家居装修知识网

首页 装修资讯 家居知识 家居百科
当前位置 >> 装修资讯 消协支招家装家具维权

消协支招家装家具维权

https://m.biud.com.cn 2011年04月26日16:03 家居装修知识网  

  日前,河西区消费者协会联合本市各有关部门就2006年一年来装修、家具特定领域存在的维权问题进行了探讨,总结出本市现阶段涉及家庭装修、家具购买方面存在的问题。

  家装市场显现六方面问题

  一、家装市场“乱”,表现在路边、桥上到处都是零散装饰公司。

  消协提醒:尽量找有固定办公地点,有资质的正规装饰公司。

  二、家装合同存在“欺骗”,表现在实际操作与家装合同说法不一样,合同有夸大之说。

  消协提醒:签合同时应与装饰公司约定达到的效果、式样,如果达不到效果,谁违约谁负责。

  三、家装材料存在“劣质”问题,表现在有的装饰公司用假冒的产品当名牌,欺骗消费者。

  消协提醒:可以把材料型号、品种约定在合同里,重要的材料列为自己的购买范围。

  四、家装价格存在“虚”的问题,表现在一开始价格较低,许多项目不写进合同,越干合同项目越多,增项就要加钱。

  消协提醒:订合同一定要细化,约定每个项目的具体钱数,最低多少,最高多少,有一个合理的估算范围。

  五、家装进程存在“磨”的现象,表现在明明20天完不成的工作,偏说能完成,结果一个多月才完工,找原因时把责任推给消费者。

  消协提醒:签合同时约定完工具体日期,如果因为某种情况造成延时,约定延时最多几天。

  六、家装款项有“逃”的现象,表现在装修队在拿到大部分款项后,或磨洋工,或携款逃走。

  消协提醒:剩一部分余款验收后再付,余款金额稍大一些。还有就是找有正规资质和有固定办公地点的装饰公司。

  家具“三包”处理存在五大争议

  一、订货后双方违约怎么办?

  《合同法》规定,给付定金的一方不履行约定债务的,无权要求返还定金,收受定金的一方不履行约定债务的,应当双倍返还定金。终止合同买方定金不退,卖方双倍返还。而目前天津市《家具售后“三包”办法》规定:如消费者违约、要求取消订货时应扣缴订家具总额的1%到5%的违约金。如消费者违约,而经营者坚持按合同法,不退定金,或按总价值的20%收违约金,使《家具三包办法》执行困难。

  二、退换货是收折旧费,还是给5%补偿?

  《家具三包办法》规定,“换货时应适当收取折旧费”,而天津市消保条例规定,“经营者提供的商品质量不符合国家规定或者双方约定的标准,消费者要求退货的,不得向消费者收取折旧费。”还规定:“保修期内经两次修理仍不能正常使用的,应免费为消费者更换或者退货,并按照不低于商品销售价款的5%补偿消费者。”

  三、货到家有质量问题只管修,不退换合理吗?

  目前《家具三包办法》规定:“经营者承担包修、包换、包退的‘三包’义务,‘三包’从开具购物凭证之日起算,期限一年。”规定没有像“家电三包”那样7天内退,15天内换,建议在修改家具“三包”规定时应补充进去。

  四、处理品不“三包”不具体

  按照现行《家具三包办法》特殊商品(如残次品或处理品)应注明,厂家可不负“三包”责任。经营者根据这条规定演化成打折商品、降价品、样品、老款式甚至自定尺寸的等都按照处理品对待,不退换、不“三包”,这样规定不合理。

  五、一套家具,其中一件换了,时间怎么计算?

  一套家具用了快一年了,椅子坏了,其他都没坏,厂家给换了,可是没过多久整套家具出了保修期,椅子又坏了,商家说出了保修期,而消费者说刚换一个月。消协认为《家具三包办法》应规定一个明确的界限。

相关知识

消协支招家装家具维权
红苹果油漆支招家装做好四善 夏季装修不用愁
定制家具建议提前做功课 支招挑选好家具
专家支招家装知识 教你挑选适合的壁纸
支招:装新家5个地方别乱碰
专家支招家装“潜规则”破解之道
家装打响“春装战”2011定制家装很给力
菜鸟家装预算必修课 让钱花的心中有数
家装告别维权难 明细家居装修验收方法及时更新
家居支招:夏季家具巧保养

本文来自 家居装修知识网 消协支招家装家具维权 https://m.biud.com.cn/news-view-id-7469.html