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TATA张岩:发力新零售 2019TATA打法会更多

https://m.biud.com.cn 2019年03月18日16:17 家居装修知识网  

3月15日,2019第十八届中国国际门业展览会、第六届中国国际集成定制家居展览会在(北京)中国国际展览中心新馆隆重召开。本次展会13万平米,超1200家国内外定制、门业及全产业链品牌集中亮相,带来一场定制家居新品展示、家装风格潮流品鉴的盛宴。

作为门展的常驻嘉宾,TATA木门展位依旧是关注热点。每次展会也是品牌的竞技场,各品牌通过新产品、新变化于无声中彰显着品牌实力,也代表这行业发展的方向。这次TATA带来了哪些新品?消费者的使用反馈如何?2019又将带来哪些改变?在展会现场我们采访到了TATA木门副总裁张岩,听听他对TATA的看法。


TATA木门副总经理张岩

网易家居:TATA木门这次在展会现场开始招聘,你们主要是招什么人?

张岩:我们需要三种人。在重庆这种三四五线的建材城,终端店面人员复制时间长,我们就采取招C店的合伙人,将有单店经营能力的人招过来用。同时,我们还有蒲公英计划,主要招聘有生产管理经验或有运营管理经验的人。这两年产业结构调整,很多品牌被淘汰,很多行业人员也流失了。我们想把这些人吸引过来。

这些人可以和我们当前的经销商模式结合起来。总部对每一个城市只有一个经销商,但C点合伙人可以承包或者合作经销商的店,提升运营效率。同时,蒲公英计划招聘的人员是作为总部的人才储备。如果有些城市运营能力不强,总部可能就会用股份制的方式调整经销商权利,然后派这些人才去做经验管理。

同时,我们也在招经销商,主要针对三四线城市,或者西部地级市、县级市。

网易家居:蒲公英计划主要培养哪些类型的人才?

张岩:蒲公英计划侧重管理型人才,以往的生产主要靠技术,但现在技术问题都被设备解决了,我们需要的是更多管理设备和物料流的人才。

总部会先提供标准的培训书,培训人员学习之后,我们会进行考核。考核合格的人会被安排到具体的工厂进行实习,在实习过程中还会有晋升机制。未晋升的就进入人才储备库,根据需要会派到生产线或者城市去。

蒲公英计划每类有30人名额,一共要招60人。C店合伙人不限制人数,根须情况招聘。例如TATA在成都应该还有20多个建材城没有实体店,我们就可以招聘20个C店的合伙人。

网易家居:您认为这次大招聘,对TATA来说有什么好处?

张岩:这样可以在2019年将TATA门店更快速地铺开,覆盖市场。同时,这也代表了TATA更加开放的心态,原先的招聘和加盟方式过于死板,而现在通过这种灵活的方式,我们可以更快的复制TATA基因,并将这种基因与个人的培训、实习和优势结合起来,更快的变成TATA人。尤其是C店选择了一些以前有经验的人群,精准度也会比较高。

网易家居:您能不能介绍一下,TATA这次在展会上推出的产品是什么?

张岩:这次参展,我们主要推出两类产品,一类是2018年末新品发布会时发布的梁志天和戴昆的两个系列新产品。当时我们只是发布,现在这两大系列都已经逐渐开始在售卖了,市场反馈还不错。

另外一类是无框门,这一产品是完全按照当前欧洲最流行的风格,以极简的方式做的。

网易家居:今年的3·15大家都在做服务升级,TATA在2019年会做哪些升级的服务?

张岩:2019年正好也是TATA的二十周年,我们会围绕二十周年做一系列的活动。第一、今年我们还会第三次赞助世乒赛,我们会和中国健儿一起在世乒赛现场启动整个20周年庆典。

而在针对客户方面,我们也会启动一对一和客户回访,一方面理解产品使用情况,另一方面也将现在TATA的变化送达给客户,希望他们将更好的TATA推荐给周围的朋友们。

此外,我们还会推出非常实用的大礼包,还会推行对于老客户5年质保后再延保20个月的延保策略,还有专业的器具保养的指导等等。总之,一切都是为了更好地为客户服务。

网易家居:TATA智慧门店刚出的时候,很多人觉得是炒作。这么久过去后,现在大众的接受度是怎样呢?

张岩:还真不是炒作,我们在成都、郑州、杭州都做的不错。很多年轻的,尤其是带孩子的业主在书店停留的时间,是明显增加的。其实我们也是希望以此倡导一种TATA的生活方式:越忙的时候越需要静下来沉淀自己,思考自己到底需要什么?

智慧门店会是TATA2019的重点,虽然今年TATA还会持续在电商发力,但会将其融入智慧门店新零售的一部分,利用钉钉、出图软件等等形成整个线上线下的一体化。

网易家居:2019年TATA有什么规划?尤其在产品、市场还有宣传方面有没有一些大动作?

张岩:TATA在2018年底的时候,整个总部的组织架构已经进行了一次调整。我们根据不同的市场成立了五个分公司,基本上把总部的职能全部都下放到了五个分公司。原来我们是“全国一盘棋”,但在全国层面上来下棋,很多区域市场就做不到精耕细作。而全国拆分成五个分公司后就可以根据市场特点进行调整,然后配合上总部的人员储备,营销手段的更新,我想信未来打法会更多。

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