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多股力量争抢客流,家居卖场盯上了装修公司?

https://m.biud.com.cn 2019年04月23日16:11 家居装修知识网  

  虽说红星美凯龙、居然之家、富森美、月星等公司目前活得还不错,但放到五年后,或十年后,情况会变得怎么样,其实局中人没有谁会轻松看待这个问题。

  形势逼人,而且是一步一步逼近的。现在是全国性连锁大卖场跑马圈地,加速开分店,挤垮或收编地方小卖场,一些传统的建材市场只有关门转型。数年后,卖场可能会饱和,有可能是连锁大卖场自己就要做优化,关店转型。

  大材研究邓超明认为,在这种环境下,一些家居卖场预计会增加装修业务的投入,安排更多的人力物力,当成新的增长引擎加以打造。而那些还没有涉足装修业务的区域型连锁家居卖场,则可能想办法通过引进、自建、投资等方式,跨界装修,形成从家居建材到装修的业务链,应对分流冲击。

01

  大材研究注意到,精装房、公寓项目扩张、供应链平台崛起等外部环境影响下,无论是装修公司,还是家居建材行业,一惯擅长的零售生意还是受到了一定的影响。

  零售生意遭遇分流,意味着家居建材卖场的业务遭遇挑战。近几年来,全国规模以上建材家居卖场的零售总额,绝对量每年还在上涨,但数年之后,情况难说。

  毕竟精装房比例提高后,有更多业主只需要买家具家饰床品与部分照明灯饰就够了,像陶瓷、地板、涂料、橱柜、卫浴洁具等产品,开发商交付的精装房了,大部分已经解决到位。

  虽说质量可能差点,但相当一部分业主也就接受了,能够拆掉重装的毕竟不会太多。如果单靠存量房的二次装修来支撑零售市场的增长,波动会比较大。

  再说供应链平台,一时间冒出了数家,比如斑马仓、中装速配、东易日盛的易日通等,主要给家装公司与夫妻店供货,同时兼顾了业主的订单,同样在分流家居卖场的生意。

  如果考虑到抖音、快手、天猫、京东、拼多多、云集微店、淘宝极有家等众多线上平台的分流,家居卖场面临的压力更大。

  越来越多的渠道,都在建自己的截流大坝,都想影响消费者买家居建材的习惯,以前大家买家具建材,习惯到卖场去,现在发现,网上也可以买,还能拼单,甚至已经不需要买了。

  有一种可能性是,目前家居建材的网上销量占比还不是很大,但有些电商做得很强的家居企业,网上占比已经到30%以上了,如果全行业都这样,卖场面临的抢客压力会更大。

  家装这个生意,现在像房地产企业,比如万科、碧桂园等,都在布局,自己开了独立的家装公司,比如碧桂园的橙家,从开发商向服务商转变,不光卖房子,还要卖装修,把这条链上的生意做足。

  这抢客的动作又提前了一步,房子刚交付,业主还没到家居卖场去看货,开发商自己的家装公司就已经在联系业主,推业务了。而很多开发商旗上的装修公司,都有自己独立的材料供应渠道,大多是跟厂家直接合作,基本上是不到卖场采购的。

那么,问题来了,客流被截走一部分之后,家居卖场怎么扭转局面?怎么给开店的经销商们带去足够的客流?作为卖场来讲,你不能只开了一个店,就不管后面的运营了。只有人气旺了,经销商赚到钱了,才能有能力继续把店开下去,也才会紧跟卖场的步伐。将手伸到装修环节,就是一种可以考虑的应对之策。

02

  卖场们怎么做装修?并不一定就是卖场自己开个装修公司,自己给业主搞设计装修,还有两种更大的可能是,引进装修公司入驻,或者投资收购有潜力的家装公司。

  先来看引进战略合作的装修公司入驻,提供从免费量尺、设计、装修到材料的一站式服务。

  大材研究注意到,其实早年的时候,有一些家装公司就在家居卖场里开店,或者把店开在卖场旁边,不过后来由于卖场客流量的下降、租金成本的上涨,以及家装公司另立门店、自建材料馆等众多原因,两股力量逐渐分家了。

  我们现在看到,绝大多数有实力的装修公司,都没有开在家居卖场里,他们自己都有几千平方米的场所,甚至独占一幢小楼,有独立的家居建材展览馆,倾向于跟厂家直接合作,拿到更有优势的进货价。

  不过,目前的形势又有变化,部分卖场正在跟一些龙头装修公司尝试再度联手,在卖场里陆续出现了家装公司的板块,大材研究注意到两个典型的合作案例:

