【搜狐记者】：很高兴朱总接受搜狐家居的采访。首先想请教您一个问题，作为一个颇具创新性的经营策略，当初您是怎样想到把壁纸和布艺两个行业结合在一起的？这种理念是否被大众接受了？

【朱协】：壁纸是墙面的涂装材料，而窗帘也是墙面的一个装饰材料，同属一类产品。其实，选择壁纸时，一是要跟家居配，更重要的还是要跟窗帘配。所以我在想，客人既然已经进了商场买了壁纸，为什么不能实现两次消费呢？一个客源两次使用，那对营业额的增长就会有帮助。所以就会想到是不是做壁纸的同时可以做点窗帘，出发点就是这样子的。

对于这种方式，消费者的接受程度还是比较高的。我们是从2001年开始做，事隔十年，听说很多做壁纸的都在做窗帘，很多做窗帘的都在做壁纸，应该说效果还是蛮明显的。而且，全中国的做壁纸、做窗帘的，都会到上海我们这个商场来参观学习这种结合的模式。

【搜狐记者】：可不可以说这个模式就是您在上海发起的？

【朱协】：我们应该是第一家。2000年以前，壁纸行业非常低迷，绝大部分都难以维系经营。这个时候，是我们欧雅用了新的观念来做壁纸，把壁纸用最美的方式、规模的方式、体现社会品位的方式来展示，同时再把布艺结合起来，于是形成了壁纸加布艺的独特行销模式，所以我们应该算是第一家。

【搜狐记者】：有人形容壁纸是家装行业中“最后的晚餐”，很多做布艺、做地板的企业都纷纷涉足这一行业，您如何看待这一现象？

【朱协】：说“最后的晚宴”是有原因的。如今，建材的绝大部分领域都已经经过了充分的竞争，利润已经很微薄了。壁纸应该讲是建材里面最晚发展起来的一个产业，最近几年整个利润还不错，所以大家觉得它是一个值得投资的方向，也因此引发了很多异业投入到这个产业当中来。但是我认为这个产业还是在初级阶段，为什么？因为普及率还是非常低。全国壁纸的使用跟发达国家相比还差十倍，我们人均大概用0.1支，国外最起码人均要用1只。中国现在只有1.5亿支的壁纸销量，这个市场是跟经济发展挂钩的，要让13亿人民都能够提高生活水平、有能力去消费，才可以点燃需求。

长远来看，我认为市场会去优胜劣汰。有实力的企业投进来，我想未必是坏事，因为它会推动这个产业的成长。从负面的角度来看，这个产业刚刚在起步，市场本身的消费量我估计今年大概是1.5到1.6亿支，但现在投进来的速度太快了，产能严重过剩，现在的产能我预计到今年年底大概可以生产9亿支壁纸了，那么，剩下的7.5亿只，要么流水线空置，要么积存在仓库里，这个就不够良性。随着市场供应越来越多，而需求没有同步提升的话，那么这个产业会崩盘，利润都会下降，商家生意不好，就会不做这个产业。所以我认为壁纸现在处于供应量太大的局面，可能会经历几年的产业调整，有一批厂商会退出。

【搜狐记者】：在壁纸选购方面，您认为目前的消费心态和消费需求发生了什么样的变化？

【朱协】：首先，其实壁纸在1988年、1989年的中国是非常风行的。那时候没有涂料，所以处理墙面就只能贴壁纸。那时候就是浮雕发泡的简单壁纸，给大家留下了一个不好的印象，其原因，第一是发泡的壁纸比较容易积灰，清洁比较难；第二，以前没有专业施工的，都是自己贴的，所以我们中国是最早DIY的，这样的施工品质非常不好，接缝很明显，壁纸会翘边、脱落，消费者就对壁纸有负面的认识。一直到十年前左右，欧雅推出了新的施工标准，推行“责任施工”，由我们派队伍去贴，我们用一盒胶粉配一盒白胶的比例，增加它的黏着力，对施工进行质保，两年、五年都不会脱离，施工的印象得以改善。而且，现在的壁纸已经不是以前的发泡了，工艺进步非常多，有对版轧花的、平面印刷的，等等，同时变得更豪华、更清洁。所以壁纸这几年发展得比较快，特别是在沿海会有比较多的人使用。我想这种改变我们商场也起了决定性的作用，为什么这么讲？因为我们用一个全新的方式展示壁纸，用最直观、最有规模、最漂亮的方式。得到了全国的经销商的效仿，普及率也提升了。

其次，消费者选购壁纸跟时下的潮流有关。在近四五年里面，消费者比较喜欢美式的、田园风格的，因为现在房子都比较大，需要多变的风格。家居潮流容易引导消费者的选购，比如现在推美式家具，需要的壁纸也是美式的，这跟异业也有关系。

另外，消费者的自我保护意识也变强了。现在，消费者不光是买建材，还要买环保建材，所以对壁纸提出了环保的要求，这是跟以前有点不一样——以前只讲这个壁纸好看不好看、贵还是便宜。

【搜狐记者】：说到未来，您对于未来壁纸行业的发展趋势和前景怎么看？

【朱协】：未来的中国在壁纸这个产业还是很有前景的，毕竟我们现在的普及率那么低。如果我们跟欧美、日本一样，那我们是有无限的发展空间的。像欧美的壁纸普及率大概有四成到六成之间，韩国是95%以上，日本则是100%，家家户户都用壁纸。中国市场距离这些标准有非常大的成长空间，但需要所有的厂商理性地发展，所有的经销商要理性底推动这个产业。只有普及率提升了，把壁纸导向正面了，才会有更多的人去选购它，才会给更多的商家提供生产、发展的机会。所以我认为这个产业还是有前景的，但是需要我们所有参与这个产业的人，要理性、正面、积极地去推广。

壁纸的普及跟经济发展水平也有关系。我们的经济是在改革开放三十年才得以成长，家装的发展时间只有十多年。而国外已经有了百年的历史，他们对壁纸的认识、施工都要比国内成熟。另外中国的经济不够均衡，除了沿海以外，很多地方的经济并不发达，这些地方对壁纸的使用率还是很低的。哪一天中国的经济得到全面的成长了，老百姓都均富了，中国绝对是世界第一大壁纸市场。

【搜狐记者】：欧雅布艺在明年有什么推广计划？

【朱协】：我们现在的发展都局限在上海，没有用欧雅壁布时尚广场这个品牌走向全国，因为我们认为在上海还有很多的空间可以努力。目前我们在上海有四个商场在运作，我想暂时我们还是会在上海用心经营。做事应该把基本功做好，不应该太浮躁、一味地盲目发展，应该把每件事情做到无可挑剔了，做得很自信了，然后再去做下一步的事情。

另外，我认为线上线下的推广应该结合起来。年轻人都关注的市场，我也会去关注，这也是未来的趋势。但壁纸毕竟还是需要体验的，所以实体店还是很重要，网上很难直观地感受到壁纸的材质、效果，所以应该线上、线下结合。任何经营模式都有起步、成长、成熟的过程，现在的网上消费也是一个成长的过程，我们会积极参与，但不能把企业所有的经营风险都押在上面，这是不理性的。

【搜狐记者】：再次感谢朱总。

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