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欧哲朱凯松:家居新青年的门窗企业运营和管理逻辑

https://m.biud.com.cn 2019年03月15日15:22 家居装修知识网  

  爱笑,大男孩模样,西装革履,总喜欢双手背在身后走路。在参观欧哲的工厂时,朱凯松会边走边娴熟地介绍门窗生产过程中的各项工艺技术,但只有在必要的时候才会用手势比划着解释。“懒人使科技进步。”这是他在之后的采访中说的玩笑话,很符合当代青年人的三观。

  几个车间,从原材料仓库到组装再到打包发货,再加上三个展厅,欧哲的工厂参观下来不超过一个小时。现代设计风格的展厅、整洁有序的车间、精致的产品是我们对欧哲的第一印象,就是这样一家企业,短短5年,就在全国开了近200家门店,即使在2018年家居企业大环境下行的情况下逆势而上,实现了80%的增长。

  朱凯松在这里担任渠道总监一职,今年是他陪欧哲走过的第四个年头。

  门窗情怀:选择门窗是因为这个行业需要被重视

  朱凯松现在可以说是一个名副其实的青年企业管理者, 因为有一个在门窗行业的父亲,“子承父业”似乎是理所当然。但朱凯松对门窗有着别样的情怀,说投身门窗行业是他自己的选择,而高端门窗是他看好的市场前景。

 新浪家居:你是什么时候出来工作的,为什么选择在门窗行业?

  朱凯松:很早就出来工作了,房地产设计,金融,什么都做过。但最后选择了门窗行业,是因为这个行业的持续性高,比较稳定,做金融风险大,做地产资金大。更重要的是我感觉门窗行业一直都处于被忽视的状态,不像瓷砖、全屋定制那么多人关注。但我认为作为建材行业一个不可或缺的分支,门窗行业迟早会像瓷砖、全屋定制一样被重视被关注。门窗无疑是很重要的。从有房子开始,门窗不但像墙壁一样作为围护、作为立面的一部分存在,还能解决通风、采光、装饰,具有很多样化的功能。但以前很少人重视,也就这10年来才慢慢开始受到关注,但我认为还不够,空间还很大,所以我愿意在这里。

  (欧哲工厂的工作现场)

  新浪家居:说到门窗的重要性,谈一谈你认为门窗在整体家装中应该占据什么样的地位?

  朱凯松: 我觉得应该占据第一的位置。就像我刚才说的,门窗是建筑外立面的一部分,只有建筑外立面做好了,家装内部才能做好不是吗?古代最原始的门窗就是树枝,后来有了板材加油纸,但都只是为挡风遮雨或者是做隔断而诞生。后来,随着科技不断发展,门窗有了采光、有了装饰的功能,但这都远远不能满足我们现代人的需求,所以发展到如今的具有隔音、安防等性能的功能性系统门窗,已经是家庭生活中不可缺少的部分。

  审美升级:技术的问题研发解决,美学的问题设计解决

  随着消费升级的趋势,中产阶级的崛起,人们已经跳出了“低价才是王道”的怪圈,对家居产品的品质及审美需求愈发强烈,这样无论是渠道还是产品,设计师群体与家居行业的交集越来越多。

  (欧哲展厅工人正在安装展示产品)

  新浪家居:欧哲的品牌定位是高端门窗,面对的消费者群体大多为有一定消费能力的中产阶级,欧哲的产品有什么样的优势?

  朱凯松:从产品本身来说,我们是非常非常重视性能研发和外形创新的。我们有专业的研发团队来设计产品的各项性能,除此外我们还会和国外公司合作,以满足现在消费者对智能科技家居的需求。现在,在深耕产品的同时我们开始考虑外观,去满足终端对审美和个性化的需求,因此欧哲很渴望能和设计师群体擦出火花,以产品+设计的方案,开发性能外观都顶尖的产品。目前,我们已经在和邵唯晏老师合作,今年应该会联合推出设计师系列的新品。

  新浪家居:除了产品外观设计方面,家居企业近年来都热衷于做设计师活动还有一个原因是设计师渠道,欧哲3月在海口旗舰店开业当天会有一场集齐200余名设计师的活动,这是一个什么样的活动?

  朱凯松:此次海口的设计师活动主题是“美学鉴墅”,“美学”和“别墅”两个都是与欧哲高端门窗定位调性相符的两个概念,在“美学鉴墅”的活动中,我们还有欧哲自己的设计师平台“哲思社”的正式发布。这个平台成立的考虑有两个:第一,欧哲因为品牌调性问题是十分依赖设计师渠道的,我们想凝聚设计师的力量,为门窗行业助力;第二,一些有能力的设计师在自我营销方面可能有不足,哲思社的成立能为这类型的设计师提供一个平台,帮助他们去展示自己,推广自己。

  新浪家居:我们都知道设计师运营最主要的不是在活动现场,无论是线上平台的运营,还是线下关系的维护都是重点,欧哲决定是如何运营设计师渠道去服务设计师团体?

  朱凯松:我们的策略师由经销商去服务当地的设计师,公司层面会推出一些游学、培训的机会,积极的帮助经销商解决问题,让经销商和设计师经常走动,提升粘性。

  精益求精:走向世界,做门窗行业的第一

  设计师活动在家居行业内如火如荼的展开,但许多企业在战略落地方面会面临终端经销商的思路转变的问题,有部分经销商对新型的营销模式接受程度较低,尤其是一些老牌企业的问题会更加严重。

  (欧哲四楼展厅外景)

  新浪家居:我们知道经销商对产品的认可度是无可厚非的,欧哲的经营思路似乎非常的超前,在经销商层面上的策略落地是否有困难?

  朱凯松:在经销商方面目前来看困难不算大。因为欧哲本身是高端品牌,所以选择加盟的大部分经销商都具有高端品牌的运营意识,思维活跃,眼光长远。再加上经销商中很大一部分是80后,90后,是比较年轻的,愿意接触新事物的群体。更重要的是,欧哲的终端扶持政策也很完善,能让经销商减少顾虑,信赖我们。这些元素都有利于欧哲门窗与经销商之间维持统一的超前经营思路。

  (每个经销商店都有的欧哲门窗材料展示箱)

  新浪家居:有人说门窗行业是家居行业中最后一块蛋糕,你的短期目标和长期目标是什么?

  朱凯松:门窗就是这十年发展起来的,算是目前家装领域中发展最快的行业之一。但是功能产品方面知识普及不到位,2019年我决定要加大力度做推广,通过让设计师了解门窗产品再传播到终端。长远来看,我希望五年左右,中国每一个地方都知道有欧哲这个品牌,未来走向世界,做门窗行业的第一。

  作为一名青年企业管理者,朱凯松的思维和老一辈的创业人来说有些不同,消费升级下的美学、跨界、品质这些概念是他为欧哲今后的发展思考的方向。他的商业逻辑与风格其实也代表着一部分投身家居行业的新青年们。在采访的最后说他说:“希望有一天,人们会通过欧哲认识朱凯松,而不是通过朱凯松知道欧哲”。

  (采访:叶玲菊、周嘉宝 撰稿:周嘉宝)

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