在当今这个消费升级的时代,品质生活的新消费理念已经达成共识。在家居这个传统行业,消费者的需求也从功能消费转变成品质消费,从单纯的产品购买转向对服务体验的追求。为此,产品口碑的传播、一站式便捷体验的打造,成为当下传统家居行业升级转型的契机。

  面对新时代的机遇与挑战,红星美凯龙联手家居行业权威机构、世界知名高校,在政府相关部门的指导下,于2019中国建博会(上海)推出家居绿色服务链(简称“绿链”)。绿链是一个从产品到体验的全方位赋能服务,旨在以绿色环保为核心,智能科技为助力,全面助力合作伙伴在消费升级的浪潮中蓄力爆发、持续发展。

  全国首创家居绿色服务链,赋能家居行业赢新时代消费

  中国家居绿色服务链(简称“绿链”)是在国家商务部、国家市场监督管理总局等部门的指导下,由红星美凯龙联合中国质量认证中心、中国标准化研究院、中国仓储与配送协会家居物流分会、中国交通运输协会智慧物流专业委员会等行业权威机构及中国科技大学、香港大学等高校学府共同推出的绿色口碑家居服务链。

  绿链旨在通过“绿色环保领跑”认证、正品全程追溯、配装服务一键下单、整装集成四大核心赋能,助力合作伙伴紧跟家居行业的新时代消费大势,提升品牌竞争力,获取新销售渠道,优化客户服务链条,完成产品和客户体验双升级,抢赢新时代消费!

  “绿色环保领跑”认证,权威背书打通环保信任屏障

  对个人健康的关注是消费升级的一大特征,越来越多的消费者更愿意为健康买单。对家居行业而言,家居产品是否绿色、健康、环保,已成为影响消费者购买的关键因素。但碍于家居产品的特性,其优良的绿色环保品质难以通过人为观察来判断,即使购买后也需要相当长时间才能感知出优劣。因此,关于家居产品是否绿色环保,这一关键点在品牌与消费者间产生了巨大的信息不对称,让优秀品牌难以取信于消费者。

  为了解决这一问题,2013年红星美凯龙和中国质量认证中心联合推出“绿色环保领跑”认证。作为绿链核心赋能之一,“绿色环保领跑”认证制定出高于国标、优于欧标的家居行业绿色环保标准,在家居行业环保赛道领跑全国。每年,绿色领跑会通过客观公正的指标评选体系,评选并推荐一批家居行业内的绿色领跑品牌。经过多年的稳步发展,绿色领跑品牌已广受市场认可,而绿色领跑在行业内的影响力和号召力也不断提升,“绿色环保领跑”认证,已真正做到通过权威背书打通品牌与消费者之间的环保信任屏障。

  2013年至今,累计已有1000多个品牌获得“绿色环保领跑”认证,申报品类和申报品牌数量大幅度提升,现已形成“工厂源头产品检测 + 工厂源头生产检查 + 商场终端环保质检 + 市场终端客诉评价”的多维度品牌认证评价体系,全面带动了整个家居行业的绿色健康发展。

  正品全程追溯,保障家居正品品质通行

  在整个家居行业关注绿色环保之余,家居产品正品通行受阻也是困扰行业的一大问题。随着家居行业的快速发展,市场持续升温,在利益的驱使下,“制假、贩假”的现象时有发生,严重侵害了消费者的权益,也损害了渠道商、品牌商的品牌形象。

  为此,绿链核心赋能之二“正品全程追溯”诞生,其背后的权威平台“中国家居正品查询平台”是由中国质量认证中心发起,中国标准化研究院负责技术研发,中国家居第一平台红星美凯龙进行推广实施。消费者在购买商品时,扫描产品防伪标签二维码,就能即时辨别出产品真假,彻底杜绝买到假冒伪劣产品的隐患,保障家居正品品质通行。

