其次是要了解当地的行情，分析市场情况，制定出适合当地店面运营发展的标准；然后结合老板的需求与喜好，以确保标准化的长远实施能得到支撑。

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