近日,全球最大的仓储零售超市Costco在中国大陆的首家门店在上海开业,这家被亚马逊创始人贝索斯称为“最值得学习的零售商” 在上海开业的首日便搅动了中国零售市场,“被挤爆”、“限流”等话题热议不断,引来极大关注。

  那么什么样的品牌才能进驻如此火爆的Costco呢? Costco在选品上有怎样的独特要求?说到这里,有一家清洁电器品牌很难让人不注意到它——那就是来自美国的Shark鲨客。因为出乎所有人的意料,在开业爆火的Costco卖得最火爆的吸尘器不是戴森,而是Shark鲨客。

  鲨客折叠吸尘器:从低调到火爆

  Shark鲨客1998年创立于美国波士顿,2018年初正式宣布进驻中国市场,时间过去一年多,这个品牌对于外界来说仍然略显神秘和低调。

  据悉,此次Shark鲨客在Costco上海店主要销售的产品是鲨客折叠吸尘器、蒸汽清洁机与创新的手持吸尘器单品随手吸。其中吸尘器在不到一周的时间就卖断货,Costco不得不第一时间联系Shark鲨客快速补货。这一消息也得到了Shark鲨客上海市场负责人的证实。

  让上海市民疯抢的鲨客折叠吸尘器之所以如此火爆,源于其独特的产品技术、可靠稳定的品质保障。据悉,鲨客折叠吸尘器是目前行业内唯一搭载Multi-FLEX折叠臂技术的产品,可以实现0-180度的弯折,这意味着当其他吸尘器买回家需要在墙上开孔打钉或者背靠底座才能存储时,鲨客折叠吸尘器可以自由“站立“、好存放。此外,折叠臂技术带来的最大利益点当属清洁不弯腰,尤其面对沙发底部、床底等位置清洁也不再是难题,无需弯腰就可以深入浅出完成清洁工作。

  实力派背后:重视用户体验与做极致

  此次鲨客进驻Costco中国大陆的首家门店,看似偶然但实则是必然,偶然是因为两者都属于初入中国市场的“新人”,大部分中国消费者对两者的认知较少。必然则是源于两者均来自美国,在美国及其他国际市场一直保有长期稳定的战略合作关系。就开业两周的销售数据来看,此番中国大陆市场的合作非常成功。

  作为美国零售业的巨头,Costco的发展不仅得益于低于其他零售商更有竞争力的商品价格,也是其多年来坚持“把顾客当成用户,而不是客户”的核心价值观,与用户建立起的忠诚关系的结果。这一点与Shark始终以用户体验为核心的理念不谋而合,这也是双方合作的坚实基础。

  源于用户需求,归于解决用户痛点,追求极致的用户体验,这是鲨客的产品研发路径与研发理念。1998年在美国波士顿创立的Shark,在成立之初便极其重视消费者调研,无数产品技术的开发、细节的设计都是源于用户需求:为了让用户减少弯腰蹲下的次数而开发了折叠臂技术,为了方便用户地毯地板一键切换的双刷头技术,带有毛发不缠绕技术的自清洁刷头设计则是又解决了让女性最头疼的的地面掉落的头发清洁难题。对于细节体验的关注和人性化的极致追求,让Shark在美国乃至国际市场收获了成功,据悉,Shark鲨客自2015年-2018年连续四年位居地板护理产品美国销售额第一宝座。在2019年美国权威消费杂志《消费者报告》推荐的7个最佳吸尘器单品中,Shark鲨客占据3席,是占有数量最多的吸尘器品牌,这正是对Shark持续聆听用户声音的认可。

  “消费者需要什么我们就创新什么。”这是Shark鲨客认为最重要的坚持,与Costco“把事情做到极致”的理念也非常吻合。在美国双方亲密的战略合作关系持续而稳定,作为几乎同时进入中国大陆市场的“亲密朋友”,中国市场的开拓充满挑战与机遇。期待双方的强强联合让更多中国消费者不断提升对吸尘器等科技清洁电器的认知,体验更高性价比的好产品,实现高效便捷的高品质生活。

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