  平台一经推出后,就得到了市场的高度关注。截止2018年已有1500家国内外家居品牌签约加入,累计使用防伪正品查询标签达1.1亿枚。基于庞大的用户流量和对各大家居品牌运营需求的切实考量,平台不断升级,增加了营销板块、可视化报表,同时研发出多维标签满足个性化需求。占据着行业“一物一码”的入口,与各渠道消费者深入互动,中国正品查询平台已成为家居行业“绿色环保正品”标准的制定者。

  配装服务一键下单,从工厂到家庭的全链条家居物流服务

  绿色领跑和正品查询是基于产品做出升级,而当今时代的消费者对于体验的便捷性表现出更大的青睐。对于家居购物流程,从商场购买,到产品运输、入户安装和售后维保,若能整合为一,形成便捷的“一站式”平台,将会俘获不少消费者的心。然而,对于广大家居品牌而言,想凭一己之力打通物流的所有环节,形成高效、专业的一体化模式,投入成本极高且难以实现。

  配装服务一键下单作为绿链核心赋能之三,出于改善消费者终端体验,降低品牌物流全链条成本的考虑,进行了家居供应链整合升级。这条供应链的背后,是中国家居物流第一品牌,红星美凯龙全资子公司——星和宅配。

  星和宅配为客户提供从工厂到家庭的全链条家居物流服务,包括覆盖广泛的干线运输服务、高品质的城市仓储服务、准时高效的城市配送服务、专业可靠的家居安装服务和精细多样的家居维修服务,帮助合作伙伴以较低成本,获得高效专业的物流售后全托管服务,实现顾客终端体验的最优化。

  现今,星和宅配已形成“全程托管、智能管理、品质服务、数字领航”的全链路物流服务体系。此外,作为国家商务部现代家居供应链试点项目,星和宅配致力于引领家居行业建立供应链标准体系,搭建绿色供应链体系,开发智能化物流系统,建立家居供应链信息化平台,以实现家居供应链提质、增效、降本。

  集成整装,从产品到售后的全流程工程内装

  在消费升级背景下,对于开发商而言,消费者对房屋空间场景化体验需求正在不断上升。相对于毛坯房,一个出彩的精装样板房,也许就能为俘获消费者的心提供绝佳助力。但从设计、到选材、施工、售后的全流程高品质精装修,如果有一个强大的、专业的、在消费者中有高认知的团队实施,将会对住宅的竞争力提升有极大帮助。

  绿链核心赋能之四——集成整装,正是为此而生。其背后是家居行业巨头红星美凯龙旗下住建集采,专注于对公业务,为政府、企事业单位、房地产开发商、装修公司,提供从产品定位、设计、样板房打造、销售包装、精细化施工、验收交付到售后维保的全流程高效集成整装服务:

  面向开发商,住建集采提供从品牌、营销、设计、供材、施工到售后服务的一揽子精装集成解决方案;同时牵手开发商或物业公司,向同一楼盘多户主提供省时、省心、省钱的装修服务;并且依托红星美凯龙33年海量供应链资源,工厂直采,除去中间商利润,为工程项目提供极限性价比的“选型+采购+安装+质保”的一站式装修材料供应服务。真正做到高效专业的一站式全流程工程内装,以高品质的精装房交付助力合作伙伴赢得更多消费者青睐。

  值得注意的是,住建集采保证所有家居建材均为绿色环保正品产品,并为合作伙伴平均节约成本16.7%;此外,其智能的全链路信息化,使得供应全过程透明、可视化,为合作伙伴提供了一个开放可控的环境。现在,“住建集采”已迈入业务高速增长的轨道,2018年成交量较2017年增长了10倍。在当今新消费时代,正值国家经济转型,预计住建集采未来5年将持续倍数增长。

  赢新时代消费,就加入“绿链”!

  家居行业正值消费升级的拐点,红星美凯龙在2019中国建博会(上海)首发“家居绿链”,正是想借助红星美凯龙33年的行业资源,联合合作伙伴,在消费升级的浪潮中屹立不倒,推动家居行业良性发展。

  家居行业的未来发展,需要全行业的共同联合,在碰撞中实现转型升级,而绿链正在邀请志同道合的友人,一同启程!

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