关注云米的人都知道,聚焦于全屋互联网家电领域的云米自成立之初便和“颠覆XX行业”、“重新发明XX产品”、“重新定义XX产品”等抓人眼球的词联系在一起。即使在登陆纳斯达克上市之后,云米的脾性也依旧如初。又或者,正式因为“不安分”的脾性,云米才拿到了通往纳斯达克的“绿卡”。因为,“安分守己”的绝大多数家电,根本入不了券商和交易员的法眼。
在AWE2019开展前夕的3月14日晚,云米在距离上海新国际博览中心10公里开外的上海国际会议中心举办了一场全球家庭物联网趋势展望暨2019年度新品发布会。
同天上午,云米CEO陈小平接受了数家媒体的采访。在采访之初,陈小平便提到:行业中谈智能家电、智慧家庭等概念已经多年,但时间过去十多年,依旧没讲清楚未来的家究竟是什么样子,消费者也没有感受到未来的家是什么样子,没有一丝画面感。
简言之,目前还没有成形的可供参考的未来的家的样子。
问题来了,陈小平眼里的未来的家的样子是什么样的呢?
未来的家是互联网的家
陈小平认为,未来的家是互联网的家。
他认为,互联网的家应该有以下四个特征:
第一个特征是全屋智能,万物互联。所有的都要联起来。
第二个特征是布满屏幕的家,让交互无处不在。不是说有一个APP,有一个音响就可以。而是一个无处不在的交互,应该是通过屏幕的交互。布满屏幕的家可以让交互无处不在,让交互变的更加友好。
第三个特征是AI智能,比用户更懂用户自己。更了解用户的需求,通过用户的大数据收集用户的行为习惯,比用户更懂用户自己,比用户更了解自己的需求,并且会主动响应用户的需求。
第四个特征是会走出家门。如果只是家的互联是远远不够的,必须是人、车、家的智能互联,是联起来的。家和生活是互联互通的,跟人是互联互通的。比如说用户通过穿戴设备会知道自己在家中的位置,离得最近的设备会响应用户的需求。用户要出门,可以通过设备说要出门了,把空调打开,离家多少公里,对车说要怎样,家里的设备便会提前准备做。概括起来叫做未来的家是一个叫布满屏幕的家,人、车、家的智能互联,比原来理解的smart home更先进了一步,没有超越生活,依旧是生活的一部分。
综上所述,未来的家一定是AI智能加无边界互联,可以随处随时交互的互联网的家。
“当你晚上刚踏进卧室,无需手动开,灯便会自动亮起;当卧室有人在熟睡时,照明系统会学习你的习惯,做出是否开灯的决策;而半夜起床喝水,灯会直接感应你的位置,做到灯随人走。不仅如此,当你洗完衣服打开云米洗衣机时,晾衣架会自动降下;当你按照云米互联网冰箱21FACE显示的食谱制作蛋糕时,你的准备工序会被自动推送给云米蒸烤箱,提前启动预热;互联网冰箱21FACE甚至还能判断剩余牛奶的数量,根据你的口味爱好自动推荐牛奶,并完成一键下单。”陈小平在描述未来智慧家庭应有的AI场景智能时说道。
电器变网器 属性再定义
不难发现,在陈小平的描述里,未来家的核心部件是一件件串联的电器。日常生活中常见的灯、洗衣机、蒸烤箱、冰箱都不再是冰冷无趣的电器,而变得灵动起来。灯变得聪明,晾衣架和云米洗衣机会进行配合联动,云米互联网冰箱会和云米蒸烤箱进行配合联动,还能自我思考,完成自动购物。
所以,陈小平和他的云米的价值在于:将这些有形的家电进行无形的联接,产生联动。如此一来,云米便是要对传统的家电下手,进行革命。
“这场变革对很多家电企业来说都比较难,涉及到要自我改变,要改变原来的盈利模型。家电未来若干年之后可能会变,不叫家电了,可能都是一个物,一个AI化、IoT化的物,和用户产生联接,至于是家电还是家具,其实已经不重要了,重要的是和用户联接的纽带。产品的形态,需要被再定义。产品的价值除了功能以外,比如说除了洗衣服、食物保鲜、吹风、降温等功能以外,应该改成电器为网器,即网络电器。”陈小平说道。
陈小平的言下之意,是说传统的家电理应在功能的基础上有着另外一重属性,而这重属性需要被再定义。
“当你再定义之后的家电是什么的时候,每个人的理解可能会不同。可能在未来若干年都是一个不断的再定义的过程,这是一个产品的再定义。”陈小平说道。
更深层次的是,当产品被重新定义的同时,企业也要被再定义。
“企业和用户之间的联系将不再是一次性的买卖关系,而会是买卖发生之后反复多次的联接。有了这种联系之后的关系,企业的盈利模型可能若干年之后产品盈利变成联接产生的价值实现盈利。未来物联网的盈利模型、商业模式肯定和现在的家电行业不一样,是什么我也不知道,所以我们把它叫做新物种去探索它。什么叫颠覆?就是把饭碗砸了叫颠覆,这是最大的颠覆。把现在最赚钱的业务归零,不靠这个赚钱,就是真正意义上的转型成功了。”陈小平说道。
