家居行业作为房地产下游产业，受到房地产市场的直接影响。尤其是房地产行业精装交付开始有条不紊的执行，外加新零售时代的到来，都对家居行业造成了一些用户流量的流失。面对红利结束、用户痛点剧增等前所未有的复杂局面，破解行业本身的痛点，成为家居行业继续向前的头等大事。

  背景之下，以居然之家、红星美凯龙、集美家居为代表的家居连锁巨头，凭借对市场的精准判断，纷纷开启了一场全新的破局之旅，引入新业态、创新服务举措、拥抱新零售等等，不断围绕“家”延伸产业链布局。

  近日，新浪家居对集美家居大红门旗舰商场总经理丁萍进行了采访，寻找集美家居破解行业痛点和困境的方式和方法。

集美家居大红门旗舰商场总经理丁萍

  随着消费升级，消费者的在消费过程中的个性化需求越来越高，这对于家居卖场而言，过去的打法显然已经难以为继。为了能够留住和吸引更多的客户，各大家居卖场之家似乎达成了共识一样，引进新业态、新经济，向大消费领域布局。

  作为京城老牌家居卖场，集美家居也位列其中。据了解，6月28日-30日，宝燕商城京城首家线下体验店，将在集美大红门旗舰商场七号厅进行为期三天的试营业，这也意味着集美家居又向转型商业综合体迈出了关键一步。

  集美家居大红门旗舰商场总经理丁萍表示，宝燕带来的餐饮、娱乐等高频消费，能够对低频次的家居消费产生直接或间接的带动作用。未来，大红门旗舰商场将不断围绕“家”延伸产业链，形成以家具、建材、家饰、家装、娱乐、健身、儿童培训、海鲜超市、医疗保健等多产品为一体的一站式生活购物体验中心，成为真正意义上的多业态生活广场，为京南百姓带来超级便利的生活消费服务。

集美家居大红门旗舰商场

  另外，丁萍还透露，宝燕试营业的三天时间，恰恰也是集美大红门旗舰商场举办年中庆活动的日子。在此期间，消费者在宝燕商城体验到海鲜盛宴的同时，还可以在购买家具、建材时享受到全场五折起的优惠政策。

  据悉，活动期间关注集美公众号，既可以参与冰点五折游戏，有获得活动代金券及实物礼品的机会，也可以在小程序中抢二十倍翻升值券，让消费者享受看得见的实惠；此次的买赠及幸运大奖活动，设立了多项华为产品作为福利项来回馈消费者，集美家居大红门旗舰商场用实际行动来支持华为，支持国货。

  众所周知，出色的服务品质，一直以来都是集美家居大红门旗舰商场的代名词。而今年大红门旗舰商场更是把重心放在了服务再升级方面。在家居消费新时代下，主动紧贴消费者的心、与消费者做朋友，洞察消费者的需求，增加与消费者互动。

  丁萍说道，2019年集美家居大红门旗舰商场在原有服务的基础上，进行了新的服务升级。与北京青年报开展“凉爽夏日社区行——捐书换绿植”系列公益活动，目前已经完成三环新城、宋家庄家园小区两站活动，均取得了社区居民的积极参与。

  据了解，通过活动收集到的图书将分类、整理、打包，捐赠给北青社区共享书房，让旧书重新流动起来，免费供居民取阅。

  另外，丁萍还透露，今年集美家居大红门旗舰商场还将继续联合商户，为广大消费者做好以旧换新服务。同时，继续对小区加深服务，让在大红门旗舰商场买了家具的老百姓，有地可找，有地可询。

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