  一个是2017的时候,北京的今朝装饰,在东五环的红星美凯龙店里,开了2000平米的老房整装体验馆,外加1000平的老房装修博物馆。

  一个是爱空间入驻国美,在国美的马甸店开了2000平方米的旗舰店,形成家装+家电的购物模式。不过,这种合作目前并没有扩大。

  再来看投资收购,不排除资金实力比较雄厚的家居卖场,投资或收购一些家装公司,借此扩大客流量,而自己主要发挥材料整合的优势;具体设计施工等,还是交给经验丰富的装修公司去做。

  近年高歌猛进的红星美凯龙,投资打扮家,确实跟家装搭上了界,这个打扮家是给装修公司提供技术服务的,带家装BIM系统、效果设计系统等功能,官网显示有2000多装修正在使用。

  还有主打全屋装配式装修业务的开装,也曾拿到红星美凯龙的投资。从中我们也能感受到,家居卖场力图对接家装业务、在家装板块打造新增长引擎的迫切。

  也有自己开装修公司的, 步子迈得比较快的除了红星美凯龙,还有百安居、居然之家等,百家居旗下还有不少建材连锁超市,同时在多个城市都有装修业务。

  据大材研究观察,无论是官网,还是天猫旗舰店,百安居都把装修当成一项核心业务在展示,官网上展示了几种套餐,比如1799智能全包、1299炫酷全包、999环保全包、799精致全包、399自选优品半包,还有个性化定制装修。

  百安居天猫店上还有微装套餐,就是卫生间、墙面、厨房等局部翻新改造的业务,网上的销量不是太爆。

  居然之家也有自己的装修公司,以前叫乐屋装饰,在天猫开店有3年时间,目前也叫居然装饰,天猫店主推两种套餐:999悦享、1299悦享,还有个性化装修、大宅装修两种业务。

  有几个卖点,比如环保检测不合格退款,赔5%违约金;工程保修3年,防水保修6年;产品出问题先行赔付。

  在居然之家的官网上,有一个居然设计家,说的也是“设计、施工、材料”一站式服务,可以在线预约设计师,并且配有3D云设计、模型库等工具,展示有大量的案例。

  从近年的宣传力度看,居然之家在设计家这块投入的人力财力不小,连续两年的全国性大赛,引起的反响都比较大。但具体业务量如何、口碑怎样,来自用户的评价却不多。

  从上述布局来看,居然之家应该在家装这块至少有两手打算,一个是乐屋装饰,一个是居然设计家,不过两者的独立入口比较少,比如官网不容易找到,在居然之家大多数门店里都还找不到。

  红星美凯龙同样也有自己的装修公司,比如家倍得,就是独立组建的公司,不光做家装,还做精工装,比如酒店公寓、精装房、商业及办公空间等,可以实现从设计、硬装到软装的全套服务。

  另外,红星美凯龙搭建了一个家装平台,上面分地区整合了一些合作的设计师与装修公司,基本模式跟齐家网、土巴兔比较相似。用户可以在线预约三位设计师出图,最后选中满意的,签合同并托管装修款。

  曾经有公开信息显示,红星美凯龙计划投5亿经费,用来打造互联网家装平台,重新树立装修标准,培训基础工人,可见对家装业务的看好。

  另外,红美的很多店正在将服务往前推,比如联手第三方机构推出免费验房、免费量房、免费空间布局这三项服务,把触角伸到购买材料前的家装需求环节,在交房这个环节影响业主的购买决策。其中的空间布局与设计出图,则由自己的M+设计团队完成。最终产生的验房报告、带有精准尺寸的CAD图纸,也都将免费提供给消费者。

  可能你要说了,这套三免服务,目前有一些家装公司和定制家居企业都在做,还有红星美凯龙什么事吗?其实不用过于担心,三免服务的现状是,由于大多服务商的品牌背书能力不强,龙头企业并不多 ,服务瑕疵较多,附带的推销色彩深厚,很多业主依然没有或者不愿意享受到对应服务,这就给家居卖场龙头企业提供了切入的机会。

  客观来讲,目前主流家居卖场旗下的装修公司,要跟全国连锁家装公司相比,还是有差距的,从进度来看,大家还在探索,到底是独立做一个装修品牌,做成新的营收增长点;还是说借助装修业务,来给卖场里的门店引流。

  大材研究认为,作为以卖场为主要业务的公司,可以两条路同时走,两手抓。

  一个是做装修业务,将装修公司独立出来做,向全国连锁与集团型的规模做,甚至独立上市,投资收购或许是更好的选择。二是要多方引进装修这个渠道,给卖场增加客流量,给经销商们带客,想办法从设计、装修、供应链、卖场本身的业态改造,以及多种获客方式入手,继续做大卖场的生态圈。(来源:大材研究 邓超明)

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