事实上,云米在互联网向物联网时代转换的风口实现起飞在过往的历史中可以找到同样成功的影子。
2003年前后,正是中国电商的草创期,大量资本涌入,当时挂着电商名头的企业超过两千家。但市场规模却微乎其微,2003年全国网购交易额才刚刚超过30亿,仅占当年社会消费品零售总额的0.06%。人们对网购的认知还停留在“隔山买牛”的调侃,要让几千年来习惯了“一手交钱一手交货”的消费者突然跑到网上去,为一件“只能看图摸不着实物”的衣服付钱,这是个破天荒的大事。
所以在PC时代向移动时代过渡的过程中,敢于变革的马云诞生了一个成功的阿里。而马云变革的决心用他自己的话来说,是“发起狠来联自己的命都革”。
而变革并非一次性的举动,而是持续变革,不断定义的过程。像阿里巴巴CEO张勇在谈到淘宝的发展时说的一样,“一代人有一代的淘宝”,淘宝始终在“重新定义淘宝”。
套用到云米身上也是如此,“一个阶段有一个阶段的智能化”,而陈小平和他的云米始终在“重新定义云米(互联网家电)”。
“比如说用户快到家的时候,家里的设备已经准备好。当用户要离家的时候,在车上就可以把家里的水电煤气都关闭,不用操心。这是一个自动化、主动响应你的需求,一旦用了,就摆脱不了了。”陈小平说道。
对企业来说,在研发时要走出原来产品的舒适区,跳出原来定义的产品逻辑。所以云米的变革过程中才有了让用户尖叫和觉得好用的产品跨界,产品迭代和功能创新。而传统家电的创新依旧很难打动用户。例如,油烟机吸力和能效的提升,很难实现大的跨越。
自我革命 是基于对趋势的判断
“家电也好,家具也好,我认为其实未来都需要转型。家电只是你联接用户的手段之一”陈小平说道。
在陈小平看来,家电的属性在云米的产品逻辑里是会变的,在他的眼里产品不是单纯的一个冰箱、洗衣机、门锁,而是和用户产生联接的纽带。
在过去,家电企业都注重专业化,但在时代向物联网智能化转变的过程中,专业化可以实现单个产品的智能,但无法实现多个产品联接下的场景智能。因为组建智能化的场景需要一组不同类别的产品进行组合,而相要组合不同类别的产品必须要跨界融合。
“所以,我们和IDC做了六个趋势的研究里面,有一个很重要的趋势是跨界融合。打破原来家电、家具、数码、穿戴、汽车的界限,都应该互联互通,只有这样才能实现全屋智能,实现万物互联。这是我们基于对未来的设想,必须要这样做,才能倒过来知道接下来要做什么。”陈小平说道。
另外,在做专业的产品上,云米采用的是开放的态度,积极拥抱专业的厂商。
“专业产品上面,我们也是有边界的,也不是说我们团队无所不能。有些类目也是跟专业厂家、团队一起合作完成的,我们共同做产品定义、系统应用、产品创新,结合起来做。所以我们会更多做开放的合作和融合。归纳起来,要打破原来专业化的路线,进入到场景智能的时代,必须要做跨界融合和开放合作。”陈小平说道。
事实上,陈小平和他的云米对物联网有着自己的理解。
“说到物联网,大家会觉得物联网是一个词,其实是三个词,三件事。”陈小平说道。
第一是物,首先物要AI化。物的本质需要AI化,让它变聪明。传统厂商的做法是AI音箱加一个设备,用音箱控制设备,在陈小平看来,这是不对的。应该是把音箱与设备合二为一。设备本身具有AI的能力,不需要再加一个AI。例如,让智能风扇调节风俗,直接对它发布命令就可以,而不是通过音箱去调节。
第二是联,联起来。单个的设备联起来后便成了整体(IoT)。
第三是网。网的意思联起来,联起来后会改变家电的盈利模式。有后续的联接才有后续的收益。
所以物联网三件事,AI化的物、IoT的联接和后续的增值业务。
这些理解也是陈小平和他的云米在企业未来发展方向上的基石,有了方向和目标,剩下的就只有狂奔了。
“其实我不太关心家电行业的未来格局,因为这个格局跟我没关系。我们希望是做一件物联网的事情,我们希望跟用户有更多的联接,更多的互动。”陈小平说道。
其实在外界看来,依旧会将云米和其他家电厂商放在一起进行对比。一边感慨着家电行业的江河日下,一边赞叹着云米的锋芒毕露。在笔者看来,这不是一个企业或者行业的问题,而是时代的选择。(Velho)
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