前几年,很多装修咨询的业主都会对我们说一句话:“星杰好是好,就是价格比较贵”,但“贵”在哪里?为什么“贵”?我们能不能做的便宜一点?却很少被关注。
幸运的是,近几年随着消费升级及行业透明度的提升,这句话已很少被提起。消费者更多会多维度评估“价格”与“价值”的关系,“价格”已不是高端消费人群关注的重点,他们更在乎是否物有所值,即价格是不是公道,与自己的心理预期是否吻合,与想要的效果是否匹配?
我们说“价格公道”,是指我们控制预算,但不刻意降价;是指我们提供的产品、服务、设计、施工,与价格对等,对得起大家的信任,交得出想要的结果。
价格公道,杜绝过度装修
提供给客户一个公道的价格,在星杰,不仅是某个个案或者某个产品,更是整个企业的意识形态。
早在2014年,星杰董事长杨渊先生就曾在超过300人的设计师大会上着重强调:“我们在座的设计师,要从自己做起,坚决反对过度设计、过度装修,要从客户的实际需求出发,引导客户进行合理的装修和消费”。
今天,我们把“以客户为中心”写进了星杰的价值观里,其释义是:以客户需求为导向,为客户提供专业、可靠、一站式整装服务,创造客户价值。
几年前,行业极盛的奢华风,大部分都有过度设计的嫌疑,很大程度是因为装企对奢华材料及产品的推崇,并把相应的理念灌输给消费者,引导消费者在装修上花费更多。
星杰全案,提倡在尊重消费者生活习惯及消费理念的同时,更应该从专业的角度,给消费者专业的建议,引领他们拥抱更健康更美好的家居生活。
△星杰优秀别墅全案设计师代表:陈金梁作品
纵观近几年星杰的优秀案例,风格越来越简洁、动线越来越鲜明、生活气息也更加浓厚。这一方面得益于行业的整体进步及消费者审美能力的提升,也得益于包括星杰在内的行业优秀企业的坚持——适度设计,合理装修。
△星杰优秀别墅全案设计师代表:徐景辉作品
适度设计带来的适度装修、适度花费,是星杰“价格公道”的重要组成部分,也是星杰作为一个诚信企业的态度和责任。
价格公道,拒绝只买“贵”的
装修行业经过了近30年的洗礼,基本已经告别野蛮粗暴时代,消费者在选择产品时,也从最初选择大牌的、进口的、奢华的,到现在选择知名的、合适的、低调的。但不管消费群体如何改变,品牌认知和个人喜好有何不同,消费理念在根本上是一样的:追求性价比。
为了提高“性价比”,让消费者在公道的价格范围里买到更合适的产品,星杰材料、工程体系做了很多工作,也取得了很大的成效。
为了把控产品质量,我们在合作商的挑选上有着相当严格的标准,保障所有的产品在环保、安全、质量等基础面上是优秀的。星杰所有的主材都是国际、国内一线品牌,所有定加工产品都是国际、国内一线品牌或公司严格把控的定制,并通过选择性价比最高的产品线及批量集采,达到控价目的。
全球集采,一线大牌
很多客户都主观认为材料从装修公司走肯定更贵,这是行业内一个极大的误解。星杰将所有保障条款都明确地写在合同中:主材类产品在品牌、规格、型号一致的基础上,价格高于同期、同城一线卖场或同期同品牌专卖店价格,差价部分退一赔一;定加工产品在厂家、规格、型号、等级一致的基础上,价格高于同期一线卖场或同期同品牌专卖店价格,差价部分退一赔一……以此,保障客户以公道的价格购得优质的产品。
我们认为,“价格公道”不是单纯的好或不好、贵或者便宜,而是性价比、是物有所值,是每一分钱都花的明明白白,而这,正是星杰想要给所有消费者的承诺。
价格公道,确保预算透明
前面,我们讲到过星杰的透明预算,以严格的预核算体系和制度、以专业设计及海派精工,共同保障客户对装修造价的控制。
专业团队,安全省心
但我们客户真正关心的“价格公道”,不是花多少钱,他们不缺钱,只是不愿意为不合理的收费买单,让客户充分明白价格背后的逻辑,是我们确保公道、透明的首要任务;让客户在合理的价格内实现效果最大化,是我们的终极目标。
在项目管理上,星杰有一个硬性规定,所有的产品必须在客户配置完成后,才能签订施工合同,确保整个体系都能够站在客户角度,帮客户控制预算,达成效果。
避免增项漏项,预算更可控
同时,在签合同之前,我们允许客户拿着星杰的材料与外面市场上的产品比价,并让客户充分了解价格差异背后的原因,做出更适合自己的选择。
全案选材不随意,实现效果高还原
星杰坚信:最大的“价格公道”,是给客户更多选择。可以选高端的,也可以选中端的;可以选择最贵的,也可以选择最具性价比的。而不是打着低价的旗号,为了降低价格而去降低材料的质量,缩减该有的工艺,因价格影响居住品质。
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