3月14日，作为全球三大家电及消费电子展之一的2019中国家电及消费电子博览会（AWE）正式拉开帷幕，吸引了众多消费电子、智能家居和信息技术领域企业参展。作为智慧家庭领域风向标的海尔智慧家庭亦携众多“黑科技”产品亮相：会根据你的体质、体重等指标主动推荐菜谱的冰箱；会学习你的用水时间和用量规律，自动进行预加热的电热水器；会根据使用程度主动建议进行桶自洁的洗衣机……这些会“主动服务”的黑科技背后离不开海尔U+平台大数据支持。

  2019年大数据迈进下半场，目前大数据的理念普及已完成，当前更大的困难在于如何真正从数据中获得商业价值和用户价值。首先，智慧家庭在大数据的应用和挖掘上差强人意，做到数据价值变现仍有一段距离；其次，数据安全、个人隐私信息保护等已经成为管理大数据的重要问题。在AWE 2019上，海尔智慧家庭已为业内指引了方向——以主动服务为核心的智慧家庭行业4.0时代：大数据的发展是实现数据智能，而智慧家庭行业的撬动支点是以数据智能实现主动服务。

  数据智能助力智慧家庭实现主动服务实现行业引领

  海尔家电产业集团CTO、副总裁赵峰认为在万物智联时代，连接只是基础、服务才是目的。智慧家庭要能像大脑一样思考，才能主动帮助、为用户提供最佳体验。海尔U+为智慧家庭寻找的未来之路，简单的来说是与人工智能进行结合，实现数据智能。大数据为人工智能发展提供了基础资源，人工智能技术的核心就在于寻找大数据中用户生活里各类场景的规律，对具体场景问题进行预测和判断，做到主动服务。亦有其他公司对这种解决方法提出设想，但想要训练出成功的人工智能算法，需要同时具备强大的运算力和海量的数据，而令人称奇的是，海尔利用多年积累的大数据并率先克服技术难题成为智慧家庭行业的数据智能落地应用典范。

  赵峰博士认为智慧家庭主动智能最大的变化，就是从被动响应、变成主动服务，从而实现为用户定制个性化的智慧体验。在U+的连接和交互平台基础上，海尔已建成行业最大最全的用户网器大数据，并构建了基于数据的三大能力。第一，行业最大的智慧家庭知识图谱，覆盖所有智慧家庭相关的服务、产品，生态等内容。第二，行业最全的用户画像，通过对用户行为、用户喜好的分析多维度的来管理整个用户的信息。第三，行业最强的决策算法：基于深度学习神经网络算法，理解认知，预测意图，主动决策。海尔智慧家庭以智慧家庭行业规模领先的数字大脑平台U+云脑为核心，利用大规模机器学习和深度学习等技术，通过对智慧家庭数据、用户交互数据、生态交互数据、设备交互数据等数据处理、分析和挖掘，提取数据所包含的有价值的信息和知识，让设备自学习、自适应、自决策，从而具有主动服务的能力。

  以智能电热水器为例，家电自动为用户开启云smart功能，通过优家APP即可随时进行控制和管理。当用户开启云smart功能时，通过云脑对热水器的用水量和用水时间进行学习，得到用水规律，从而精准地预测出用户下一日用水时间、用水量、加热模式等，使用户能够在需要的时候提前加热好，不需要的时候自动关机，主动代替用户操作，实现用户零操控。云smart功能不仅能够实现用户零操控，还能帮助用户节能，只要热水器具备云smart功能，用户就可以在APP热水器设备的界面当中查看节能记录和每天的用水量。

  除此之外，洗衣机也实现了主动服务，聪明的洗衣机会进行洗涤推荐，并会提示“洗衣液不足”，衣服洗完后，洗衣机也会提醒“健忘”的主人。滚筒洗衣机长时间使用后，滚筒内壁都需要清洗，但是普通用户无法判断清洗时间，借助U+平台的数据分析能力，就可以根据洗衣机的使用次数和使用时长、水质进行判断，然后通过音箱或者优家APP提示并进行确认。与此同时，洗衣机还会检测到自己的故障信息，会通过音箱或者优家APP来提示用户，稍后售后人员也会电话和用户联系，确认具体的上门服务时间。目前，海尔的冰箱、洗衣机、空调、热水器都已经具备主动服务功能。不仅如此，海尔U+已实现智慧节能、美食推荐、自清洁、识衣识水、智慧免操作云smart功能等上百项主动服场景的上线，全方位为用户主动服务。

  全方位保护个人数据隐私为智慧家庭保驾护航

  物联网时代，典型的物联网应用模型，基本上都采取了云计算、大数据与物联网携手。在此背景下，物联网的大数据安全成为人们关注的话题。海尔作为全球第一家电品牌，多年来一直高度重视产品的安全性，为解决用户的个人隐私问题。目前，海尔U+的部分应用已实现边缘计算，将物联网的敏感数据保存在本地设备上，确保安全性和隐私性；对于必须要传递到云的隐私数据，则通过加密、脱敏和认证等技术手段，不并联用户身份信息，确保安全和隐私。与此同时，边缘计算在靠近物或数据源头的网络边缘侧就近提供智能服务，可满足物联网应用在业务实时、快捷的响应用户需求，为更好地为用户主动服务提供了条件，这一次，海尔U+依然为中国家电企业实现信息安全建设提供了发展路径。

  AWE 2019，海尔U+数据智能成果引爆现场。在其他企业仍对智慧家庭发展迷茫不已的时候，海尔作为先行者，已经为智慧家庭发展指明了方向，主动智能的时代已经到来，以技术创新为基础打造一个整体创新体系，深化大数据与人工智能的融合。引领行业进入智慧家庭主动服务的4.0时代，让更多用户体验到了数据智能的自然、便捷、主动服务，享受到了懂你的美好生活。

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