提起雀巢牛奶，会给人一种温馨感；提起奔驰，会有一种庄重、威严感。同样，宝马有一种潇洒、悠闲感，百事可乐给人年轻、活泼与刺激的感觉，惠普则给人称职、有教养的感觉。每个成功的品牌，都会给消费者独特的品牌感受！

　　为什么这些品牌能做到这一点？笔者认为，品牌形象的塑造与品牌的营销活动有直接的关系。通过系列的营销活动，反复不断地，通过各种形式强调品牌的调性，久而久之，消费者就慢慢习惯和认同了品牌的独特形象。因此，在策划营销活动时，应当将品牌因素考虑进去，即使是不同的营销活动，也应传达同样的品牌形象。

　　但现在，还有很多国内品牌依然认为，营销就是降价！也正是基于这样的认识，这些品牌一到节假日，就纷纷赤裸裸的打折促销，用低价吸引消费者，大街上，满眼都是“打折”、“直降”、“特惠”之类的字眼，很难吸引行色匆匆的消费者。

　　如何让自己的营销活动让消费者注意到？如何让它们对品牌塑造起到关键的作用？笔者认为，只有在形式上有创新，在内容上引起消费者的共鸣，以一个“人”的口吻和消费者对话，才会消除距离感，才能让自己的营销脱颖而出，塑造与众不同的品牌形象。怎样做到这一点呢？先看看以下几个案例！

　　“报团取暖团团赚”！“冰爽7月惠”！这些都是曲美家具的系列营销活动，仔细观察这些活动就会发现，它们不只是讲团购，讲优惠，更像是朋友式的嘘寒问暖，一下子拉近了品牌和消费者的距离。另外，这个活动的团购形式也很新颖，以前的团购形式都要凑够一定的人数，而“报团取暖团团赚”只需在10月26日至11月10日在曲美官网报团，价值800元的板木增值券以及价值1600元的实木增值券，100元即可团到，在11月12日至11月13日消费，购买网城产品满1万元即可使用一份板木增值券，购买正价商品满1.5万元即可使用一份实木增值券！开创了团购的新形式。另外，这种对消费者关心的态度，轻松的说话语气，更能和消费者建立情感联系，获得他们的认同！

　　“好色团”，又一个让人有点想入非非的名字。这是曲美家具在今年7月份主推色彩绚烂的沙发而开展的活动，色，指得是色彩！这种大胆而亲切的态度，同样赢得了消费者的共鸣，在一个月内，共售出沙发1.9万套！另外，曲美还曾经创造了“三人团”的概念，只要凑够3个人，就能以团购的价格享受优惠！

　　从这些案例中可以看到，曲美家具的营销活动，不是只说打折、降价，也不是生硬地扣上“爱”、“责任”之类的大帽子，而是以第一人称和消费者亲密对话，消费者传达出一种朋友式的关怀。另外，形式上的创新也让消费者耳目一新，印象深刻。

　　从营销，再延伸到品牌。一个品牌要以怎样的姿态和客户沟通呢？笔者认为，首先要将品牌拟人化。如果你的品牌是消费者生活中的一个人，你期望他/她是一个什么人呢？是朋友？是亲切的大姐姐？是私人助理？还是可以帮助消费者解决问题的老师？一些有影响力的品牌都会做这样的定位，例如，麦当劳把自己定位为一个能带来快乐的叔叔，而杜蕾斯则把自己看做是一个有点坏的绅士。

　　通过拟人化，品牌不再是一个冷冰冰的形象，而是一个有血有肉的人，他/她成为消费者生活中的一部分，切实为消费者的生活服务。而营销活动，就是向消费者发出的友好的邀请，和他们互动交流，这样就也更能打动消费者，让他们参与到营销活动中。

　　有人说，商品社会的发展让人们觉得社会越来越冷，但是，如果将品牌变成一个形象鲜活的人，人们对品牌的第一反应是情感上的，而不是功能上的，整个社会就会充满人情味，而不是赤裸裸的金钱味，从而消除市场经济给社会带来的负面影响！

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